Отзыв о СДЭК, служба доставки и логистики, оставил от покупателя Валерия, , 06.07

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом! Сменила недавно номер, нигде его вообще не оставляла, нигде не регистрировала. Новейший номер телефона! Все банки, такси, частные клиники и т.д сопутствующие приложения были оформлены на другой номер телефона. Отправили мне значит посылку из Питера, указали мой новый номер:) ФИО и на следующий день мне начал приходить спам! Абсолютно с разных мест. Поступать соответствующие звонки мошеннических групп. И это все на следующий день после отправки посылки! Совпадение? Не думаю! Полтора года назад в этой компании уже была утечка базы данных о персональной информации клиентов, более 9 миллионов человек пострадало! И что с того? Ситуация не изменилась, ничему компания не научилась. Звонила на горячую линию, просила предоставить мне информацию о том, как охраняются данные о клиенте, ФИО и контакты- мы не владеем такой информацией, отвечают мне операторы. Хотя у вас на сайте, не уважаемый СДЭК- об этом подробно написано вроде бы. Насколько я понимаю, это полная туфта, раз ваши специалисты ничего об этом не знают. Мне обещали, что со мной свяжется менеджер. Жду весь день- звонка нет) на мой вопрос, собственно какого...? Мне сказали- абонент у вас не в сети был. Чему я в принципе не удивлена! Операторы говорят в параллель, клиентоориентированности полное отсутствие. Вопросов не слышат, на мои возражения и вопросы не отвечают вообще, толку 0. Мы куда то там передали, будут проверять кто вам звонил- на вопрос как, не ответили, естественно. В конце концов мне сказали, что ничего мне никто нормально не объяснит и у них все так общаются. Посоветовали идти обращаться в прокуратуру:) я в полном шоке! Я работала на горячей линии, я знаю что такое клиент в ярости. Выслушать, озвучить варианты решения проблемы, успокоить клиента - должно у вас быть высечено на лбу! Такого хамства, такого сервиса я нигде и никогда не встречала! Пожалуйста, будьте осторожны, почитайте отзывы, прежде чем работать с этой компанией! У них судно, на котором они плывут, все в дырах! Утечка ваших персональных данных произойдет в секунды и не вздумайте оставлять им любую информацию о паспорте. Это полнейший крах, просто отвратительно! Показать полностью