Отзыв о Эльдорадо XXI век, имидж-студия, оставил от покупателя Vranski, Москва, 10.04

Купил на новый год в подарок маме кухонный комбайн в Эльдорадо. При покупке заплатил дополнительно 499 р. страховку, т. к. мне объяснили, что в случае каких-то проблем с товаром, вы можете его заменить в течение двух лет. Маме очень нужен был комбайн, т. к. она часто трёт овощи на тёрке, чтоб приготовить свои любимые блюда, а силы у нее уже не те. Но так вышло, что у модели комбайна, который подарил, насадки оказались слишком мелкими, т. е. все превращает в пюре и больше подходит для малышей, но никак не подходит для приготовления, например, начинки для тыквенника. Позвонил в Эльдорадо, сказал, что хочу поменять на другую модель и мне ответили, что могу сделать это в любое время. Затем я был вынужден уехать на какое-то время, а потом и вовсе был загружен другими делами. Смог только на прошлой неделе заняться обменом. Сам комбайн новый, только открыта коробка. Желание мой матери заключалось в том, чтобы поменять текущий на другую модель с нужными ей насадками, пусть и с доплатой. Я предварительно сфоткал договор и страховку и пошел в магазин на разведку. В очереди передо мной была женщина, которая пришла вернуть комбайн, потому, что одна из деталей стерлась за 3 месяца. А ей сказали, что страховка и гарантия не распространяются на детали! В общем, ей отказали. Я показал свои документы, рассказал историю и то, что хочу обменять свой товар на другую модель. Мне ответили: "Да, конечно, можете это сделать на сумму, которую Вы потратили или взять дороже, доплатив разницу». Так вот, на днях прихожу в Эльдорадо с комбайном и с документами, а мне говорят, что вы не пользовались оборудованием и мы не можем вам его заменить, потому, что страховка касается поломки. Позвонил в справочную, там долго меня переводили на разных людей, в итоге один оператор подтвердил, что да, действительно, мы ничем вам не можем помочь, вам надо пользоваться оборудованием, а вот если сломается, то приходите к нам. А мне тут же вспомнился случай, когда приходил в предыдущий раз и женщине отказали поменять товар из-за того, что деталь поломалась, а не сам товар. Так ведь оборудование состоит из деталей. Короче, кругом одни мошенники и самое главное, что они пытаются вам объяснить, что вы - дурак, а мы умные и покупайте у нас. Обычно в конце пишут, что вот я сделал такой-то вывод, но я свой еще не придумал. Показать полностью