Отзыв о Будь Здоров, сеть современных многопрофильных клиник, оставил от покупателя Елена, Москва, 03.08

Терапевт Антоншина И. Е., клиника на Последнем пер., 28, Москва. Весьма недружелюбная/не умеющая вызвать лояльность пациентов: работает по шаблонам. Ласковая стала только в конце, когда я сказала, что все передам зам. глав. врачу. Нужна выла виза для справки. От пред. специалиста я быстро освободилась, подошла к пустому без очереди кабинету. Антошина грубо ответила, что ждем опаздывающую девушку, а потом и не факт, примет ли меня через 25 минут (причем, в таком промежутке между врачами я не виновата: "система" не пускает по-другому операторам записывать). 3 раза к ней возвращалась, объясняя, что спешу на работу. Потом админ. спец попросил спуститься вниз для дооформления бумаг. Когда вернулась, Антошина приняла уже другого пациента (мужчину) - здесь уже прозвучало грубое "Закройте дверь!" из уст Антошиной. Скорее всего клиентоориентированность не ее сильная черта. Вообще непонятно, почему при пустом кабинете здоровый человек должен ждать 25 мин. (можно было вообще поменять нас местами, раз человек задержался, и я предлагала сразу выйти, если придет следующий и подождать, когда с ним закончат - варианты решения не для нее). Из-за всего этого задержка на работе из-за отсутствия в поликлинике составило 2 часа вместо часа из-за банальной невозможности сдвинуть поближе в системе приемы для здорового человека (операторам определяла, что для справки, понимали, что глубокого обследования не будет) и нелояльности к посетителям врача Антошиной. Если бы она одна принимала в этой клинике, в след. раз точно бы про нее читала отзывы о профессионализме и скорее всего выбрала бы другую клинику. Но т. к. здесь много врачей (изначально мне хвалили другого, но опять же из-за "невозможности системы" я не смогла записаться к хорошему приятному врач) в следующий раз пойду к другому специалисту. Кстати, эту информацию я донесла зам. глав. врача, он ответил, что врач прав (я не за то, что он не прав, а к тому, что врачи могут ценить время пациентов, ЕСЛИ ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ) и порекомендовал написать все на сайт, тогда будут разбираться. Почему все-таки приняла другого пациента, хотя могла принять меня раньше. К слову, оператор (я позвонила, попросила перенести меня к другому специалисту) и то оказался отзывчивее: предложила позвонить врачу и попросить принять меня раньше по возможности, но в этот момент меня позвали вниз для подписания бумажек. Показать полностью