Отзыв о Евросеть, сеть салонов связи, оставил от покупателя Татьяна, Москва, 06.10

Возврат-обмен невозможен. Не подошел телефон, самый примитивный (звонилка), который не попадает под определение "сложное устройство". Написала вопрос в форме обратной связи на сайте Евросети по поводу обмена на другую модель. На сайте информация, что на запрос ответят в течение 24 часов. Ответили, но без ответа. Вместо ответа попросили назвать адрес салона, где приобретался телефон. Можно подумать, именно от адреса зависит, можно обменять товар или нет. Видимо, еще надо ждать 24 часа, чтобы получить ответ. Между тем ждать не стала и позвонила в единую справочную, где тоже не жаждут понять суть вопроса. Оператор заверил, что можно обменять. А в салоне отказали. Снова звоню на 8-800. Оператор начинает "путаться в показаниях". То снова подтверждает, что можно обменять, то отказывается от своих слов. Закон, что дышло, куда повернул, туда и вышло.