Отзыв о Эльдорадо XXI век, имидж-студия, оставил от покупателя Александра, Москва, 04.04

Продажа браковоного товара без гарантии. 9 февраля 2020 года был сдан по гарантии электрический чайник в магазин "Эльдорадо" (по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова , 31 , стр. А), в течении 45 дней информацию о ходе ремонта получить не удалось, на данный момент прошло 55 дней. Прошу разобраться с данной ситуацией. Увеличение 45-дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон. Такого соглашения не было. Магазин просто не дает никакой информации. Гарантийный срок истек до введения карантина и самоизоляции. статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».