Отзыв о Норматекс, ООО, телекоммуникационная компания, оставил от покупателя Анастасия, , 18.07

Очень недовольна качеством обслуживания, к сожалению с качеством товара не успела ознакомиться, т.к. кровать и матрас мне приходится сдать. Сложилось впечатление, что сотрудники компании «ОРМАТЕК» отлично работают на этапе продаж, а дальше начинаются проблемы у покупателя. Обо всем по порядку: 22 июня 2019 я остановила свой выбор на кровати и матрасе фирмы ОРМАТЕК. Уж очень понравился матрас. Менеджер Мария уговорила и привела доводы о необходимости покупки кровати большего размера, чем я рассчитывала. Заказ получился на сумму более 120 тыс руб., если это имеет значение. Доставку оформили на 06.07.2019. 06.07.2019 г утром звонит сборщик и сообщает, что готов собрать кровать и ему нужно знать точное время доставки мебели, кстати говоря, которое никто в фирме не мог мне назвать. Когда позвонили грузчики, оказалось, что сборщик уже занят и надо было бы заплатить 5000 руб за скорость. Это такая услуга - хочешь сборку день в день - оплати! Всё для клиента. А стандартная сборка за сумму 1790 осуществляется в течении трёх дней после доставки мебели! По итогу доставки - кровать и матрас оказались огромными по размеру и почти занимают всё пространство комнаты. После моего обращения, менеджер уговорил меня обменять мебель на меньший размер 160/200с возвратом средств. А теперь внимание, сроки доставки замены почему-то стали меняться, первая дата на 17.07, потом на 19.07 и когда я не дождалась обещанного звонка от ОРМАТЕКа, позвонила им сама, мне сообщили,что начальник производства не согласовал служебную записку по производству моей мебели (как будто это не стандартный заказ) и мою мебель подготовят только 24.07.2019 плюс через три дня сборка. Заказ мой оплачен полностью, и мне приходится спать на полу. На сегодняшний день в моей спальне стоят огромные ящики и матрас, которые невозможно подвинуть и перспектива в течении трёх недель спать на полу. А ещё есть вопрос к руководителям: почему при оформлении заказа дата доставки возможна через шесть-семь дней, а если обмен - то ожидание доставки составляет более 15 дней. Я думаю мне проще вернуть средства и оформить новый заказ в другом магазине. Показать полностью