Отзыв о ICS Travel Group, туристическая компания, оставил от покупателя Дарья, , 16.09

И, будто бы, следуя этой пословице, а вообще по чистой случайности, поезд, в котором мы ехали, и направлялся в Рим! Правда мест не было. Мы соглашались стоять в коридоре, думая, что это для нас добрый проводник делает такое исключение. Фортуна снова показала личико – и для нас нашлись сидячие места! Естественно за деньги. Билеты до Венеции стоил 23,50 евро, до Рима ещё плюс 45,50. Хорошо начали отдыхать, ничего не скажешь. Потом мы поняли, как нам повезло, что нашлись сидячие места. Полный поезд в Италии означает полный в прямом смысле. Представьте наш российский поезд, купе. Только в купе 6 сидячих мест. Там сидят те, кому повезло. А в коридоре те, кому нет. Люди спят прямо на полу, состав заполнен до отказа. Люди с чемоданами, с маленькими детьми! И это в течение 9 часов. Воды купить негде, я уж не говорю про поесть. В 6:30 утра 1 сентября, после поезда Казань-Москва, самолета Москва-Триест, поезда Триест-Рим, после полных суток дороги, мы выходим на главном вокзале Рима – Термини. Звоним Элеоноре (напоминаю, наш гид), она советует брать такси. Это ещё 23 евро. Мы прибываем в отель. Заезд только в два часа дня. То есть поспать нам все ещё негде. Завтраком нас тоже там никто кормить, естественно, не будет. Наплевав на все, мы помылись в раковине в туалете, переоделись и пошли искать пропитание. В два часа дня мы встретились с группой и сразу отправились на обзорную экскурсию по Риму. Итак, вопрос, кто и каким место у Вас там работает? Ни один сотрудник не удосужился позвонить и узнать - куда же потерялись туристы, почему они не пришли на регистрацию, почему не заселились в номере. Где они вообще? И как будут добираться? Вы ведь были в курсе. Мы оплатили как перелет, так и трансфер, мы оплатили экскурсии Анконы, Асколи-Печоны, но в эти города мы так и не попали. Что, господа, продали тур и умываем руки, так? Или Вы скажете, что это не входит в Ваши обязанности? А, что входит? Зар. плату получать? Банковские переводы с оплатой тура? Что? Общаясь с туристами из нашей группы, мы узнали, что о времени вылета стало известно в 19:35 29.08.2013! И никому Вы рассылки не делали. Нам не повезло из-за того, что мы оказались порядочными и оплатили тур заранее, а не в последний момент. Я, как журналист, просто не понимаю ни политику Вашей компании, ни такой оригинальный «пиар» ход. Естественно, о Вашей компетенции узнали все члены группы и не только. И будут узнавать и дальше. Сарафанное радио никто не отменял. Дай Бог, никогда больше не летать через ICS group. Остальным того же и желаю. Показать полностью