Отзыв о Polar Tour, туроператор, оставил от покупателя Филипенков Андрей, , 24.06

Приобрели путёвку в Турцию у компании 'Полар Тур'. Вышли из аэропорта в Анталии - никто не встретил. Начали звонить в турецкий офис по телефону, указанному на ваучере - дозвонились почему-то в Бен Тур. Оказывается, на ваучере устаревшая контактная информация. Девушка из турецкого офиса выслушала ситуацию, и сказала, что свяжетсяс встречающим. Нужно отдать должное, встречающий минут через пять-десять подошёл, но с табличкой, на которой было написано 'Time & Services', 'Бен Тур', но только неПолар тур. Когда встретились с гидом по отелю, выяснилось, что Полар Тур действует совместнос компнией 'Бен Тур', ещё парой компаний, которые объединены под общим названием 'Time & Services', и, что все они как-то разделяют свои обязанности. Только клиентам, они это, по-видимому, не говорят в принципе! Гида мы тогда видели в первый и последний раз. Отдых прошёл без проблем, 'весело' стало, когда начали читать информацию по выезду постояльцевв день нашего отъезда. Оказалось, что наши данные присутствуют уже и в факсе от 'Анекс Тур', но и факс от 'Time & Services' тоже присутствовал, то есть забирать нас должны были две компании, с разницей в полтора часа. Позвонили нашему гиду, у которого уже успел измениться рабочий телефон. Опять услышали 'песню' о том, что размещает нас 'Анекс Тур', а трансфером занимается всё же 'Time & Services'. В итоге, мы не стали ждать, пока нас в пять утра заберёт 'Time & Services', а уехали с 'Анекс Тур' в три ночи, и спокойно добрались до аэропорта. В общем, компании крутят между собой, что хотят, а клиентов в известность никоим образом не ставят. Показать полностью