Отзыв о ЗАО "Энвижн Груп", оставил от покупателя Аноним, , 02.02

За два года годовой доход снизился почти на 10%, хотя оклад выплачивается своевременно, проблемы с выплатой премиальной части, которая является весьма ощутимой. При том что подразделение выполняет все установленные нормы KPI и более. Отсутствие индексации как по з/п, так и по транспортным расходам, компенсация ГСМ не только не выросла но и понизилась, хоть и незначительно, но я думаю все в курсе как обстоят дела с ростом цен на топливо. И к чему упоминать амортизационные расходы, коли тут даже на бензин не хватает! Во время подключения абонентов постоянно возникают проблемы с работой личного кабинета, проблемы с тарифами (криво собранные пакеты), высокий процент брака оборудования (в основном ТВ-приставок, попадаются и роутеры), проблемы с привязкой оборудования. Время на подключение абонента вырастает в разы, из за чего возникают опоздания, жалобы, депремирование. Назначение высокого числа заявок на один временной интервал. Отсутствие ДМС, хотя оно фактически есть, но практически неприменимо. Проблемы со связью в последнее время, несколько раз приходилось пополнять баланс НА КОРПОРАТИВНОМ ТАРИФЕ!!! Постоянно приходится врать людям, что будет работать, что не возникнет проблем, что вам позвонят, что заменят оборудование, и так далее. Вместо того чтобы решать реальные проблемы, технические, организационные, вышестоящее руководство занимается откровенной ерундой - чтение по ролям различных сценариев общения с клиентами; заучивание уставов и норм выполнения работ, неприменимых в реальных условиях; обход подъездов и квартир, впаривание рекламных буклетов. В общем если вы гуманитарий, у вас подвешен язык, любите и умеете продавать, и не считаете зазорным где то слукавить, милости прощу. Качество сервиса конечно пострадает, но кому какое дело)