Отзыв о ЛЭТУАЛЬ, оставил от покупателя СМН, Красноярск, 03.12

Заказали дорогой крем через интернет-магазин 'Этуаль'. Оплатили, выбрали удобный магазин для доставки: Москва, самый центр, рядом метро. Прошло почти 2 недели. При оставленной электронной почте и телефоне никто из менеджеров ни разу не позвонил, не написал. Звоним через неделю. 'В ваш магазин отгружается 2 раза в неделю, не отгрузили и на этот раз'. Никакие сроки, в нарушение Закона РФ 'О защите прав потребителей' на сайте магазина не установлены. Оплатил и жди вечно. Прошло больше недели, звоним, сообщаем номер заказа. Проверяет: отгрузили 30 ноября. Плюс 2 дня на доставку в магазин. Ноль реакции. Проходят и эти два дня. Пишем жалобу через сайт. Никакого ответа. Крем так и не привезли. Прошли даже устно обозначенные сроки. Придется подавать в суд. Тогда не только нарушение закона, но и моральный вред с них снимем. Крем будет бесплатный и репутацию подорвем. Никогда не думали, что такая солидная сеть занимается такой ерундой. Деньги получила, товар оплачен, договор купли-продажи заключен, но вернуть деньги нельзя, магазин поменять нельзя, товар получить нельзя, ничего нельзя. Никогда ничего не покупайте через их интернет-магазин. Только воочию через торговые реальные точки, если уж приспичит. Показать полностью