Отзыв о Магазин Путешествий, ЗАО, туристическая компания, оставил от покупателя Екатерина, , 08.05

Ездила с фирмой "Магазин путешествий" в тур "Белорусские жемчужины". Хорошая программа тура, хорошие экскурсоводы. Однако, сама фирма как организатор очень сильно разочаровала. В офисе на Кузнецком мосту менеджеры не клиентоориентированы (мне отказались что-либо рассказывать о туре, давать дополнительную информацию). Сопровождающий абсолютно не занимался своими обязанностями. После завершения программы в 3 утра были в Москве (хотя по программе должны были приехать в 6 и водители отказались ждать до открытия метро. Сопровождающий ответил, что во всем виноваты водители, водители ответили, что им все равно. В итоге 23 человека оказались на улице в 3 утра под дождем плюс было довольно холодно. Фирма "Магазин путешествий" не предупреждала о том, что автобус не будет ждать до открытия метро. Наоборот, менеджер в офисе ответил, что автобус ВСЕГДА ждет до открытия. Таким образом, фирма вводит туристов в заблуждение. Не исполняет свои обязательства и ведет себя непорядочно по отношению к людям. Многие туристы были из городов Подмосковья и им так же менеджеры сообщали, что проблем с ожиданием открытия метро в автобусе не будет. Хорошо, что у всех оказались дополнительные деньги на такси. Желание куда-либо ездить с этой фирмой отпало навсегда. Показать полностью