Отзыв о Ассоль, меховая фабрика, оставил от покупателя Инна Алексеевна, Москва, 04.05

Полностью согласна с предыдущим отзывом. При выборе химчистки просмотрела сайт данной фабрики. Вот, что там обещают клиентам "Мы гарантируем вам высокое качество услуг по демократичным ценам, индивидуальный подход к каждому клиенту, бережное отношение к вашим вещам и большой опыт работы с деликатными тканями, гарантия высокого качества услуг химчистки и прачечной, оперативное решение ваших вопросов. " Ни по одному из этих пунктов химчистка на самом деле не соответствует. При химической обработке был испорчен норковый полушубок. В ответ на нашу претензию администрация фабрики, а именно в лице непосредственного руководителя, ответили, ссылаясь на существующие ГОСТЫ, что данная вещь имела износ 75% и по всем признакам не имела шансов пережить химическую обработку. На самом деле полушубок имел отличный вид и не о каких 75% износа не может идти речи, при таком проценте от него нормально остался бы лишь воротник. Отдали в чистку лишь по причине загрязнения подклада и с целью немного освежить его вид. Вынуждены будем решать эту проблему посредством обращения в суд и проведения независимой экспертизы. Администрация химчистки "Фабрика меха" в письменном виде нам ещё и пригрозила ответным иском в суд со всеми вытекающими обстоятельствами. Делаем вывод высокое качество услуг отсутствует, об индивидуальном подходе речи и не идет, натолкнулись на хамство и наглость. После общения со "специалистом" приемного пункта, была надежда на более разумное понимание и варианты решения со стороны администрации, но мы ошиблись. Мой совет когда вы выбираете химчистку для своей любимой вещи подходите к этому более ответственно. Жалею, что не увидела и не почитала ранее отзывы об этой компании. Нужно было отдавать вещь туда, где она уже однажды прошла химическую обработку и была возвращена в отличном состоянии. Услугами этой компании пользоваться больше никогда не буду ни в качестве химчистки ни в качестве пошива меховых изделий при таком отношении есть высокий риск остаться без всего и в ответ получить массу негатива. Показать полностью