Отзыв о Евросеть, сеть салонов связи, оставил от покупателя Мария, Москва, 14.03

В Реутовском филиале МF09 ул. Дзержинского работают некомпетентные сотрудники. 12.03.2017 г. мной был произведен платеж на карту Виза банка Москвы, платеж был заблокирован. Сотрудница Жамбалиева Екатерина объяснила мне алгоритм действия возврата моих средств. Мной было написано заявление, при этом, сотрудница сказала, что достаточно проверочного чека, который я ей предъявила. Со слов Жамбалиевой, мое заявление должны были рассмотреть в течение суток, однако, на следующий день деньги мне не вернули, а предложили переписать заявление и дату не ставить. Директор филиала ссылался на некомпетентность сотрудника Жамбалиевой. Документ для моего банка мне также дать отказались. Вопрос, когда мне вернут деньги и кто возьмет на себя финансовую ответственность перед банком за просроченный платеж по кредиту? Жамбалиева Е. М. или, возможно, их региональный директор Ампилова С. А.?