Приобрела полис ОСАГО в Альфа страховании и столкнулась с неприятным опытом. После оплаты внушительной суммы в 14060 рублей, обнаружила, что сайт компании завис во время оформления полиса, из-за чего ФИО страхователя и собственника были перепутаны. Как только я распечатала электронный полис, обнаружила ошибку, и сразу же обратилась в офис Альфа страхования по адресу ул. Рокоссовского, 62 в Волгограде, чтобы исправить допущенную ошибку. Однако, вместо помощи и понимания, мне было отказано в редактировании полиса. Менеджер заявил, что невозможно внести изменения и единственный вариант - полное расторжение договора и оформление нового полиса. При этом компания готова вернуть лишь 23% от оплаченной суммы полиса, что крайне несправедливо, учитывая их же техническую неисправность сайта, приведшую к ошибке. Полное отсутствие гибкости и желания помочь клиенту в такой ситуации говорит о недостатке профессионализма и клиентоориентированности со стороны компании. Очень разочарована сервисом и подходом к решению проблем клиентов в Альфа страховании. Не рекомендую данную компанию для оформления страховых полисов.
Подробнее
