Отзыв о Дальневосточный Феникс, ООО, туристическая фирма, оставил от покупателя Зубко Галина, Хабаровск, 29.06

Мы, группа туристов, заключивших договоры с турбюро "Дальневосточный Феникс", с 9 по 22 июня отдыхали в Бэйдайхэ с 9 по 22 июня 2012 года. Крайне возмущены поведением и срывом экскурсионных программ китайской стороной. Китайский гид в Харбине, представившаяся нам Катей, фактически сорвала нам поездку в парк на другом берегу реки Сунгари, прокатив туда и обратно, не разрешив даже выйти из кабинок фуникулера. Ее неадекватные шутки о русской "халяве" и другие бестактности повергли в шок всех участников группы. Не смотря на то, что автобус стоял возле гостиницы и была реальная возможность вывезти туристов хотя бы на обзорную экскурсию по городу, это не было сделано Китайский гид в Бэйдайхэ, представившийся Сунем, также сорвал нам экскурсию на Китайскую стену и озеро Янцзян, объявив накануне одну стоимость экскурсии, но когда утром пришел автобус, цена экскурсии снова выросла на 50 юаней. В связи с чем вся группа отказалась ехать на экскурсию. Цена экскурсий в Бэйдайхэ непомерна высока, в особенности для тех, кто едет отдыхать с детьми и составляет в 2, 5-3 раза выше ее реальной стоимости. Так, вся группа самостоятельно, не ограничивая себя во времени, провела в Сафари-парке, затратив на билеты и проезд 82 юаня с человека. Предложенная Сунем экскурсия в Сафари-парк составляла 220 юаней с человека, что несоразмерно выше. Поездка в Парк развлечений оставила также неприятный осадок у тех, кто туда поехал, поскольку Сунь дезинформировал людей о том, что аттракционы бесплатны. Впоследствии Сунь потерял к группе всякий интерес и до конца нашего пребывания в Бэйдайхэ мы его видели мельком пару раз, хотя у нас было к нему много вопросов. Отправляясь в туристическую поездку, туристы вправе были рассчитывать до отправления или в ходе пребывания в другой стране на получение правдивой информации о стоимости экскурсий. Половина группы не получила даже программы тура, хотя она является неотъемлемой частью договора. Хотелось бы, чтобы российская сторона в лице туристических агентств согласовывала стоимость экскурсий, действуя в интересах своих соотечественников, а также имела полную информацию обо всех экскурсионных маршрутах, которые находятся в Бэйдайхэ, чтобы люди имели возможность посещения достопримечательных мест. Чего, к сожалению, мы не получили от китайской стороны и не была осведомлена наш гид Ксения. Так, группа просила организовать экскурсию к песчаным фигурам. Но никто нас не услышал. Встреча в Харбине на обратном пути и ужин были отвратительны. Сойдя с поезда, нас заставили со всем многочисленным багажом пробиваться через битком забитую людьми площадь, к ресторану и бежать со своими сумками, буквально уворачиваясь из-под колес автомашин, пытаясь догнать китайского гида, подвергая риску свою жизнь и жизни детей. То, что нам предложили покушать, едой назвать нельзя. Страшная фиолетовая рыба, отвратительная жидкость с рыбьими костями и нечищенной картошкой, пару ложек картошки фри и с десяток креветок на тарелке на 10 человек. Не считая хлеба, риса. Все блюда нами сфотографированы и при необходимости готовы представить фотографии. Вся группа выразила недовольство. В связи с чем китайский гид на вокзал пришла, принеся в пакете, не предназначенном для продуктов, мясо, которое мы отказались взять. Трудно представить, чтобы другие иностранцы позволили к себе подобное отношение. Полагаем, что турбюро, заботясь о своей репутации и туристах, должно заранее оговаривать с китайской стороной все нюансы, во избежание таких оскорбительных и унизительных для туристов ситуаций Белошапкина Н. А. Белошапкин Е. Ю. Цыпляева Л. В. Цыпляев А. Б. Катанаева Н. В. Катанаев А. М. Межова Е. Л. Лелюк Е. С. Чижова Л. Н. Чижов В. Н. Саяпина Л. Е. Шибанова В. М. Зубко Г. М. Зубко В. А. Показать полностью