Отзыв о ЛЭТУАЛЬ, оставил от покупателя Алексей, Красноярск, 05.08

Отзыв о работе Интернет-магазина Л'Этуаль Часть 1. Заказ оформил 31.07.2015, дата доставки - 04.08.2015 с 10 до 18 Пришло две смс об этом: 3 августа в 18:32 с напоминанием о доставке 04.08.2015 и 4 августа в 19:38 мол, заказ будет доставлен сегодня и за час мне позвонят. и это при том, что заказ уже должны были доставить до 18:00 В итоге на конец 04.08.2015 заказ недоставлен, никаких звонков не получено, специалисты горячей линии сделать ничего не могут. На моё обращение на горячую линию в 16-00 ответили 'ждите', а в 18-00 сказали жаловаться через сайт, претензии они не принимают, сделать ничего не могут, и вообще: 'мы не отвечаем за работу службы доставки' И это при том, что я постоянный покупатель с бриллиантовой картой, для чего она нужна - непонятно, если не только доставить заказ не могут, но и даже предупредить об этом. Кто и за, что должен отвечать? Я как покупатель товар беру в магазине Л'Этуаль и подписываю документы только с ООО 'Алькор и Ко', и передо мной ответственность несёт только эта компания-магазин. Работа с курьерской службой - явно не моя задача, я у них никаких услуг не заказывал, никаких документов на это не подписывал и ни в какие правовые отношения не вступал. Часть 2. 05.08.2015 в 12-30 внезапно приехал курьер. звонить заранее он не посчитал нужным. Хотя и назвать его курьером язык не поворачивается, только если наркокурьером. Неопрятного вида мужик, едва я открыл дверь, сразу сказал, что ручку он 'забыл в машине' (это вместо приветствия) и протянул мне чек, на, что я ответил 'не вопрос' и взял свою. Этот 'наркокурьер' достаёт накладную для подписи, подписываю, задавая законный вопрос: 'почему Вы вчера-то не приехали, ведь ещё вчера должны были доставить', он несколько секунду молчит, после чего отвечает шикарнейшим образом: 'Вчера. У меня другие дела были'. Я, понимая, что раскручивать тему, почему у него были свои дела в рабочий день и при наличии заказов, нет смысла, так как мужик агрессивен и явно крупнее меня, а раз у него были личные дела в рабочий день, то ему и внезапно дать мне по морде ничто не помешает, задал другой вопрос: 'почему ж Вы тогда не позвонили мне хотя бы и не перенесли доставку?'. Ответ ставит жирную точку на всё: 'У меня были важнее дела'. При этом мою посылку он ставит НА ЗЕМЛЮ (примечание: доставку делал на работу, поэтому из офиса я выходил на улицу, чтоб принять доставку). И это всё в центре Москвы. Мужик уходит. Спектакль окончен. Занавес. У меня один вопрос: WTF?! Показать полностью