Отзыв о Диана, сеть химчисток и прачечных, г. Москва, оставил от покупателя Жанна, Москва, 22.12

Такое ощущение что положительные отзывы пишут сами работники Дианы. На самом деле если хотите испортить нервы и получить отвратительный сервис то вам в химчистку Диана в Долгопрудном по адресу Дмитровское шоссе 165Б, который находится в магазине METRO. В декабре сдавала пуховик, состояние куртки было идеальное. Шоу началось с приёмщицы на этом пункте, нам пришлось ждать около 30!!! минут пока в полусонном и явно неадекватном состоянии эта женщина оформит наш заказ. Облазив весь пуховик вдоль и поперёк, замечу что он женский 44 размера и короткий, залезая во все карманы осматривая все строчки и озвучивая это всё в такой хамской форме, что если бы не необходимость то было желание забрать вещь и просто уйти. Параллельно это королева химчистки сделала грозное замечание моему ребёнку что она берет слишком много конфет, видимо голодает тётенька...Через полчаса мутарств и выслушивания негативной лекции о том что я хочу оплатить при получении и оказывается так у « них не принято!, а вдруг вы не заберите пуховик потом», данная мадам все таки разродилась на принятие заказа и выдачи нам квитанции! Но на этом как выяснилось все не закончилось, ровно через два часа мне позвонила на телефон всё та же приемщица, что бы сообщить радостную новость, о том что она дословно « не собирается сдавать пуховик мой, так как после моего ухода при ближайшем рассмотрении( вопрос что она делала 30 минут?) она нашла некие белые пятна и я по ее словам должна вернуться и оформить все заново! Естественно ей объяснили что после приёма никто никуда возвращаться по пробкам не будет и она обязана его мне вернуть чистым в срок указанном в квитанции. Позвонив уже на горячую линию Дианы и пообщавшись с клиентским менеджером меня уверили что это недоразумение и сказали что если будут какие то проблемы то фабрика сама со мной свяжется. Никто за неделю так и не позвонил, зато когда я приехала забирать пуховик, оказалось что его даже не сдавали! Более того вещь мне вернули в совершенно непотребном виде, я не знаю что они делали с курткой пока она находилась у них, но она оказалась вся чем то залита, каким то белым веществом похожим на отбеливатель, на жалобы в Диану и директору никто не отвечает, жалобную книгу вообще отказались выдать ввиду отсутствия таковой! Теперь вынуждена подавать в суд на данный пункт так как испорченный пуховик стоил 38 тысяч рублей. Не обращайтесь в эту химчистку, берегите свои нервы и вещи! Показать полностью