Отзыв о Tele2, сотовая компания, оставил от покупателя Виктор, , 19.09

Если оператор, в нашем случае Tele2 "выкатывает" продукт на рынок услуг мобильной связи, то он обязан быть качественным и полноценным! И так, 19 сентября 2020 года, суббота, раннее утро–6 ч.27мин., плановая проверка поступающей информации, и УПСссс, связи нет! И это при том, что несколько дней назад (за день до окончания расчётного периода) был проведен автоплатеж за следующий месяц. На следующий день интернета нет. Звонок на ГЛ Теле 2 после длительного прослушивания раздражающего общения с искусственным интеллектом, отозвался, ура!!!, живой оператор (Ангелина, ответ 6.50). Идет изложение проблемы (отсутствие интернета и связи), отвечают: - Надо доплатить ещё 150 руб, потому что с такого-то номера участника группы была отправлена СМСка, была списана сумма 1,90 и денежных средств на эту сумму не хватает для оплаты (К тарифу подключена программа «Выгодно вместе» от Tele2, с целью получать скидку на абонентскую плату каждый месяц). Вопрос: Какая СМС и кому, (зная заранее, что никаких СМС персонально владельцем номера отправлено не было, если это автоматические СМС от оператора связи в чей либо адрес, причем здесь абонент и почему он должен оплачивать «общение» оператора связи?). Ответ: Сказать не можем! Докладываю средства, упсссс, все неизрасходованные минуты и гигабайты интернета УЛЕТЕЛИ!!!!!! Их анулировали!!!! Вопрос: Где ГБ трафика и минуты, которые должны перейти с предыдущего месяца? Ответ: Вы не выполнили условия тарифа! Вопрос: Какого, поясните? Ответ: ищите сами, читайте на сайте!! Это нормально? Может я уже что-то не понимаю? В прошлом месяце, была аналогичная проблема. Видно, что компания ищет пути заинтересовать клиента, но получается, что и скрытых негативных (подводных камней), также не меньше, что тоже надо учитывать! Придется дотошно разбираться в сложившейся ситуации, с информировании о сложившейся ситуации надзорных и контролирующих органов. Конечно не хотелось бы менять основного оператора связи, т. к. почти 20 лет пользуюсь Теле2, ног и терпеть такое хамское отношение к клиенту не намерен. Вспоминаю старые добрые времена, когда всё классно было о связь и тарифы и отношение к клиентам, и все это до тех пор, пока шведская Tele2 приняла решение о продаже российского подразделения «Tele2 Россия» группе ВТБ, а потом и «Ростелеком» вписался. Ну а дальше, как говорится: Тут вам не Швеция, это РОССИЯ, детка!, у нас свои правила! Показать полностью