Отзыв о ЦУМ, оставил от покупателя Мария, , 25.01

Интернет-магазин ЦУМа меня не столько разочаровал, сколько шокировал своим ужасным сервисом. Теперь по пунктам: 1. Скорость работы "поражает". Обработка заказа в среднем - неделя. И это только обработка. Доставка еще в течение недели, при этом девочки из клиентской доставки бодро рапортуют, что по Москве обычно "в течение 4 дней". Это неправда. 2. Интернет-магазин никак не привязан к складской базе, поэтому совершенно не факт, что заказанную и ОПЛАЧЕННУЮ (!) вещь вы получите. В итоге из 2 заказов один привезли только наполовину, а второй вообще отменили. При этом деньги до сих пор на счет не вернулись. 3. Работа с клиентами - просто за гранью разумного. Вместо конкретных ответов на вопросы конкретного клиента - отписки из стандартного шаблона, причем не по теме. При попытках все же выяснить, когда, наконец, вернуться деньги - игнор. Куда жаловаться - непонятно.