Отзыв о Дюкон-М, ЗАО, торговая компания, оставил от покупателя Аноним, Москва, 28.07

Компания Дюкон, существующая уже порядка 25 лет, до недавнего времени, вела себе вполне успешную деятельность в области продажи промышленного оборудования… Однако, в связи с внезапно нагрянувшим на нашу страну кризисом (или по каким-то иным неведомым причинам), руководство компании приняло волевое решение произвести глобальную реорганизацию бизнеса. Тут-то и начался «цирк», продолжающийся в Дюконе и по сей день. А началось все с громкого заявления новоиспеченного генерального директора о том, что к концу года, Дюкон будет находиться в пятерке лучших компаний России. Цель, как говорится, поставлена, необходимы средства для ее осуществления. Недолго думая (и думая ли вообще - неизвестно), вышестоящее руководство озвучивает каждому менеджеру по продажам его индивидуальный план на 2016 год. План, очевидно, был разработан следующим образом: за все время существования компании, выбрали самый удачный год по продажам, накинули сверху еще порядка 10%, а то и больше, и сказали принять к исполнению без лишних вопросов и комментариев со стороны менеджеров. План пересмотрен не будет, крутитесь, ребята, как хотите… Но наша компания нас не оставит в беде… В «помощь» продавцам был значительно расширен отдел маркетинга и рекламы, который, казалось бы, должен продвигать продукт на рынке и способствовать росту продаж. На деле, функция данного отдела сводится к сбору кучи отчетов по исходящим и входящим звонкам (отчеты, кстати, трясут с менеджеров). Рекламные буклеты, созданные «специалистами» данного отдела, абсолютно безграмотны, как с технической точки зрения, так и с орфографической (стыд и позор вручать заказчикам брошюры, где в элементарных словах пропущены буквы!!!). Интернет реклама не работает абсолютно, звонков и продаж, как понимаете, нет. Однако в ТОП 5 компаний Росси попасть-то необходимо… Принимается решение расширить штат продавцов (старые сотрудники почему-то побежали все кто-куда от таких «заманчивых» перспектив). Но на оклад в 21000 руб. (зато белый-пребелый, как снег дивным зимним утром) люди, понимающие, что означает продавать промышленное оборудование, почему-то не стали выстраиваться в очередь. Не беда… Руководство Дюкона расширило отдел по работе с персоналом, цель которого, закрыв глаза, вытягивать наугад резюме с сайтов по поиску работы. И абсолютно не важно, кем работал соискатель ранее (фраза: «кадры решают все» уже не в чести, видимо), главное чтобы работать согласился за мизерные деньги. Соответственно, пошла бешеная текучка кадров: некоторые приходят и уходят в один и тот же день. Специалистов нет, подбирать оборудование новичков никто не учит. Руководство конторы активно продвигает идею того, что продавать пиццу и сложное технологическое оборудование – это одно и то же. Отдельной строкой хочется отметить недовольство руководства цветом стен в офисе и… туалетной бумагой. Дальнейшие комментарии тут излишни. Тем временем продажи падают, звонков в офисе, как и менеджеров, становится все меньше и меньше, но зато активно набирается штат управленцев. Появляются замы, и замы замов, всякие там непонятные директора по различным направлениям… Одна половина из которых не умеют грамотно писать по-русски (это, видимо, является обязательным условием при приеме на работу, иначе сей феномен я никак объяснить не могу), другая половина общается с людьми на уровне «колхозного быдла», но при этом все пребывают в иллюзии того, что они превосходные переговорщики. В свете снижения поступлений денег в компанию, руководству Дюкона приходит в голову гениальная мысль о том, что виноваты во всем… менеджеры по продажам. Да-да, именно они. В добровольно-принудительном порядке проводится обучение персонала по «технике продаж», после которого менеджер обязан отработать на компанию год, либо вернуть деньги компании. Что самое интересное, стоимость данного обучения у различных групп – различна (снижалась по мере увеличения недовольства менеджеров). На выходе данного обучения был получен скрипт разговора, который не применим при продаже промышленного оборудования и, с 99.9% вероятностью, ведет к посыланию заказчиком менеджера по известному направлению. Но работать, отныне, нужно только по данному скрипту, иначе получите нагоняй от начальства. Подводя итоги, хотелось бы сказать нижеследующее для соискателей работы: если вы умеете создавать видимость активной деятельности, готовы сидеть на попе ровно за 21000 руб., у вас нет амбиций и вам абсолютно параллельно на необоснованные придирки начальства – Дюкон для вас идеальное место. Если вы потенциальный покупатель: советую 100 раз подумать, прежде чем обращаться в данную компанию. Не факт, что оборудование, предложенное ее «специалистами», будет работать в нужном для вас режиме.