Отзыв о Эльдорадо XXI век, имидж-студия, оставил от покупателя Павел, Москва, 04.11

Отвратительная работа магазина, замануха и развод. Предоставляют недостоверную информацию, вводят в заблуждение. 18.10.19 на электронную почту пришла ссылка, по которой можно пригласить друга и как только друг зарегистрируется на сайте и совершит первую покупку на 500р, то и тебе и другу придут по 1000 бонусов. На следующий день 19.10.19 позвонил на горячую линию Эльдорадо, проконсультироваться по условиям акции, где уточнил, пройдет ли такая акция, если друг совершит покупку в виде сертификата номиналом 500р, сотрудник попросил подождать минуту, для уточнения информации, вернулся и уведомил меня в том, что в таком случае акция пройдет, и бонусы будут начислены. Затем я снова обратился с вопросом о том, есть ли какие либо ограничения по количеству подключаемых друзей по этой ссылке, так же уточнив информацию, сотрудник уведомил меня в том, что ограничений нет, подключайте сколько хотите. После чего я уверенный в том, что могу получить хорошую скидку, покупаю несколько сертификатов, через нескольких подключенных друзей, жду свои бонусы, которые так и не приходят, звоню на горячую линию не один раз, где все сотрудники в один голос меня уверяют, что акция пройдет, не переживайте, бонусы начислятся Вам в течение 10 дней. Никаких бонусов мне так и не пришло, звоню снова, по истечении 10 положенных дней, составляем претензию, жду ответа и тут мне сотрудник заявляет, что акция при покупке сертификатов не сработает. Моему возмущению не было предела, ведь прежде чем покупать сертификаты, я уточнил у сотрудника Эльдорадо, пройдет ли акция, меня уверили в том, что пройдет. Сотрудник занимающийся моей претензией прослушивает записи разговора и в качестве извинений предлагает мне 1000 бонусов, которые придут в течение суток, проходят сутки а бонусов как не было, так и нет, пришлось звонить снова, и только уже в режиме разговора мне перевели 1000 бонусов. Но это еще цветочки... Сегодня 04.11.2019 при совершении покупки в магазине, мне отказали в применении этих злосчастных сертификатов. Хотя прежде чем вообще их купить, я почитал условия применения, в которых никаких ограничений в применении к покупкам нет. А сегодня выясняется, что все условия прописывают непосредственно в проводимых акциях, а по итогу запрет стоит во всех акциях, то есть сертификаты я могу применить только к невыгодным и абсолютно неинтересным предложениям, почему?? Сертификат это не бонусы которые я как либо получил, сертификат это те же деньги, только в виде карты, за которую отдали полную сумму. К нужным покупкам сертификат применить нельзя, вернуть сертификаты тоже нельзя, зачем они вообще нужны? От работы Эльдорадо просто в ужасе, связался на свою голову... Номер претензии: 5515972 Номер заказа по которому отказали в применении сертификатов: 1135595 Показать полностью