Отзыв о Формула Кино, сеть кинотеатров, оставил от покупателя Вера, Москва, 20.04

Мне всегда не нравилось малое количество детских фильмов в репертуаре. Так удобно расположен, а ребёнка не на, что сводить в будни днём. Всегда проходя мимо просто покупали попкорн. Вчера очередной раз зашли за попкорном. Увидели, что через пять минут Книга Джунглей, решили пойти. В кассе кассир ну очень подозрительно себя вела: как будто чтото скрывает, глазки бегают, чтото явно недоговаривает. После этого идём покупать попкорн: покупаю напиток и попкорн и после пробития чека вижу, что рядом стоит табличка об акции: при покупке напитка и попкорна любой напиток в подарок при предъявлении флаера. Говорю, мол почему не сообщили? Можно ли получить напиток? Говорят, поздно - уже пробили так. Иду на кассу, прошу флаер, спокойно даёт. Вот почему не дала при покупке билетов?! Приношу флаер, сую девочке-кассиру, та отказывается принять, только со следующим заказом. В тот же миг ко мне подходит с очень неприятным 'анти клиентооринтированным' видом менеджер-администратор, я начинаю ей объяснять ситуацию, требовать бесплатный напиток, но она так и не пошла навстречу, мотивировав это тем, что придётся вычесть сумму из зарплаты кассира. Вот жалко ей было ребёнку айс-ти! Ребёнок рядом стоял. В чем суть: никогда в жизни ещё не сталкивалась с тем, что акцию скрывают от клиентов, везде обязаны сообщать об этом, ну и кассиры не должны забывать давать флаеры, иначе как мы узнаем??! И никогда ещё не было, чтобы невозможно было перебить чек, если произошло недоразумение. И более, чем часто, в компенсацию или просто при наличии детей, часто дают какие-то напитки, игрушки, да, что угодно. Это привлечение клиентов. А такого дикого скупердяйства я не встречала нигде. Я имею в виду места с высокими ценами и претензией на высокое качество услуг. Цены на билеты ведь немаленькие! Показать полностью