Отзыв о AG EXPERTS, сеть центров установки автостекол, оставил от покупателя Владимир, Москва, 17.06

Застрахован по КАСКО. 14.06.2016 жулики разбили боковое водительское стекло. Работать на машине не могу, потому, что машину не оставить на улице. Страховая меня направила в этот AG EXPERT, где мне сказали, что стекло есть в наличии приезжайте через ТРИ ДНЯ. Три дня без бокового стекла шли для меня долго и мучительно. Ну вот наступило время замены, и, что вы думаете? Приехал, а мне говорят вместо стекла привезли форточку (в двери есть форточка). Вы, говорят мне, оформите пока все документы, а потом уже приедете. Ничего я не стал оформлять, позвонил в страховую, и записался на следующий день на замену бокового стекла в другой конторе. На мой вопрос: Как можно перепутать слово "стекло" со словом "форточка" мне ответили - "человеческий фактор".