Отзыв о Beauty spa, салон красоты, оставил от покупателя Елена, , 27.05

Случился до более неприятный инцидент. Спешу поделиться. Я посещаю World Class на Земляном валу почти 2 года. Решила использовать гостевой визит. По правилам клуба гость должен приходить с клиентом клуба, но есть определенные договоренности. Так вот, пришла я в среду 21.05.2014 и договорилась, что гостевой визит будет использован в воскресенье, гость придет один, без меня. Возможно такое? На, что менеджер отдела продаж ответил: 'Да, возможно, оставьте данные о госте и его пропустят, все будет хорошо, не волнуйтесь'. В итоге, приходит моя гостья в воскресенье, заходит в отдел продаж, говорит, что пришла на фитнес, на меня оформлен гостевой визит и т. д. и т. п. Менеджер отдела продаж проверила, что, да, в базе есть, но пропустить не может. Моя гостья звонит мне и говорит, что не получается с проходом, я попросила ее передать трубку менеджеру, она, видимо, передает трубку и я слышу: 'Я отказываюсь комментировать что-либо' и, соответственно, не берет трубку. А в трубке была я - клиент, который посещает этот клуб почти 2 года. Она отказалась со мной говорить по поводу моего гостевого визита. Ребята, это высочайший сервис сети фитнес-клубов №1! Итог: реальная подстава клиента этого клуба (т. е. меня), унижение и оскорбление гостя и просто ПОТЕРЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА! Так держать! Показать полностью