Написать отзыв о ООО "Рамтел"

Отзывы о ООО "Рамтел"

Показать:
image
28 ноя | Пятница
Сегодня днем пришел сотрудник из данной конторы настроить роутор, предложила ему на обувь бахилы-сказал, что разуется-в итоге топтался на моем коврике так и не разувшись - данный факт недопустим и говорит о низком уровне воспитания, ну и соответственно наводит мысль о несвежих носках. Но это мелочи, дальше веселее, через пару часов возникла необходимость зайти в интернет, но он не подключается. Звоню в техподдержку, а мне отвечают, что либо драйвера не в порядке либо с вай-фай проблемы. Спрашива...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.37
5 мая | Четверг
Человек полвека назад полетел в космос, четверть века назад появился интернет, но эту информацию я знал, а кто-то так и не узнает, потому, что с такой работой компании РАМНЕТ Вы вряд ли сможете загрузить хоть какой-то запрос! Вышеуказанные исторические факты я привёл к тому, что у меня в голове не укладывается, откуда такой низкий уровень сигнала?Почему стабильно 1-го числа месяца у них что-то вылетает? Почему не бывает хотя бы одного месяца без 3-4 поломок, неисправностей и заминок? Почему прих...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1) Подключение только через неделю и позже после заключения договора. 2) Недостоверная информация о начале работ по подключению. Откровенная ложь и невежливое объяснение ситуации по телефону. Сообщили, что мастер уже работает, через час звоню - мастер скоро подъедет, позже, после 3-го звонка для уточнения когда же все-таки меня подключат, сообщили - сейчас я уточню, выехал ли мастер. 3) Подключили! В договоре дата подключения проставлена задним числом. (?) 4) Теперь, стабильно, раз в мес...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1) Подключение только через неделю и позже после заключения договора. 2) Недостоверная информация о начале работ по подключению. Откровенная ложь и невежливое объяснение ситуации по телефону. Сообщили, что мастер уже работает, через час звоню - мастер скоро подъедет, позже, после 3-го звонка для уточнения когда же все-таки меня подключат, сообщили - сейчас я уточню, выехал ли мастер. 3)Подключили! В договоре дата подключения проставлена задним числом. (?) 3) Теперь, стабильно, раз в меся...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
30 дек | Понедельник
"Мы работаем и совершенствуемся для того, чтобы каждый наш клиент всегда мог получить первоклассное профессиональное обслуживание. Самое главное для нас - долгосрочные и доверительные отношения с нашим клиентом." Сегодня, 30 декабря 2013 года мы смогли в полной мере оценить данный пост. В пятницу, 27 декабря у нас возникли проблемы с подключением. После неоднократного общения с Вашими специалистами, выяснилось, что раньше 13 января никто решением наших проблем заниматься не будет. ...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
3 мар | Суббота
Начиная с 6-го года деятельности компании, со стороны руководства в сторону сотрудников начали поступать не обоснованные заявления в плохой работе. Поясню: "Плохая работа" - это 2 сотрудника технической поддержки обязанных обслужить клиентскую базу в 8500 клиентов. На просьбы расширить штат, так как сотрудники данного отдела просто не справлялись с потоком звонков в офис, большинство из которых являлось просто "Скажите какой у меня баланс?", было игнорировало. Так как отдел т...
Хороший коллектив на низком уровне компании: Администраторы сети, Тех. поддержка, Менеджеры. 5 лет удачного развития в маленьком коллективе, 5-7 человек. Скоро растущая база клиентов. Постоянное наличие актуальных вакансий.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
24 дек | Среда
Недавно переехал в Раменское и долго выбирал к кому подключиться. Решил подключить Рамнет, о чем через неделю пожалел. 20.12.14 у меня стал каждые 15 минут обрываться интернет соединение. Думал, что проблемы у меня, много лазил по форумам и понял, что у компании Рамнет некорректно выставлены параметры на DHCP сервере, а именно время аренды ip-адреса (выставлено на 15 минут). Поэтому и происходит установка нового соединения каждые 15 минут. Об этом 22.12.14 я сообщил в техподдержку, на что они ск...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
11 сен | Пятница
Хуже конторы еще не встречал. Начнем со сроков подключения: только один раз в неделю подключают. "Подключают" только до двери, мыслимо ли? А как там дальше, это их не касается. Без проверки сигнала, без настройки. При наличии компьютерной розетки в квартире, подключение (воткнуть 8 проводков по цветам в гнезда розетки) к ней 500 рублей, это позиционируется у них как бесплатное. Хотя такой услуги в прайсе у них нет. Еще не оказав никаких услуг и не подключившись, требуют наличие средств...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1 фев | Среда
Живу на Чугунова, 15А. Сначала в доме было возможно подключение только к Авиэлю и Рамнету. С Авиэля быстро спрыгнули, потому, что вообще ни о чём, Рамнет поначалу тоже выдавал очень маленькую скорость, работал с перебоями, приходилось звонить в техподдержку и узнавать, что же в очередной раз случилось и когда это прекратится. Спустя несколько месяцев скорость пришла в норму. Но когда я после института хочу попробовать поиграть через Интернет, то осознаю, что это крайне трудно из-за постоянного &...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.61
20 дек | Суббота
Адский провайдер. Отключения раз в неделю стабильно. Постоянные провалы скорости, когда скорость просто опускается до минимума. При этом никаких предупреждений об отключениях, технических работах и прочей фигне - нет. Получить ответ от тех. поддержки невозможно. По телефону можно дозваниваться сколь угодно долго, но так и не дождаться ответа. Почтовые сообщения они просто игнорируют. В общем, классический постсовковый сервис с полным неуважением к клиентам, со старым оборудованием (судя по колич...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
27 дек | Суббота
Снимаю квартиру, вынужден пользоваться услугами этого провайдера Рамнет. Хозяин хаты видимо их агент, потому что когда встал вопрос выбора провайдера, он был категоричен. Теперь я знаю кто является клиентами этой шарашкиной конторы, это люди, не имеющие выбора. Постоянные обрывы связи, до техподдержки не дозвонишься, то вы в очереди 9, потом 10, как так вообще? Никогда не пользуйтесь услугами Рамнет. Эй, хозяева конторы, я вам слоган придумал, краткий, емкий, точно характеризующий особенности ...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.63
29 авг | Среда
Ужасная обдираловка клиентов. Дерут деньги. На клиентах наживаются очень хорошо. Никому из своих знакомых, никогда, не посоветую подключиться у "Рамнет". За восемь дней до конца месяца заплатила 300 рублей за интернет. Два раза вошла на 10 минут, а 28-го числа мне прислали смс-сообщение, чтобы 1-го числа заплатили опять 300 рублей. Позвонила узнать, а мне сказали, что у них месяц начинается первого числа и списание средств первого числа, а то, что я не все деньги истратила на счету, эт...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
20 дек | Суббота
Качество предоставляемых услуг - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! "Техническая поддержка", если её так вообще можно назвать, способна только мычать, бредить и во всём обвинять абонента и его WI-FI роутер. Своих проблем категорически не признают. Сегодня суббота, 20 декабря, 13.16, звони им. Сначала очередь 14, потом "резко" 19, потом короткие гудки. Интернет пропадал всю предыдущую пятницу, и совсем пропал, угадайте во сколько?, правильно, в 20.55, за пять минут до конца их "работы&quo...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1 апр | Суббота
Пришлось подключить этого провайдера, так как больше никто провести в нашем доме Интранет не может. И не хватает нервов. Интернет слетает постоянно. Просто жуть. Звоню в поддержку, а со мной разговаривают, как с идиоткой. Мол, все нормально, интернет не пропадал, вы звездите. Я уже всё оборудование обновила, так как в поддержке сваливали то на роутер, то на комп. Как только появится возможность заключить договор с другим провайдером, сделаю это сразу! Я очень разочарована и не ожидала такого хам...
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
7 ноя | Пятница
Монополия компании Рамнет процветает! Видимо руководство компании Рамнет есть много кушать, т. е. зажрались. Где это видано, что при подключении интернета нужно показывать документ на право собственности жилого помещения? Кланяться в ножки работникам компании, отстаивать очередь для заключения договора. Других, крупных провайдеров не пускают в раменские новостройки. Подводим итог: Друзья, у вас есть много времени и нервов? Вам в Рамнет! Всем успехов!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
11 мар | Суббота
С начала февраля ощутили нехватку скорости интернета. Невозможно стало почитать новости, не говоря уже о загрузке файла. Вызов мастера пришлось оплачивать, так как он никаких проблем не увидел, якобы "всё отлично работает". Вывод: содержать лентяев я не намерена, не хотят работать - другие с радостью поработают. Еще и за тоном при общении с клиентами не следят. Что тут сказать, перспектив нет у такой компании. Когда сюда придут Московские провайдеры, никто к вам не подключится.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1 дек | Воскресенье
Есть всего один придебильный способ оплаты через терминалы. По картам или прочие электронные платежи оплатить интернет невозможно. Писала письмо руководству - не ответили. В личном кабинете ни на что подписаться нельзя, хотя бы на оповещение о конце платежного периода. Т. к. много работаю, периодически первого числа каждого месяца интернет отрубают за неуплату, при этом предварительно не сообщив, что необходимо пополнить баланс.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
2 мар | Воскресенье
Интернет - полный отстой, иногда скорость более-менее, а иногда страничку открыть невозможно (никаких фоновых процессов на компе не запущено). Если кто-то, когда-нибудь захочет подключиться к инету в нашем провинциальном городке - Ни в Коем случае не подключайте Рамнет, потому, что комфортно работать не сможете. На данный момент самый приемлемый провайдер в Раменском - Авиел, да и тот на одну ногу калека.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
7 июн | Воскресенье
Устал в Яндексе на "Перезагрузить" кликать. Пока в очередной раз связь раздупляется набросал отзыв. На Чугунова мы живем, утром, ночью даже днём интернет мы Ваш клянём, Всей семьёй: жена, сын, мать, отец, это не связь! В праздник и в выходные дни к ноуту не подходи. Нет больше сил, звонить, писать пойду другую связь искать. Безлимит, сто мегабит, Гурьева 11А интернет Ваш ерунда!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
27 июн | Пятница
Сразу говорю, что я не сотрудник компании, проживаю на улице Гурьева 11, но я не могу понять. Мне что, одному везет с Рамнетом?)) Скорость 40 Мбит, но все-таки дороговато, по 650 рублей плачу. Нареканий как таковых нет, кроме одного, скорость вечером немного падает, но после звонка в ТП сразу восстанавливается. Ну хотя для меня это не особо критично. Информация объективна.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
19 дек | Пятница
Рамнет может завалиться до утра. Жуть! Интернет валится бывает по 3 раза за час на протяжении всего дня! 2-ой раз за месяц отключается с вечера до утра, при этом техподдержка вообще не отвечает на звонки, а если отвечает, то сотрудники совершенно не компетентны! Пустите в Раменское нормальный интернет!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.74
9 янв | Пятница
Никому не советую: скорость постоянно падает, регулярные проблемы со связью - интернет падает на всю ночь раз в неделю стабильно. Техподдержка ни на звонки, ни на сообщения не отвечает, а если отвечает, то в такой манере, будто одолжение делает. Оплатить можно только в терминале, и то, только в одном на весь район. Самый неудобный интернет.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.76
29 фев | Понедельник
Ребята, я не знаю, как на Чугунова, но я живу на Рабочей и проблемы у нас с вами одни и те же. Кроме всего прочего у меня постоянно вылетает роутер. Написала жалобу - ответа нет до сих пор. И разговаривать не хотят. Гнать их надо из города. К сожалению, в нашем городе как в отдельном государстве все через. И интернет тоже.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1 апр | Суббота
Постоянно падает скорость, особенно первые и последние числа месяца. Звонишь в тех поддержку, у них как заклинание, что у вас плохо работает роутор. Говоришь, что посмотрите у себя. (У нас никаких проблем, заменяйте скорость у себя через шнур.) Вызов типа мастера, платно (Он сделает умное лицо и произнесет заклинание Роутор!) Нет, не рекомендую!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
2 ноя | Пятница
Отношение к клиентам, как к рабам, кабальные условия договора, хамское монополизация рынка услуг. Готовлю жалобу в ФАС о правомерности опутывания города проводами рамнета. Ужасное качество предоставления услуг и их цена.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.8
27 фев | Четверг
Ужасный интернет не возможно работать. по вечерам совсем отключают не понимаю за что деньги платим. Несколько дней подряд с 22.00 и до 00.00 примерно совсем не работает и без каких либо предупреждений. Закрывать надо эту лавочку или обеспечить им серьезную проверку. Слов нет.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.84
28 ноя | Пятница
Постоянно вечером падает скорость, а несколько раз пропадал интернет. Звонки после 21.00 ничего не дают, так как эта "уважаемая компания" работает до 21.00. Примите меры и выставляйте ремонтника на сутки. Номер договора 15938.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.78
9 мая | Суббота
Ребята, добрый день! Сегодня в праздничный для всей страны праздник, в очередной раз ваш сервер обрывает соединение и моё настроение сразу падает на ноль! Когда уже прекратится это безобразие! С уважением, но очень хочется ругаться!Обрывы связи происходят тогда, когда этого ой, как не хотелось бы!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
6 мая | Пятница
Худший провайдер из возможных! При проблемах в сети часто просто отключают свои телефоны! Дом больше не подключен к другим провайдерам и только по этому ещё не сменил его. Личный кабинет на сайте просто забагован, часто даже оплатить интернет не могу несколько раз подряд.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
28 мая | Суббота
Из поддержки посоветовали почаще вытыкать провод из роутера,)) типа у нас на пол сек. интернет упал, а ваш роутер долго думает. Бред, надо нового провайдера искать. У Авиэла скорости нет, по телефонному тоже ерунда, фильм онлайн не посмотреть.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
24 сен | Суббота
Мы взяли 40мбит, но скорость постоянно ниже 10! Нам тоже советуют роутер перегружать почаще! Но, что это за бред, лучше наладьте работу! Мы точно будем от него отказывается! Да и от антенны тоже! Подключали только потому, что дом новый, и других провайдеров не было.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
11 ноя | Пятница
Вечно теряется, посмотреть фильм без потери связи не реально. Ой, у вас роутер, аппарат, провод. Мы три роутера сменили. Срочно нужно менять! Не дозвониться! Если вечером сломалось что-то, до утра ждать помощи (а ломается частенько уже).
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
24 фев | Пятница
Что-то как-то проблемно последнее время. Последние несколько месяцев пропадает связь. игры слетают. Может, конечно, роутер. но странно, что проблемы возникают только вечером после 18:00. Все чаще приходят мысли поменять провайдера.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
10 окт | Четверг
Согласен с мнениями людей на этой страничке. Мое впечатление, что РАМНЕТ - ненадежная компания: некачественный сервис, решать проблемы не хотят, от ответственности увиливают.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
22 янв | Четверг
Интернет - ни одного месяца не было чтоб у них там чего-нибудь не случилось, то одна авария, то другая, то третья, просто надоел этот конченый провайдер.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
1.96
30 мар | Понедельник
Просто нет слов, скорость падает к вечеру! Ping растет. Вырубается не с того не сего периодически. Не в коем случае не берите! Aviel лучше на много.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
14 июн | Суббота
Второй раз в месяц интернет падает на несколько часов. Раньше такого не было. Возвращаюсь на ростелеком.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
2.05
17 июл | Пятница
Ужасное обслуживание "Рамнет". На контакт идут с трудом. Очень сожалею, что с ними связалась.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
26 фев | Пятница
Скорость нулевая, только деньги выкидывать в никуда вообще, ждал, что кампания скоро исчезнет из нашего города.
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

image
2.09
9 ноя | Среда
Интернет постоянно отключается, скорость идёт с ужасными перебоями! Держитесь подальше!
{{error.message}}
image

{{item.UF_NAME}}
Официальный представитель

{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}
{{item.REPLAY_UF_COMMENT}}

{{item.UF_COMMENT}}

По вопросам работы сайта пишите на info@otsiv.ru. Пользовательское соглашение и политика обработки персональных данных.