Отзыв о Евросеть, сеть салонов связи, оставил от покупателя Ольга, Москва, 04.10

В конце августа купила смартфон fly nexus8, дома выяснилось, что он не включается, вернулась в магазин (кстати на другом конце города!!!), Выяснилось, что просто продали старую батарею, никто ж не проверяет продукцию перед продажей! поменяли батарею - включился, все работало, но слегка в углу отклеился экран. Оставила на плановую проверку и починку. Потеряла 4 часа рабочего времени! Прошел месяц - тишина. Позвонила в Евросеть, сказали , что телефон неремонтопригоден!!!! И я его более не увижу. Надо снова ехать на полдня на другой конец города оформлять возврат или обмен. НО полностью все бонусы, потраченные на него мне не вернут!!!! трое суток общалась потратила на общение с операторами Евросети, которые хором повторяли, что они этого не знают, решить не могут и футболили от одного к другому. Такого количества сотрудников, которые говорили, что слышат и понимают, но ничего не знают и не могут, я не видела ни в одном кол-центре! . Я захотела обмен на другой товар, чтобы не потерять бонусы. Мне объяснили , что я должна взять у них акт о непригодности и идти в тот магазин, где есть этот товар, доплатить можно баллами или наличкой. Приехала. Ждала полтора часа, пока трое великовозврастных неграмотных молодых и не очень людей пытались что-нибудь делать. Нет, не пытались! они мычали, что не знают, не умеют, не могут. И честно говорили, что им плевать!))) Сделать акт так и не смогли, собственно вообще ничего не могли сделать, не позвонив в кол-центр опять же, и решили перевезти товар из точки через два дома к ним! Написали региональному менеджеру, тот сказал, что легко, только завтра! Ему же тоже плевать, что клиент стоит уже час у стойки, ему даже присесть не предложат! Понадобились на перевоз сутки! сегодня я уже отправила туда сына, так не могу терять по 4 часа каждый день на эту радость общения с ними! Он приехал. Прождал 2 часа!!!! ПОСЛЕ ЧЕГО ЕМУ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ ТОЛЬКО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ЧАСТЬ БАЛЛОВ, А ЗА ТОВАР НА ОБМЕН НАДО ПЛАТИТЬ ПОЛНОСТЬЮ!!!! так как баллы не зачисляются сразу. ИТОГ; ПОТЕРЯН МЕСЯЦ, КУЧА НЕРВОВ, 600 БАЛЛОВ И ВЕРА В ЛЮДЕЙ! Отношение к клиентам у Евросети кошмарное! Столько негативных эмоций не вызывал ещё ни один магазин! Телефон imei 861252032982014. Все это происходило в Санкт--Петербурге, пр. Энгельса 154. Кстати, нам продают модели которые стоят на витрине годами, включаются часто их все пользуют, т.е. фактически бу! Руценка на такие товары снижает цену в 2 раза Показать полностью