Отзыв о DSBW, туристическая компания, оставил от покупателя Наталья, , 31.07

В 2014 г. были в Праге от ДСБВ. Все было хорошо организовано, никаких претензий не было. Поэтому на 6 августа 2016 г. была запланирована поездка Мюнхен-Зальцбург. Но в связи с терактами в Баварии, решили отказаться от поездки. По условиям договора за 11 дней до вылета существуют штрафы в размере 30 % от общей стоимости тура (сам тур стоит 136000 руб. на двоих), плюс нам сделали визу, плюс авиабилеты. Я внесла предоплату 15 июля в размере 70000.00, а 26 июля написала отказ. После устной договорённости с менеджером Фомичевой Еленой, что штраф не может составить больше 70000.00, решила забронировать тур в Италию на эти же даты. Она отдала мне подписанный договор с печатью и лист бронирования, но я не подписывала. Договорилась, что оставшаяся сумма от моей предоплаты, будет перекинута на новый тур в Италию. И каково было моё удивление, что оказывается, я должна принести ещё 13000.00 штрафа за несостоявшуюся поездку. Плюс, если я готова к Италии, ещё 90000.00. Я естественно была в шоке! И начались угрозы в мой адрес: паспорта не отдадут, пока я не принесу 13000.00, визу в Германию мне не дадут больше никогда и т. д. Написала претензию вчера, завтра пойду в прокуратуру, УЭБиПК. Договоры подписаны не поймёшь кем. Доверенность, то, что менеджер, имеет право подписывать, вместо гендиректора, Договор не дают. Фомичева один документ подпишет одной подписью, другой подписала по-другому. Единственное после моего заявления, что приду с полицией, отдали паспорта. В общем, попала. Буду стараться, вернуть часть денег. Хотя при самых плохих расчетах, мне должны были вернуть 10000.00 минимум. А свои расходы они мне не дают, есть только электронное письмо, где написана сумма штрафа, которая как я понимаю, покрывает весь основной пакет туристической поездки! Люди, будьте осторожны с этой шарашкиной конторой! Показать полностью