Написать отзыв о Айкрафт, оптика
Отзывы о Айкрафт, оптика
Показать:
Впечатление от магазина и от персонала ужасное! Была в магазине в выходной день, хотела подобрать очки, так как зрение ухудшилось во время беременности, но видимо не судьба. Продавец Светлана даже и не повернулась в мою сторону, когда я попросила о помощи! В этот момент она была занята другими покупателями. Когда я попросила её ещё раз, то получила ответ в довольно грубой форме. Хамло одним словом! Примите меры! Научите свой персонал разговаривать с покупателями! Больше ни шагу в этот магазин.
26.03.17 г. я заказала 2 пары солнцезащитных очков на сумму 6230 руб. со сроком изготовления 31.03. Номера заказов 321023907 и 321023908. Я много раз звонила на горячую линию. Каждый раз обещали через неделю. Написала в магазине претензию с просьбой вернуть деньги за просроченный заказ. Обещали перезвонить и тишина.
Видимо, у них финансовые трудности и поэтому они устраивают "акции", чтобы собрать деньги с клиентов.
Собираюсь обращаться в Общество защиты прав потребителей.
Отношение (тон и уровень общения) просто странное.
Судят о покупательной способности "по одёжке" или просто НЕ от каждого обратившегося готовы брать деньги за оптику?
Возможно потенциальный клиент отвлёк их от чего то очень важного?
С точки зрения бизнеса - просто глупо. Мне как клиенту - обидно (*) и не очень понятно.
Вроде центр города - "вышколенный" должен быть персонал, но нет. Что ж - мои деньги уйдут в другую оптику.
Была в магазине 20 января в Серпухове, присматривала очки минут 10, за это время продавец не обратила никакого на меня внимания, хотя ходила по магазину, выходила из него, считала деньги. Причем я так поняла, что покупатель не может сам померить очки из-за конструкции стойки для очков (очки закреплены). Была пара очков, которые мне понравились, но не хочу обогащать людей, которые не хотят работать и не знают зачем они находятся в магазине.
Обманывают со сроками, консультанты как всегда не при чем (но сказки не забывают рассказывать, какие они быстрые). Во всем виноват компьютер. Дата изготовления - выходной день. Мне "повезло" у меня срок изготовления - 1 января. Заказала за 5 дней до нового года. Не хотите тратить свое время и нервы не заказывайте в этой оптике. Качество не лучше, чем в других. Цены отличаются от озвученных до заказа. По крайней мере, в других оптиках нет такого открытого вранья.
Заказала очки, цена средняя: оправа 3, 5 тыс рублей, линзы -2, 2 тыс руб. Итого 5, 7 тыс. –считаю не самый дешевый вариант очков, при том, что оправа так себе. Нужно было без лишней беготни купить себе очки. Обещали сделать за 3 – 5 рабочих дня. Жду уже 2-ю неделю. У кого плохое зрение, меня поймет, как это не удобно! Считаю, что им продавать лучше воздушные шарики, людям без них можно жить и дольше чем 2 недели, не будет доставлять такого дискомфорта!
При эксплуатации в течение 2 месяцев стало стираться покрытие на линзах, никаких механических повреждений не было, очень бережно относилась к очкам, да и пользовалась редко (пару раз в месяц во время отчетов). Принесла по гарантийному сроку, а они заявили,что я бросала очки! поэтому так... я просто в шоке..Не рекомендую, так как качество линз не отвечает заявленным. Скорее всего фигня какая-то...
Заказала линзы новые в оправу (купленную у них же 2 года назад) в Айкрафт. Заказ сделала в пятницу, диоптрии простые -0,75 на оба глаза. Сказали забирать через неделю, приехала через неделю и 2 дня, заказ не готов, попросила не затягивать,т.к. собираюсь уезжать и очки нужны! Сегодня прошло ровно 2 недели! Мои очки не готовы, ни слуху, ни духу нет! Абсолютный пофигизм на покупателей и на их просьбы. Сроки изготовления прошли по документам!
Заказывала свои первые очки год назад. Очки дорогие. И сразу обман. Плююсь по сей день. Пришла с претензией в магазин, а за прилавком хамки. Спрашиваю-девочки, почему нельзя протереть стекла очков? Чем только не пыталась, стекло всегда в разводах. В таких очках невозможно работать. Мне ответили, что не трогайте стекла жирными пальцами. Народ, проходите мимо, поберегите свои нервы и деньги!
Если хотите почувствовать себя в Совдепии, вам сюда!
Лицо компании - толстая тётя в вязаной растянутой кофте, жующая что-то.
Грубо и нагло общающаяся.
Я в оптической сфере работаю 8 лет, опыт и в сетях, и в частных компаниях, но с таким приемом встретилась впервые.
Очень жаль ( ( компания вроде бы не последняя в рейтинге.
Добрые пожелания владельцам - смените своё "лицо" в офисе.
С уважением Виктория.
На Коломенской подбирала линзы в конце ноября, пришла в линзах -4.25, подобрали -4.25 другой марки и очки -4.5.
На вопрос о том, почему такие же, сказали, что глаз должен привыкнуть.
В итоге хожу в слабых линзах, вижу плохо, 6к на ветер, т. к. вернуть медицинский товар не представляется возможным.
Беглая проверка в поликлинике дает -5 диоптрий.
Рекомендую избегать обращения в Айкрафт.
Заказал сложные очки для работы. Сначала был доволен, но после полугода начались мучения. На линзе появились микро-трещины. Трижды сдавал по претензии, причем по гарантии, на ремонт, потом на замену линзы. Сделать не могут, или не хотят, ищут тысяча причин, свалить вину на заказчика. Сейчас написал претензию на возврат денег, но опять волокита. Ужас, не связывайтесь, если дорого время и здоровье.
Я заказала очки 29.01.2014 г. Сказали, что заказ будет готов через 2-е (максимум через 3-и) недели. Ходила, звонила, кормили завтраками, а на звонки не отвечали. С кем сейчас можно связаться, чтобы вернуть деньги за заказ? Ждать больше нет сил (уже 8.04.2014 г.!). Так нельзя, люди! Что за отношение такое? И сумма заказа немаленькая - 4984 р.
Я, Мельниченок Вера Сергеевна, заказала очки в г. Сызрани в вашей фирме АЙКРАФТ. Основной заказ номер 867000840 получила, а подарок номер 867000841 до сих пор не получила. Заказ был сделан 20 ноября 2013 года. Обращалась по указанному телефону в г. Сызрани, ответили по-хамски. Очень прошу разобраться, мой тел.: 89053003070.
Если ты без образования и впервые слышишь слово диоптрия-тебя с руками оторвут в айкрафт! Дворники, уборщицы, бегите туда! Умных людей с образованием они боятся и отсеиваю. Легче обучить неуча, чем опытного человека переучить под свою дудку. Ужасные алчные люди, не заботятся о своей компании и ее имидже, а думающие только о себе.
Самый ужасный салон оптики !!! Консультанты не предлагают выбор линз , не озвучивают преимущества и недостатки линз, абсолютно не компетентны!!! Качество линз отвратительное - китай, якобы сделанные по технологиями Японии , другие салоны оптики в удивлении были от качества линз ,не покупайте там очки испортите свое зрение и потратите нервы
Отвратительная оптика. Криво вставили линзы в очки, остались следы на стеклах от робота. Исправляли ошибку почти месяц. Просила отправить исправленное в салон поближе к дому - нет, пришлось обратно идти в дальний салон. "Исправленное" пришло с кривыми носоупорами. В салоне меня начали убеждать, что это лицо кривое. Больше ни ногой в эту помойку.
При обращении все было замечательно. Все были вежливыми. Но после как я все оплатила и получила очки, которые оказались перепутаны диоптрии, началось настоящее хамство. Читайте отзывы компаний, куда обращаетесь, а потом заказывайте. Деньги нам отказали вернуть. Типа, у нам такое зрение, само по себе плохое, привыкните со временем, человек не видит совсем в этих очках.
При изготовлении очков напутали левый с правым глазом. Деньги не возвращают. Предлагают переделать с 50% скидкой. Сейчас составляем судебный иск. Не обращайтесь в ООО "Айкрафт оптикал Нью-Йорк", там неопытные оптометристы, которые не признают свои ошибки и в ответ только оскорбления и высказывание типа (скажите, что вообще, что-то видите).
Деньги отдали со скандалом. Оптометрист-гастарбайтер из ближнего зарубежья, впаривают китайское барахло по европейским ценам, разводка полная. Заказы не отслеживают, проще в переходе такое же китайское барахло купить по 200 руб., быстро, недорого, но и не качественно. Зато денег не жалко. Съемное помещение на Волгоградке в павильоне торгового центра ХЦ.
Нужно было поменять линзы в моей старенькой, но совсем не дешевой оправе. Вместо обещанных пяти дней, оправу получил через 35. Причём без одного шурупа на дужке. Содрали за это кучу денег, плюс 200 р. за чистку оправы, результаты которой я так и не смог обнаружить. При этом потратил кучу нервов, пока названивал им и возмущался, где в конце концов мои очки.
Номер заказа 879006431.
Через 2-е недели после изготовления вылетел заушник (дужка очков). Никаких механических воздействий не было! Очки как новые, нет ни малейшей царапины! Отдал очки по гарантии, но получил отказ от гарантии с мотивацией, что было механическое повреждение! В результате немалые деньги потрачены зря.
Не советую эту компанию, так как компания не выполняет гарантийный ремонт, всё только на словах, отдал свои очки им в ремонт так как при эксплуатации не бьющиеся и не царапающиеся стёкла вдруг стали трескаться сами по себе.
Пришел ответ не гарантийный случай.
В общем, почти 7.000 р. ушли в никуда.
Пришла на диагностику и дальнейшую покупку контактных линз. Мне сказали снять линзы и подождать 10 минут так как после снятия линз надо подождать, так я ждала целых 30, ибо консультанты ушли в подсобку и там и сидели. Хорошо, что я порядочный человек, а другой бы мог вам пол магазина вынести и это было бы вам уроком! Надо знать свои обязанности.
Плохая доставка. По договору фирма обязалась сделать заказ в 7-10 дней. Заказ был сделан 16 сентября сразу все оплотили уже 7 октября а очков все нет. Приходив в фирму спрашиваем. В ответ мы вам перезвоним. И так каждый день и нам никто не перезванивал. Очков все нет. Мой номер т.: 89199495375.
Заказали очки 15 февраля. Заказы №5062, 5063. Сегодня 20 марта. Срок изготовления 1 марта. Очков нет. Оптика ЗАКРЫТА. Телефон не отвечает. Адрес оптики: Богдана Хмельницкого, 73.
Контактный телефон: 89155268514.
Заказала в г. Сызрани в оптике АЙКРАФТ очки за 6500 руб. с условием вторые в подарок. Первый заказ под номером 867000840 выполнили, а подарок номер 867000841 до сих пор не пришел. Хотя заказала еще 20 ноября 2013 года. Мой контактный тел.: 89053003070.
Заказала во время закрытия магазина и хотела отказаться во время открытия. Мне сказали нет, что очки уже готовые, что они работают, а режиме онлайн, указали на стенд, где написано, что очки возврату не подлежат. Никогда не буду связываться с айкрафт и вам советую.
Не компетентные сотрудники! Не предоставляют полной информации о том что продают! Очки ужасные! Искажение сильное, как в комнате кривых зеркал! Ходить не возможно! Все жалобы мои отклоняют! В общем дерьги на ветер!
Заказала очки в воскресенье, сказали что очки будут в среду.
Очков я так и не получила , начала уже возмущается, мне сказали, что буду возможно на следующей неделе.
Безобразие! Очень плохое отношение к клиентам. Обман в сроках и в магазине обман сотрудников с акциями.
Там вся оправа китайская я заказала там очки оправа просто лопнула здала на ремонт делали месяц и не чего не зделали я им сказала поставьти другую оправу и ни просто проигнор.мои слова продавцы грубо разгов.
Сказали, что доставят очки за 3 дня, максимум пять, не доставили, пришлось звонить, очки готовы но лежат ждут отправки, чтобы доехать от Москвы до Домодедово им нужно минимум 2 недели. Буду возвращать деньги.
Магазин в Грозном, в ТЦ Минутка, завышает цены в два раза. Линзы ACUVUE , которые я везде покупаю за максимум за 1600 р, моей сестре продали за 2200₽, говоря что им линзы поставляют не Айкрафт, а с джонсон напрямую. В чем тогда заключается франшиза не понятно.
20.08.2016 г. в магазин АЙКРАФТ № 331 заказала очки: оправа ОБ Zen 1410-54 c 2.
Не прошло и года, а винты крепления дважды развинчивались, и выпадало стекло. Сумма оплаты за очки составила 6400,00.
Вот тебе и хваленое качество!
Я хочу сказать именно про качество очков! Плохое! Облезло покрытие на дужках, отвалились носоупоры и слезло покрытие на линзах! ЭТО ВООБЩЕ КАК? Даже с самыми дешевенькими очечками такого не было, а эти волшебные "очки" извиняюсь за слово очки, стоили 7000!
Качество изготовления линз, а точнее обработка торцов, никуда не годится. Кривые, неплотно прилегают к оправе. Персонал полухамский, который умеет только принимать и оформлять заказы, а по существу ничего не может ответить.
Купила по рекомендации продавца контактные линзы DAILIES TOTAL по акции за 1990 р (30 шт) расписали все красиво (ну как всегда). В итоге я получила дискомфорт и сухость, и красноту в глазах. Больше не приду в данную сеть и на сайте нет раздела отзывов, видимо нас много - недовольных!
Я вообще попала на деньги. Заказала и оплатила в айкрафт контактные линзы. Прихожу в назначенный срок, ни магазина, ни линз. Магазин на ул. Есенина, 12 (СПб).
Может кто сталкивался с таким? Скажите куда жаловаться?
Ужас, а не оптика а не пойми, что. После получения заказа очки сваливались. Заказ сделан безобразно, толстенная кромка вокруг линзы, стёкла качаются. На мой вопрос почему так, ответили, что всё по ГОСТу. Никогда моей ноги не будет в этой шарашке.
При установке линз в оправу к заказу не прикладывают упаковки, даже если оговариваешь этот вопрос заранее. Какие именно в итоге поставили линзы: оплаченные или подешевле? Вопрос неясен. Работают не прозрачно, не рекомендую.
В аптеке в ТЦ "Акварель" в Щербинке работают выскочки, встревают в разговор клиентов, делают замечание, что мы громко разговаривали (мы вроде бы не в библиотеку пришли). Полное безразличие к клиентам, общение по телефону, а клиент подождёт.
Заказала очки, срок изготовления затянулся на месяц. По истечении месяца очки вернули в чужой оправе, что меня сильно расстроило. От услуги отказалась, не советую обращаться в "Айкрафт". Отрицательных отзывов очень много, читайте и думайте.
Пришла сегодня в салон в Щелково. За кассой стоит полная брюнетка в очках. Спросила ее, есть ли линзы фирмы Оптима, на что мне ответили - носите очки, от линз остаются шрамы на глазах, я ношу линзы более 30 лет. Такого маразма еще не слышала, очки - уже прошлый век. Гоните в шею таких специалистов.
Заказал очки 22.05.2015. Деньги взяли. Срок исполнения 5-7 рабочих дней, время прошло. Позвонил сам 3 июня. Сказали очки в пути, будут 5 либо 6 июня точно. Звоню 6 июня, говорят будут 8 июня точно. Сплошной негатив. Знал бы, что так будет, не заказывал в данной компании.
Заказал очки ребенку перед Новым годом. Диоптрии после подбора "специалистом" отличались от реальных, как потом выяснилось на 0.75. В магазине послали. Написал досудебную претензию и буду подавать иск. Бегите от них, если дорого здоровье!
Заказала ребёнку очки, вот уже три неделе не можем их получить, они до сих пор не готовы. Больше в Айкрафт заказывать очки не буду.
Не рекомендую этот салон, народу много, толку мало, пришел заказ, получить не могу, простоял минут 10 в обеденный перерыв, так и ушел ни с чем. ( ( (
Я заказал очки и, что вы думаете все было не так как было в рекламе мне продали по завышенной цене 1 очки хотя в рекламе сказано, что в подарок ещё одни очки.
Заказала очки в оптике Айкрафт в г. Чита, обслуживание было на самом высоком уровне, обещали сделать в течении 3-х дней. В итоге каждый день обещают, что завтра будут точно и так уже две недели.
Работают два консультанта. Когда я зашла в магазин, обе разговаривали по телефону при том, что в зале уже был один покупатель. Продали мне линзы, а чек не дали. И цены выше, чем в других магазинах.
Обещали сделать очки в течении недели, а делали две. Все нервы вымотали, кормили завтраками, больше не стану с ними связываться.
{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}