Отзыв о Бытовая химия, магазин, ООО Жемчужина, оставил от покупателя Елена, Ивантеевка, 10.01

Аналогичная ситуация произошла со мной и моей подругой 7 января 2016 года на экскурсии в город Коломна. В пути сопровождающий гид Любовь Геннадьевна сообщила всему автобусу, что сначала мы едем в музей пастилы, который был по плану экскурсии в 11.00 ч., так как как с ее слов ей обещали, что нас примут раньше, а именно в 10.00 ч. В 9.30 ч. мы были у музея пастилы. Прождав возле входа на морозе туристы с детьми примерно 30 минут, наблюдали как приходили на работу сотрудники музея, и увидев стоящих туристов были очень удивлены (походу нас там никто не ждал). В 10.00 ч. наш гид сообщил нам, что нас сейчас принять не могут. В результате промерзнув, туристы захотели в туалет. Всех посадили в автобус и повезли в платный туалет. Через полчаса к 10.30 ч. нас повезли обратно в музей пастилы, где нам провели замечательную театрализованную экскурсию с чаепитием и дегустацией пастилы, после которой все остались довольны и забыли про инцидент с напрасно потраченным временем (а время для нас очень дорого в короткий зимний день). Потом мы поехали в музей калача. Как выяснилось мы приехали опять рано и гид сообщил нам, что надо подождать полчаса. В результате у нас украли еще полчаса времени. После музея калача гид сообщил всем, что она дает нам времени на прогулку 1 час и в 13.45 ч. она всех ждет с автобусом на месте высадки так как надо ехать на обед к 14.00 ч. в отель. Когда спросили у гида про экскурсию по территории Кремля, она ответила, что на это выделено специальное время с экскурсоводом после обеда. В назначенное время мы подошли в указанное место встречи где уже стояли еще примерно 10 человек из нашего автобуса, но автобуса и гида не было. Прождав 25 минут и основательно замерзнув, все испугались, что нас бросили и уехали на обед без нас. Потом выяснилось, что у одной женщины был телефон гида. Позвонив ей гид сказала, что сейчас подъедет. Когда подъехал автобус в 14.10 ч. наш гид обвинил нас, что мы бестолковые и она нам не говорила здесь ее ждать. Сев в автобус мы поехали в отель на обед и гид сказала, что нас там ждут и все готово. Вместо 5 минут обещанных гидом времени в пути, мы ехали около 1 часа. Проехав город нас завезли в какую то промзону, где мы уперлись в тупик с табличкой "ПРИЕМ МЕТАЛЛОЛОМА". Наш гид, Любовь Геннадьевна, наконец-то сообразила, что мы не туда приехали, и до нее дошло, что надо позвонить и уточнить адрес отеля. Мы развернулись и поехали обратно в город Коломну. Как мы поняли, отель находился в центре города недалеко от кремля, буквально минут 5-7 (проехать мимо невозможно, это у них самый центр с большой городской елкой). По расписанию в 15.00 ч. у нас должна была начаться экскурсия по территории кремля с экскурсоводом. Наш гид сообщила нам, что экскурсовод нас подождет. На обед ушел еще целый час (пока нас ждали в отеле все остыло и подавали первое, второе и третье уже холодное). Когда все вышли из отеля в 16.10 ч. уже смеркалось. Приехав в Кремль, нас ждала на улице замерзший экскурсовод, что стала выговаривать все автобусу, что время это деньги. В результате экскурсию нам провели очень быстро и коротко. Потом мы сели в автобус чтобы ехать с экскурсоводом в монастырь, но выяснилось, что нету нашего гида (очевидно покупала сувениры, и забыв, что она на работе и приехала не одна). Прождав около 10 минут она появилась и как всегда была не в курсе куда мы собрались. И когда мы поехали по городу уже было темно, и в процессе экскурсии по просьбе экскурсовода "посмотрите направо" - "посмотрите налево" было ничего невидно. В монастырь мы приехали в кромешной темноте. По окончании экскурсии по монастырю мы сели в автобус и поехали обратно. В автобусе по просьбе туристов заехать в магазин "Золотой улей", магазин сувениров (так как на экскурсии нам на это специальное время не выделили), за святой водичкой (которую нам обещал экскурсовод) и туалет, гид сказала, что магазин работает до 19.00 ч. и мы уже не успеем туда заехать, а техническую остановку мы сделаем на заправке по пути домой. Время было только 17.45 ч. Так как время позволяло и мы вполне успели бы купить сувениры и заехать магазин "Золотой улей" и туалет. Гид не спросив никого, молчком, проехав через весь город, решив за туристов, что они устали, повез всех домой. Заметив, что город кончился, ряд туристов напомнил гиду про магазин "Золотой улей", магазин сувениров и туалет. На это гид ответила, что будет только техническая остановка на заправке и, что ее никто не просил ни в какие магазины заезжать. В результате 07.01.2016 года праздник "Рождества Христова" был испорчен и остался неприятный осадок. Как так можно относиться безответственно и наплевательски к людям и к своей работе? Ведь люди заплатили за это свои деньги (2200 рублей) и потратили время. Больше услугами туристического агентства "Жемчужина" я пользоваться не буду, так как план экскурсии не соответствует заявленному и мнение туристов не учитывается. Очень жаль, что в туристическом агентстве "Жемчужина" работают такие неквалифицированные гиды. Показать полностью