Отзыв о Эльдорадо XXI век, имидж-студия, оставил от покупателя Сергей, Москва, 25.05

Не покупайте в данном магазине дорогие брендовые вещи. Товар бракованный, вводят в заблуждение, обманывают! Сделал заказ 04.05.2017 на сайте №46363095 на покупку дорогих наушников BEATS PowerBeats3 стоимостью 12990 руб в подарок на день рождения. Соблазнило, что у них бесплатная доставка, т. к. ближайший магазин их находился в 30-40 минут езды на транспорте. Заказ доставили 6 мая как и было договорено. Курьер быстро принял оплату по карте, на мое предложение проверить наушники он сказал, что я могу не переживать, все работает, в любом случае у меня есть 30 дней на возврат или обмен товара. Здесь кончено моя вина, что не проверил при курьере. После того он скоротечно убежал, я открыл коробку и обнаружил, что наушники не включаются и не заряжаются. По истечении 15 минут я позвонил курьеру, он сообщил, что уехал на другой адрес и мне посоветовал позвонить в колл-центр и если товар бракованный ко мне приедет другой курьер и его без проблем поменяют или сделают возврат денег. Позвонив в колл-центр мне сообщили, что они могут оформить претензию, которая будет рассматриваться в течение 5 или 7 дней, по результатам которой уже будет принято ими решение – приедет ли ко мне курьер чтобы забрать (обменять) товар или нет. А так я самостоятельно могу обратиться в любой их офис и сделать обмен товара (при наличии) или вернуть денежные средства. Так как мне РАБОЧИЕ наушники нужны были в подарок на следующий день, я уточнил в колл-центре в каком офисе есть данный товар, чтобы я мог САМ приехать и обменять. Мне сообщили, что данный товар имеется в наличии в Митино по адресу: Москва, ул. Дубравная, 34/29, ТРЦ Ладья, где я могу обменять товар или сделать возврат денежных средств. Я тут же туда поехал, предупредив специалиста в колл-центре чтобы для меня сделали резерв товара. Приехав в магазин (в этот же день через полтора часа после приезда ко мне курьера) заместитель директора по имени Сергей мне сообщил, что данного товара у них нет и не было, в базе он значится, а фактически его нет (какая-то ошибка в программе). Осмотрев мои наушники, которые я привез, специалисты магазина подтвердили их неработоспособность, ссылаясь на брак. Я уже был готов купить данные наушники в другом месте и попросил оформить возврат денежных средств (паспорт, товарный и кассовый чек были в наличии). Оказалось, что сделать я этого не могу. Объяснили это тем, что я осуществлял покупку по карте и они в базе не видят факт продажи, оформить возврат могут только на следующий день! Мною была оформлена претензия ID 3600072736 по данному факту по телефону колл-центра. По результатам ее проверки, которая шла около недели, все указанные факты были подтверждены и ими признаны! О какой-либо компенсации с их стороны речи не было! Так, что аккуратнее выбирайте магазин, особенно если приобретаете дорогой и качественный товар, лучше переплатить и купить в проверенном месте. Показать полностью