Отзыв о AG EXPERTS, сеть центров установки автостекол, оставил от покупателя Юлия, Москва, 11.10

Машина Рено, Страховая компания Ренессанс направила сразу на ремонт. AGS перезвонила, уточнила данные сразу, сказали, что стекла нет и нужно ждать 2 недели, но это максимальный срок. Через неделю перезвонила, сказали, что стекло придет позже на пару дней, чем ожидалось, но это окончательный срок, что не обязательно перезвонят. В назначенный срок так никто и не перезвонил - звоню опять сама. Оказывается, что стекло почему-то не пришло, почему-то нужно было перезаказывать стекло. Опять переназначают дату поставки еще на неделю. Через неделю опять никто не перезванивает. Звоню сама через несколько дней - сказали, что стекло уже отправили. Перезвонили сами на след. день, записали на замену на 17.00. Я ехала из-за пробок 2 часа. На полчаса приехала позже, сказали - всё, ничего делать не будем. До 18.00 я стояла как Дура и ничего. Типа сами виноваты, нужно приходить нормально. И тут оказывается, что есть центры, где работают до 22.00 и по выходным. Хотя я сразу это уточняла и мне сказали, что работают только по будням и до 19.00 мах. Ну я перезаписываюсь в другой центр. Мне опять ответили "стандартную фразу", вам перезвонят, т. к. перенаправить стекло занимает 2 дня. В целом, вся эта история длится уже месяц! Как мне сказали, что у них навалом разных стекол, что это у вас такая машина и редкое стекло. Кошмар, я еще никогда не работала с таким отношением к клиентам. Причем, я написала жалобу в страховую, но тоже ни ответа, ни привета. Показать полностью