Отзыв о Диана, сеть химчисток и прачечных, г. Москва, оставил от покупателя Наталия, Москва, 27.03

Сдала по акции пуховик, при сдаче приемщица предупредила, что небольшой кусочек кожи, который удерживал металлическую защелку на передней части пуховика может поменять цвет, но так как этот пуховик уже чистился и с кожей ничего не произошло, от оплаты так называемого "персонального технолога" я отказалась, а приемщица в квитанции прописала, что возможно повреждение фурнитуры (речь шла именно о кусочке кожи….) При этом при моей попытке спрятать навесную фурнитуру на молниях в карман, приемщица заверила, что фурнитуру при чистке обязательно закроют. При получении пуховика, кстати, с 2-х дневной задержкой от назначенной даты получения, с кусочком кожи все было хорошо, а вот защелка ОТСУТСТВОВАЛА! Приемщица сразу же стала трясти квитанцией, в которой мелкими буквами, которые без лупы не прочитать, якобы прописано, что за целостность несъемной фурнитуры "Диана" не отвечает… Интересно, много ли сейчас отыщется верхней одежды, на которой отсутствует фурнитура? Пуховик по претензии (доочистка, отсутствие фурнитуры и мех в жутком виде) отправили обратно на фабрику. На мой резонный вопрос куда девается фурнитура, которая отлетает во время чистки, мне честно ответили, что в мусорное ведро! Никто даже не заморачивается целостностью фурнитуры! На мое замечание, что мне испортили вещь, приемщица поинтересовалась: "Что я хочу от нее, ведь это же не она чистит." Видимо, чтобы разобраться в ситуации и понять куда делась фурнитура с моего пальто мне необходимо отыскать непосредственного исполнителя. Пальто испорчено, стоило дорого, так как ответ по претензии вытекает из общения с приемщицей и вполне очевиден, буду обращаться в суд… Никакой договор не дает право "Диане" возвращать вещь ЧАСТИЧНО! Даже если фурнитура отлетела, мне ее обязаны вернуть, а не отправлять в мусорное ведро…. Никому не советую обращаться в "Диану", тем более в период так называемых акций! Качество чистки плохое, сроки срывают, отвечать ни за, что не хотят, и считают, что облагодетельствовали 880 рублей для "ДИАНЫ" не деньги. Кстати, услуга "персонального технолога", за которую необходимо выложить солидную сумму, оформляется на том же самом бланке, а соответственно, у сотрудников "Дианы" всегда есть весомый аргумент в споре с пострадавшими клиентами. Может "Диане" попробовать научиться отвечать за свою работу за любые деньги, а не только при оплате "персонального технолога". Показать полностью