Отзыв о АльфаСтрахование, ОАО, страховая компания, оставил от покупателя Яна, , 28.12

Вызвали скорую помощь по ДМС Альфастрахования в субботу поздно вечером, после 23:00, пробок и в помине нет. Скорая нужна была ребенку 6 лет, жалобы - боль в животе, температура. Подозрение на аппендицит. Скорую ждали больше часа. Интересно, есть ли нормы, правила, регламент, в течение которого времени должна приехать скорая помощь? И за какой сервис люди оплачивают ДМС, кот. в наши дни стоит очень дорого?!