Написать отзыв о Железяка, торгово-сервисная компания
Отзывы о Железяка, торгово-сервисная компания
Показать:
Всё мечтал попасть в этот магазин. Все нахваливают, типа, хороший ассортимент, всё есть. Вот в конце января попал с другом в этот хвалёный магазин, да от ассортимента глаза по началу разбежались, но стал присматриваться, а цены-то и вправду кусачие, завышены, причем не слабо. Друг мой нашёл, что ему нужно, но из-за цен покупать себе ничего не стал. Ну ладно, я-то в первый раз в магазине, надо что-то купить. На витрине твердосплавная насадка для токарного резца с маркировкой ВК8. То, что мне надо...
Всем доброго дня! Ранее данный магазин посещал очень часто и с большим удовольствием, но в последние два посещения задумался стоит ли это делать. На первом этаже этого магазина есть большой аквариум с карпами и иногда просто доставляет удовольствие постоять рядом и посмотреть на рыбу - в тот день я стоял рядом и поднял руку над водой - в тот же момент подбежал охранник и гавкнул 'рыб не кормить, руками в воду не лазить', да при чём так, что я практически забыл за чем пришёл. Я прекрасно понимаю,...
Магазин неплохой, все есть, по ценам не скажу, может и что-то дороже, это как и везде, телефон у них работает, дозванивался всегда. Минус в том, что получить консультацию по запчастям там нельзя (был раз 5, машина ваз), высокомерие продавцов по отношению к покупателю очень большое, они на тебя смотрят с высока, вроде как они крутые спецы, а ты дерьмо, все, что я слышал от них, это один ответ 'все на стенде' (может, они просто сами не знают, что куда идет), даже чек в кассе пробивают с пренебреже...
Расскажу свою историю. Живу на севере, так что этот 'автосервис' был очень удобен, начали с женой ремонтировать машины там. Поначалу все было великолепно, приветливый персонал, все красиво, сам центр с иголочки, только что унитазы не золотые. Сколько же в него бабла влили!? Но примерно через год все изменилось, персонал стал наглый, особенно на приемке заказов, с таким чувством, что мы к ним приперлись и мешаем им спокойно тупить до конца рабочего дня. Но по первости как-то внимания не обращали,...
Цены завышены и это не секрет. Привлекает только тем, что есть отдел по газовому оборудованию. Персонал весь сонный. В отдел газа можно стоять настолько долго, что постареть успеешь. Уходят куда-то, чай, наверное, пьют, и это при том, что перед тобой 3 человека. Помню стоял четвертым, и это заняло около 45 минут. Выбора не было, нужно было доехать до дома, а мой карбюратор развалился на куски. Купил новый за 5800 р., хотя в других местах цена не превышает 5200. Ну да ладно, поменял прям на парко...
У моих родителей автомобиль ИЖ-каблук. На сайте нашли нужные 'копеечные' запчасти. Приехали в магазин. К сожалению, на тот момент оригинала уже не было, и нам предложили аналог для другой модели, уверив, что это такая же запчасть и она обязательно подойдет. В обратном мы убедились, когда разобрали машину и (слава Богу) даже не сняли упаковку. Через три дня поехали опять в магазин, чтобы обменять или сдать уже ненужную запчасть. В специальном отделе для возврата простояли ДВА часа в очереди, хотя...
Сегодня 30.12.13 г. ставил сигнализацию в автосервисе планеты железяка (чек могу предъявить). После произведенных работ через 500 метров пробега загорелся датчик подушки безопасности (пассат В6 2010 года всегда обслуживался у дилера пробег 87000) ездила жена, После повторного (через 10 минут) обвинили меня в том, что машина неисправна. Приехав через 10 минут все по Райкину: ВОПРОС: Претензии к сигнализации есть? ответ: нет Резюме работников сервиса: езжайте к дилеру, делайте диагностику и предъ...
24 мая 2011 года хотел купить а/зч для своей Оки. Ехал пешком с юга на север - надо признать, выбор в Железяке есть. До поездки прошел по Нету и по отзывам выбрал производителя. Приключения начались с момента обращения к продавцу- это был стажер (вероятно), что такое ролик - натяжитель ремня ГРМ от 08 и помпа от 08 он не знал. Беседовать со мной вышел шустрый молодой человек с повадками руководителя отдела и начал меня убеждать, что мой выбор -это гумно, а нужно купить это и это. Уступив такой н...
Конечно, я понимаю девушка за рулем, что уж, тут, но я больше 15 лет за рулем и знаю поболее и машина далеко не первая. На Лескова: отрезали просто деталь, которая служила дополнительным креплением для глушителя, со словами, что разъело солью и реагентами, а далее не потрудились даже закрепить, конечно через несколько дней стало слышать неприятное дребезжание. ( ( ( ( На МКАД: нужно было заменить мотор в системе отопления и резистор. Цена объявлена одна, но беда шиномонтаж в разгаре времени нет...
Обращался два раза (видно с первого раза не понял до конца). 1-ый раз замена колодок: воткнули направляющие суппортов, что называется на сухую. В итоге попал на ремкомплект и работы (примерно 1500 р.) и конечно потраченное время. 2-ой раз требовалась замена трапеции щеток стеклоочистителей на паджеро 3. В магазине новой трапеции не оказалось, в сервисе сказали, что в качестве временного решения соберут старую трапецию - хватит на пару месяцев, типа недавно париезжала такая же машина, мы тут проф...
Месяц назад приобрел блок цилиндров 21083. Вчера подготовил авто и блок для сдачи на СТО. При внешнем осмотре блока никаких изъянов не определил, да их так и не определишь. До сдачи мастеру, предложили в домашних условиях проверить блок на герметичность, и вот тебе на. Залив в отверстия охлаждающей рубашки блока цилиндров с пол литра антифриза, блок потек, он просто залил колено по всей его длине. Уточню, для любителей с острить, антифриз залил в отверстия охлаждающей рубашки, а не в цилиндры. Н...
Купил 31.12.14 замок багажника на гранту с электроприводом. Штатный замок сломался по дороге и магазин был по пути. Предварительно позвонил, спросил есть замок или нет:сказали в наличии и стоимость 600 р. В итоге: Стоимость замка составила 1720р, замок (электропривод) оказался не рабочим, так еще о со сколотым пластиковым уголком продали, что сразу не заметил, т. к. Машинка была на улице открыта и в магазин я буквально забегал как спринтер. Резюме: Замок купил в другом магазине ЗА 500 рублей пос...
Записался на ТО, приехал, прождал 6 часов пока займутся моей машиной, пришлось поскандалить чтоб начали работы. Так-как машина на гарантии приходится приезжать регулярно раз в 10000, уровень сервиса хромает, то не могут найти когда я записывался то яма занята по 6 часов, сотрудники вороватые мелкие жулики, скорее всего им мало платят и они вынуждены воровать у клиента, что покрывают менеджеры, то лишнюю канистру масла пытаются втюхать, то фильтр топливный не поменяют, то за снятие защиты денег х...
Потекла тормозная трубка, позвонив в данный сервис мне сказали., что они в этом деле спецы, мол сделают все, что угодно и трубку поменяют и изготовят ее. Приехав к ним почти без тормозов, пройдя за 30 мин приемку, я наконец-то отдал машину в ремонт. Простояв час в боксе о моей машине наконец то вспомнили. Подошел какой-то 'мастер' спустился в яму бегло осмотрел и вылез. Вердикт мастера - 'Приезжать надо с запчастями' мы там ничего не открутим, все штуцера обойдутся. Спрашивается: - если бы все ...
На автомобиле КАМАЗ (ЕВРО3) сломался диодный мост. На сайте 'Планета железяка' нашли диодный мост. Перед покупкой связался со службой поддержки данного сайта, т. к. меня сразу смутило, что данный диодный мост устанавливается на автомобилях ГАЗ (как оказалось ГАЗЕЛЬ). В службе поддержки меня заверили, что это тот самый 28 вольтовый диодный мост. Приобретая, я задал тот же вопрос продавцу, добавил при этом, что у меня есть сомнения (диодный мост не тот) ответ был у нас все специалисты, на сайте ош...
Приобрёл защиту для своего внедорожника. Меня уверили, что она подойдёт на 150% и я купил. Оказалось, что она не только по креплениям не подходит, но надо часть защиты вырезать, чтобы хотя бы примерить её. Я живу в другом городе и в Москве бываю редко. Попросил друга, который поехал в Москву отвезти, предварительно созвонившись с ними. Друг приехал в пустую. Его даже СЛУШАТЬ НЕ СТАЛИ, т. к. прошло чуть больше двух недель, по закону же положено в течении двух недель возвращать. Хотя менеджеры уве...
Обслуживал Демин Сергей. Сделала заказ, через пару дней дозаказала, после оплаты товара на складе он пролежал еще 19 дней. И только потом его отправили. После чего он еще более 15 дней Доставлялся до Хабаровска. Приехала получать, пришел только второй заказ. Теперь о затратах помимо стоимости товара: обратной связи практически не было, приходилось звонить самой, на что было потрачено 300 руб., при получении товара необходимо оплатить за доставку, еще 390, + при оплате товара необходимо 3% заплат...
В машине надо было заменить ГРМ. Наряд-заказ выписали на запчасти, второй экз на руки не дали. Мастер позвонил, сказал, что заказанная зап. часть не подходит и ее заменят. В результате при получении машины выписали другой наряд-заказ, в котором добавили другие работы и еще заставили оплатить дополнительную запчасть, которая не была указана в наряд-заказе. На вопрос почему не сообщили- мастер не ответил. А запчасть стоит 2800р. При отказе оплатить за запчасть, машину не отдавали, пришлось выложит...
На этой недели заезжал в автосервис для замены масла. На ресепшен девушка соориентировала по ценам: цена без снятия защиты картера 600 рублей, со снятием защиты 900 рублей. Подошел мастер, сказал, что надо смотреть, нужно ли снимать защиту или нет, после того, как я ему сказал, что в защите вырезано отверстие для слива масла. После замены масла взяли 900 рублей, объяснив, что пришлось снимать защиту карьера. Поверив мастеру на слово, не стал проверять, так это или нет. На следующий день, открыв ...
Утром позвонил в этот магазин с вопросом о радиаторе охлаждения для Субару. Меня уверили в том, что есть один, последний. Приезжайте. И я приехал, с другого конца Москвы. Причём, на авто с поврежденным радиатором. Когда же я позвонил в самом магазине и нашел людей, с которыми общался утром, они с удивлённо - тупым видом ответили, что мол ничего не знаем. Мы ж не продаем эти запчасти. Откуда мы знаем, есть они или нет. В отделе иномарок мне объяснили, что запчасти привозят только под заказ в тече...
Угораздило меня приобрести в ихнем интернет магазине дневные ходовые огни 24 в, два комплекта, номер заказа 4807, в результате пришли в одинаковых коробках, но с разной комплектацией. В результате один комплект огней наполовину сгорел, написал менегеру (Демин Сергей) описал ситуацию, приложил фото грузовиков на которых у одного грузовика горят огни, а у другого наполовину. проработали они ровно два дня, спросил его, что можно сделать. В ответ получил лаконично - нет в наличии - не здравствуйте, ...
В связи с капиталкой двигателя возник вопрос покупки запчастей. Купил коленвал. Числился как производство ВАЗа. Продали без коробки и с следами ржи на шейках. Оказалось, что и размеры этих шеек не соответствуют номиналу. По телефону сказали приноси (а это без малого 13 кг будет), но в отделе рекламаций сказали, что обмен только после получения доков в сертифицированном сервисе (не все могут позволить выложить за ремонт 100 и более рубликов за ремонт в сервисе. Многие делают сами). Водяная помпа ...
Оплатил по счету приличный список запчастей прождал 10 дней. Но запчастей так и не увидел. То менеджер болеет, то нет транспорта до 'доставки ' куча идиотских и не профессиональных отговорок. Потом оказалось, что не запчастей в наличии, хотя когда заказ оформлял 'ВСЕ БЫЛО '. Разговор о подрыве репутации фирмы встречается усмешкой, и разговорами о том, что не успевают обслуживать. Дешевое вранье этой 'фирмы' привело к коммерческим потерям. запчасти были нужны для грузовичка (в бизнесе без не как ...
Купил 40 литров моторного масла LUXE М10ДМ для маза с двигателем ямз 236бе. Масло свернулось через 300 км. Фильтр забивает постоянно. Чтобы доехать 1000 км меняли фильтр 4 раза. Центрифуга вся в каком-то гудроне. Сейчас слили. В магазине говорят: 'Сливайте, опечатывайте и везите к нам. Мы будем отправлять на экспертизу. Может вы не наше масло залили'. Очень удобно водителю, за тысячу километров от дома, сливать масло, как-то опечатывать и тащить этот мазут в Москву. Четыре тысячи коту под хвост ...
Сделал заказ в интернет магазине на 15000 руб. Добавил, что возможен самовывоз на следующий день главное чтобы з/ч были в наличии, т. к. живу в области и до магазина не близко. Сказали в магазине сейчас все есть приезжай и покупай, а если не будет в наличии твои проблемы. Какая разница если бы я заказал и они привезли бы мне или я вечером забронировал с возможной оплатой по карте, а на следующее утро приехал и забрал? Больше не буду ничего у них заказывать, поищу в других местах. Владельцам мага...
Покупал позавчера зеркала, у меня стояли без подогрева, так я решил взять с ним и конечно сразу взял изоленту, чтобы подкулибинить проводку. Так взял одну штучку, а мне пробили 5 штук - заметил уже дома. Расплачивался карточкой и очень не понравилось, что меня отсылали от кассы к кассе, чтобы взять покупки со склада, а потом уже идти на центральную кассу, т. к. только там есть аппарат для чтения кредиток. В целом магазин не плохой, с хорошим выбором (позавчера впервые не нашел там, что искал - ч...
Запчасти в магазине не покупаю - цены намного выше, чем в среднем по Москве. В отделах инструмента и гидравлики хороший ассортимент (аналогичный трудно найти в другом месте), но в субботу и воскресенье в отделах по одному медлительному замученному продавцу - в результате очереди по часу. Набрали на работу иногородних некомпетентных безграмотных людей, не знающих чем торгуют, где и что лежит. В будние дни в отделах по 2-3 продавца, которые постоянно куда-то бегают по своим делам. Надо менять граф...
Добрый вечер! Позавчера вечером сделал заявку на диски (№ 12386). Утром позвонили, уточнили - всё хорошо, правда доставка до 18.00 (а я работаю тоже до 18). Сегодня водитель отзвонился, привез, жена получила, но не проверила что в коробке, а надо было каждый диск проверить. По товарному чеку (И 1113591/1) всё, как я заказал, а в наличии диски обычные, и как широкую резину на них надеть? Сегодня позвонили и привезли то, что заказывал. Молодцы, исправились. Но всё равно, проверяйте, что получаете...
06.06.15 нужна деталь 232494. На сайте в наличие, но на всякий случай связался с менеджером, подтвердили наличие. Потеряв время в пробках, приехал! Детали НЕТ! Спрашиваю продавца, давно нет? Да, неделе как две! Звоню менеджеру, есть деталь! ДА, есть. Где? А ну, значит нет! У магазина, видимо, большие проблемы, если так низко опустились, зарабатывают зазыванием несуществующего товара, либо товар будет дороже! Как 'Русь трейден'. А может братья! Г. Мытищ, 86 км, д. 1, т.: 6642250.
Ни при каких обстоятельствах не покупайте стеклоомыватель 'Планета Железяка'. Эта ДРЯНЬ густеет на морозе, после нескольких раз использования остается на стекле непрозрачными разводами, которые не очищаются щетками. В результате, значительно ограничивают видимость! Не повторяйте ошибок! А 'Железяке' хочу сказать: 'Если вы дорожите своей репутацией, то хотя бы иногда проверяйте качество продаваемых товаров, чтобы клиенты не заливали подобную хрень в свои хорошие машины!'
Заказывал у них детали через инет два раза с доставкой ТК. В первый раз не было в наличии прокладок поворотников. Ну думаю бог с ними, цена то копеечная. Второй раз делаю заказ. Две недели ни ответа, ни привета. Звоню менеджеру. Ответ: 'у нас заказов много, мы не можем все отследить'. Получил в ТК коробку. Опять нет в наличии нескольких деталей, а вместо них бутылочка с WD-40? которая нме не нужна. Более не имею никакого желания работать с этой конторой.
Заехали в Железяку поставить колёса. В первый же выезд отвалились все грузики. Также хотелось бы отметить ужасное отношение персонала. Полное неуважение к клиентам, также неквалифицированность. Также хотелось бы напомнить персоналу, что они не имеют права настаивать на самостоятельном загоне ТС на сервис, это противоречит закону о неприкосновенности частной собственности.
Купила ступичный подшипник на Ваз2113, ss20. Прошел 120 км. Звук появился резко. ощущение был будто привод вывалился и бил по всему, что есть под капотом! Перепугалась не на шутку! хорошо до гаража оставалось метров 500. Шарики в подшипнике были далеко не круглые. Полезла в инет. SS20, подшипники вообще не делает. Делайте вывод! Цены бешеные, еще и не понятно за что, то ли за левак, то ли за б/у запчасти!
Заказал колесные диски с доставкой в Краснодар. Пожалел. До этого заказывал даже из США, но такого еще не было. 20 дней 'рожали', при этом от них инфы никакой. В итоге еще и стоимость доставки по Москве к транспортной компании с меня сняли, хотя по телефону говорили, что задержка в доставке из-за того, что формируют груз для доставки в транспортную. А изначально, когда просил вес и объем посылки, сказали '400-500 рублей доставка будет'.
Нужны были запчасти дня Хёндай акцент, в субботу позвонили, по телефону нам сказали, что запчасти которые нам необходимы можно заказать. В четверг Супруг поехал, для того чтобы сделать заказ. Но в ответ от продавца услышал: с тагазом мы связываться не хотим, ваши проблемы нам по барабану, езжайте в официальный сервисный центр там и решайте все свои проблемы. Круто работаете ребята. скорейшего банкротства с такими продавцами!
А ведут себя, как будто правы. По безналу пытался купить нужный инструмент. Продержали на оформлении полчаса для того, чтобы сообщить об отсутствии товара. А счет выставляли и он мной оплачен был! Совок рулит и по результату, и по манере общения. Для полноты ощущений можно посоветовать заворачивать товар в метр серой бумаги. Наше сотрудничество закончилось не начавшись.
Зашел я как-то в Железяку, хотел штуцер подобрать. Так там очередь человек 20, это я не преувеличиваю!Пришлось отстоять, что бы тупо спросить есть или нет. Один продавец и четыре кассы. Как так может быть? Вы бы консультантов, что ли на работу взяли! Это же не ашан, что с полок набросал в корзину и все! В общем, внимания к клиенту НЕТ!
Был сегодня в Железяке. Мне необходимо было приобрести тормозные колодки, помпу охлаждения, фильтры. Так вот, в связи переездом магазина в другое крыло стало не возможным найти необходимую запчасть. Цены на стеллажах не указаны, а консультанты слишком заняты, чтобы помочь Вам в поиске. В старом крыле всё было понятно, доступно! А сейчас совсем не удобно стало.
Сделал заказ (9333), очень удобно, тут же связались - уточнили заказ и доставку на следующий день. Целый день прождал - ничего. Вечером перезвони, уточнил, в чем дело, почему нет доставки. Оказалось - покрышек заказанных не оказалось. День пропал зря, настроение и доверие утрачено. Сообщить, что ли не могли, что товара нет?
Почему нельзя посадить отдельного человека, который будет отвечать на звонки. Когда вам звонишь приходится Бог знает сколько ждать, пока продавец ответит на вопросы, есть товар или нет. Продавец должен продавать, а не отвечать на звонки покупателей. Да и в каталоге товаров бардак. Непонятно есть товар, нет, короче работаете на отлично.
Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который 'я не знаю, но сейчас Вас переключу', сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.
Отвратительный сервис. Все внешне красиво, конечно. И мастера неплохие, но вот вчера приехали посмотреть карданный вал (т. е. мы знаем где и, что уже), а менеджер Роман ответил, что смотреть не будут, ибо не хочет он, через 40 минут домой и лишние клиенты ему не нужны… Приезжайте завтра. Омерзительный работник, испортил все впечатление, хотя раньше ремонтировались только там!
Отдел гидравлика просто ужас, стоял целый час, чтобы купить два фитинга, минутное дело, хотя перед мною было три человека. Два продавца занимались исключительно ремонтом шлангов. Можно сделать же, чтобы один продавал, другой занимался ремонтом. Какой идиот объединил продажу запчастей и ремонт шлангов в одном отделе.
Оставляла заказ, через сайт на машину по VIN. Сформировался номер заказа, а вот дальше работы с моим заказом не было. Ни менеджер не перезвонил, ни ответ на эл. почту не пришел. Все, тухляк. Неплохо бы руководству эту тему проработать. Очень разочаровали.
П-З - большой рынок левых запчастей. Пример: Покупаю фильтр Man. Черного цвета (бренд всегда белый) сделан по EAN -40 а страна на фильтре Корея. Это не просто Китай, а даже левый Китай. Также и масло. Не портите свои машины. Возвращайте деньги. Это люди которые не берегут свою репутацию.
Не пользуйтесь никогда. Приехал со спускающим колесом, проблема с ниппелем. Мастер даже слушать не стал, все знаем - все сделаем. Чек не дали, документы не дали, карту не приняли. Сказали поздно, приезжайте завтра. Итого - домой доехал на ободе - покрышка слетела с колеса.
Отдавал машину для починки. Сказали, что нужно провести диагностику. Итого цена вышла почти в 2 раза больше, чем обещали. Отремонтировать не смогли! При этом машина стала хуже, чем была до! Что за сервис такой??? Приехал своим ходом, а уехал на эвакуаторе. Не советую. Персонал ленив очень.
Заезжал в ваш магазин хотел купить мелочь пластиковый воздухозаборник обходил весь магазин в итоге пришел в отдел пластика спросил где мне можно посмотреть похожий товар на, что получил исчерпывающий ответ ДА ЕСТЬ, ПОСМОТРИ ГДЕ ТО ЗДЕСЬ, я считаю это ужасно.
Звоню с вопросом о наличии запчасти, говорю, что это не Москва, спрашиваю: надо ли резервировать з/часть. Нет говорят, не надо, 7 шт. в наличии. Сегодня приезжаем, говорят: берите блок в сборе, зачем запчасть? Начинаю выяснять, с кем общалась вчера - итог: вчера всё продали! Вранье наглое.
Телефоны магазина сделаны не знаю для чего, то ли для галочки, то ли ещё для чего-то, но явно не для общения с клиентами, которые приносят им деньги! Дозвониться нельзя абсолютно, а чтобы услышать кого-то из отдела иномарок, это вообще огромное чудо.
Заказывала коврики автомобильные. В каталоге фото четко соответствует марке, прислали совсем другие ,но в счете - фактуре наименование как на фото!!! Цена не соответствует заявленной в каталоге. Стыд и позор горе-торгаши!!!! С возвратом не заморочусь-времени и нервов жалко!!
{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}