Отзыв о Формула Кино, сеть кинотеатров, оставил от покупателя Кристина Кваша, Москва, 12.12

Я очень давно посещаю сеть кинотеатров 'Кронверк синема' и хотела бы выразить своё недовольство по поводу кинотеатра в заневском каскаде, мало того, что все залы в ужаснейшем состоянии, так ещё и работники не сообщают о некоторых возможностях, например, покупка карты, пока я посещала кинотеатр именно там мне ни одного раза не предложили купить эту карту. У меня дома куча билетов из этого кинотеатра, т. е. много потерянных баллов, и меня это дико возмущает. Я получила сведения о приобретении карты в кинотеатре в ТК Феличита, в первый же мой день посещения мне рассказали об всех акциях, предложили карту которую я сразу приобрела, я очень довольна обслуживанием там и состоянием залов, и конечно же всем моим знакомым порекомендовала именно этот кинотеатр, но вопрос в другом. Как мне возместить мои баллы? Кто мне их возместит? Я бы очень хотела получить ответ и компенсацию, т. к. дико возмущена.