Отзыв о Дочки-Сыночки, сеть магазинов детских товаров, оставил от покупателя Анна, Москва, 23.03

Неделю назад в магазине 'Дочки и сыночки' г. Тула (ул. Пузакова) купила детям обувь (акция 2+1), так как покупала без примерки, уточнила сразу вопрос по поводу обмена (если не подойдёт) все продавцы уверили, что без проблем, конечно да! На кассе тоже решила задать вопрос, сказали в течение 2 недель без проблем! Прошла неделя. Сегодня 23.03.17 столкнулась с таким ужасом! Мне надо было поменять кроссовки на размер больше, но не все так просто, правда! Скажу сразу, поехали с младшим ребёнком, с которым муж ждал на улице 1 час 15 мин! Просто поменять размер! Причём делалось все очень медленно, не спеша. Сказали, обменять не могут, акции прошла!?!? Надо делать возврат, т. е., паспорт, карточка, заявление. Пишу заявление на возврат. Делают перевод, выяснилось, что они меня не поняли, что кроссовки не просто на возврат, а на обмен других. Я спросила, не могут мне их принести продавцы, на, что зам. директора (непрофессиональная женщина, которая вообще не может ни разговаривать, ни объяснить, ответила: «Сами идите на 2 этаж». При этом зал свободный, продавцы гуляют, и телевизор смотрят. Оказывается в обязанности зам. Директора входит делать возврат товара на кассе, а вызвать продавца и дать задание это не Ее! Я ей задала вопрос, почему нет организации, почему такой беспорядок (время трачу, а если я с ребёнком подмышкой, надо сделать все быстро, она сказала ваши проблемы). В итоге обмен сделали, и я по новому чеку купила такие же кроссовки, только без скидки с доплатой! Все равно уже было, что с доплатой, обидно за грубость и обман! Показать полностью