Отзыв о Дочки-Сыночки, сеть магазинов детских товаров, оставил от покупателя Анастасия, Москва, 29.05

транспортная компания, с которой сотрудничает магазин в первый день привезла только часть заказа и обещалась довезти в течение дня велосипед, который они где-то потеряли. Прождав целый день велосипед, мы его так и не получили. На следующий день день курьер привез велосипед в собранном виде (хотя в магазине, как оказалось велосипеды данной фирмы идут в фирменной коробке в разобранном виде). На скорую руку, оглядев товар, не было обнаружено критичных дефектов. Зато вот после оплаты и отъезда курьера (спустя полчаса), выяснилось, что пластиковая спица у колеса сломана, есть вмятины на корпусе и царапины - было ясно, что этим велосипедом попользовались и вернули обратно и решили отправить таким не особо внимательным клиентам, как я. Сразу же я позвонила на горячую линию данной компании и объяснила ситуацию, но мне сказали пишите обращение, рассмотрим в течение 2-3 рабочих дней. По итогу - целый месяц! сотрудники рассматривали мое обращение, вот только донести свое решение самостоятельно они не смогли, мне каждый раз приходилось им звонить самой и выяснять, ну когда же они уже примут решение. И вот только что мне ответили - акт вы с транспортной компанией не составили, выше обращение рассмотреть не может, поэтому отказываем вам в возврате средств. Велосипед, естественно, на мусорку. Больше ни за что не обращусь в данный магазин, да и другим не посоветую. Показать полностью