Отзыв о Азбука фото, сеть фотоцентров, оставил от покупателя Андрей, Москва, 08.01

8 января 2016 года в 12.51-22, согласно чеку № 0000017971, № смены 0000000164, я заказал печать с цифрового носителя 10 на 15 и согласно, как указанно в чеке, 30 на 30. Хотя я, как профессиональный фотограф с 30 летним стажем, ну никак не мог перепутать формат 30 на 40 с 30 на 30. Да, я, если честно, впервые слышу про этот формат за мою практику, никто про такой формат отпечатков фотографий и не слышал. И умудрится вместо размера, а на носителе он отформатирован как 30 на 40, мне ухитрились распечатать 30 на 30. И при этом обвинили меня, что я нажал не на ту кнопку. Хотя там оператор прекрасно видел, что срезается календарь. Правда операторы не фотографы, а больше компьютерщики, но все-равно смотреть-то надо, что там печатается. И девушка, которая принимала у меня заказ, не переспросила про размер, а сразу назвала сумму заказа. С пяти тысяч у них сдачи не нашлось, расплачиваться пришлось картой, что для меня было не совсем удобно. Ну да ладно. А когда я получил заказ, я им сказал, что же вы набраковали. Но переделывать наотрез отказались, якобы во всем клиент сам виноват, не туда нажал. Я конечно же забрал бракованные фото и поехал в другое место распечатать, но не в 'Азбуку фото'. Там, во-первых, цены оказались на порядок ниже. Но самое главное, они в формате 30 на 30, для фото. Тоже не слышали и раза три переспросили, какой мне точно нужен формат. А вот в 'Азбуке фото' не поняли и не переспросили. Вот так, ну это впервые у меня, такое обычно было все нормально. Просто вопрос: почему они не признали свою ошибку и не перепечатали 3 фото. Я ее не все просил, а только бракованные. Хотелось бы услышать ответ от руководящего состава. Так ведь можно и клиентов потерять. Показать полностью