Отзыв о АМТС, строительная компания, оставил от покупателя Тамара, Москва, 28.11

Купили сыну телефон в подарок на день рождения, ровно через 2 месяца на телефоне перестал включаться экран, все работает но экран не горит, пришли в салон с полным комплектом чтоб вернуть так как после ремонта телефон нам не нужен, чтоб написать претензию или заявление у них даже бланков нету суют претензию в виде белого чистого листа А4, простите а где на нем написано слово ПРЕТЕНЗИЯ? С Законом о защите прав потребителей вообще не знакомы. Со дня подачи претензии они обязаны заменить товар, предоставить скидку на поврежденный или не рабочий товар, или вернуть деньги, хожу уже месяц чтоб вернуть свои деньги. Такое скотское отношение вижу только в мтс. При этом никакой реакции ни на жалобы ни на претензии нет, такое впечатление что просто издеваются.