Отзыв о ДА-детям, сеть магазинов детских товаров, оставил от покупателя Елена, Москва, 03.09

Год назад покупали коляску в этом магазине. Stokke Xplory лимитированную версию этой модели. Остались очень довольны и покупкой и продавцом. Тем более Stokke предоставляет бесплатную трёхлетнюю гарантию. И в случае поломки просто можно было приехать и произвести ремонт на месте. Но дальше оказалось все сложнее. Где-то месяца три назад мы меняли заднее колесо, сейчас это же колесо сломалось. Просто отвалилось. Мы с полной уверенностью о положительном результате обратились в магазин Да Детям. Но там нам мастер сообщает, что у Stokke новые правила: нужно им выслать фото поломки и описание в письменном виде. В течении трех дней дадут ответ. Окей, все выслали, три дня прошло, ответа нет. Звоню сама, тот же мастер отвечает совершенно безразличным голосом: информации нет, когда будет не знаю, может неделю подождать надо, зависит не от меня. На вопросы отвечает неохотно, приходится выспрашивать. Стало как-то обидно даже. Можно подумать они являются официальным дилером Zippy, а не Stokke. Коляска недешевая, за такую цену как минимум качество должно быть гарантировано. И мастер должен вести отслеживать рекламации, почему я должна звонить и узнавать, выспрашивать? Почему сами не отзвонились в обещанные сроки? Короче говоря, отношению к магазину подпорчено. Хотела советовать этот магазин подруге, которая в скором времени рожает, не буду. Показать полностью