Отзыв о География, турагентство, оставил от покупателя Suer­te86, Москва, 09.06

Вроде бы - большая компания, все должно быть четко. Мама у меня с ними летала в Египет, осталась довольна. Обратилась и потому, что они работают с турами в рассрочку, на тот момент у подруги не было всей суммы, а летели вместе, с двумя детьми почти 3х лет. И путевку и номер обирались брать один. Я заранее на сайте туроператора посмотрела нужные мне даты и отели, т. е. пришла с четким пониманием, чего я хочу. Лететь хотела на Кипр. До вылета оставалось чуть больше недели. Началось все с невинных опечаток в договоре, где мне "приписали" просроченный уже загранпаспорт. Я, как юрист, привыкла все проверять до запятых, заметила. Исправили. Далее, мне звонят и сообщают, что тур подтвердили, но второго ребенка пересчитали как инфанта, но это ничего страшного, просто полетит без места в самолете! Я удивленно уточнила, нормально ли это, меня заверили, что да. Однако вечером я порылась и поняла, что на самолет нас либо не пустят, либо потребуют заплатить за место. Звоню менеджеру и рассказываю, что так не пойдет. Оказалось, слово за слово, что второго ребенка написали 2012 г. р., а не 2010! Ладно, я промолчала, бывает, тем более тут же извинились и все исправили. Далее, оказывается, нет нужного номера и нужно доплатить за sea view. Уже сил нет - молча прихожу и доплачиваю около 10 тысяч. Через день звонок - бронь почему-то сняли, в отеле нет мест. ОК. срочно ищу другой под свои хотелки, выбираю, бронируем. Алиллуйа! Деньги обещают вернуть доплаченные, "это не проблема". До кучи, забыла сказать, лупоглазый кассир-блондинка закинула мою предоплату на новосибирский филиал, на другой номер заявки! Ещё меня и обвинили, что я не проверила приходник. Накануне вылета прихожу за документами, все выдают в красивых конвертиках. Это приятно. Но, оказывается, денег я получить не могу, т. к. директор в командировке, бухгалтер не работает. В итоге, улетела отдыхать без значительной суммы, которую могла бы с собой взять. Далее самое интересное. Выхожу из офиса и снова по привычке перепроверяю документы. Нет электронных билетов! Возвращаюсь и прошу распечатать. Уверяют, что сто пудов все положили! Да нет же, говорю, нету. Ладно, распечатали. А вот утром при регистрации на рейс обнаружили с "радостью", что в списках нас нет. тупо - нет! Конечно, косяк туроператора, но если бы у нас на руках не было бы электронных билетов, представляю, как бы мы встряли! Деньги я с горем пополам потом получила, причем моего менеджера не было на месте, остальные прикинулись шлангами и рекомендовали приехать в другой день, когда она не выходная. А я уже устала к ним ездить по десять раз. Директор сидела где-то за стенкой, вроде бы слышала все мои возмущения, но не вышла и не извинилась. Ах да, как ни приду - у них в кассе всегда инкассация. Ждала минут по 10-15. Менеджер вроде бы симпатичная девочка, но желаю ей быть внимательнее, чтобы такие ситуации не повторялись. Рекомендовать в итоге не стану и сама не уверена, что ещё к ним приду. Показать полностью