Отзывы о Трансаэро Турс Центр, ООО, филиал в г. Новосибирске

В октябре этого года отдыхали в Доминиканской республике. Так сложилось, что наше турагентство приобрело тур в отель Gran Bahia Principe Bavaro именно у этого туроператора. Честно говоря, зная, что это "дочка" авиакомпании "Трансаэро", заранее не рассчитывали на отличный сервис, да мы и непритязательны, в общем-то. Однако, работа данного туроператора, мягко говоря, повергла нас в шок. Вкратце и по порядку. Прилетаем в Доминикану, на выходе из зоны прилета ищем представите...

Мы летали в Мексику с этим туроператором. Перелет компанией Трансаэро, 13 часов лету, а по телевизору нам показывали только карту. Были еще 2 программы с одним и тем же ведущим про какие-то страны, неинтересно. Прилетели, оператора нашли почти сразу, хотя там это проблематично, у входа стоят толпы встречающих, таксистов, других операторов. Наш был чуть в сторонке. Отправили нас в автобус, мы разместились и стали ждать отправления. Прошло полчаса, несколько туристов взяли такси и поехали сами в...

Никому не посоветую обращаться. Заказала тур, обратный вылет в котором планировался регулярным рейсом компании Трансаэро с прилетом в в 20:05, этот же рейс указан в описании тура на сайте компании. этот же рейс был указан в подтверждении о бронировании тура и в договоре о приобретении турпродукта. Получила пакет документов, где был билет на рейс прибывающий в 00:10, когда общественного транспорта нет и добраться из аэропорта сложно и дорого или ночуйте там как хотите. Меня просто поставили перед...

Отдыхали пару недель тому назад в Израиле от турфирмы Трансаэро. Были, мягко говоря, в шоке! По прилёту нас никто не встретил, начали звонить менеджеру, который должен был отвечать за нас в этой стране, телефон его выключен! Дозвонились по другим номерам, указанным в путёвке, оказалось, что менеджер, который должен был организовать нашу встречу и трансфер в гостиницу, заболела и забыла про нас! Перед нами никто не извинился! Через 2 часа за нами приехал водитель от их турфирмы! По путёвке нам по...

При оформлении путевки, пока не получили деньги, все обещают золотые горы, И трансаэротур, оказалось в этом списке не исключение. В риме обещали отель в само мцентре, что было вообщем то и оплачено, в итоге селят где то на окраине, где даже до метро надо добираться на общественном транспорте. На обращении в офис турфирмы пообещали компенсацию: экскурсия "Ночной Рим" стоимостью 10 евро. А в Риме были оплачены 3 ночи. Турфирмы до сих пор свято верят, , что людей можно так дурить. Люди, д...

Сотрудники Трансаэро тур потратят уйму вашего времени, будут предлагать вам совсем не то, что вы ищете, ссылаться при этом на свои безумные "правила", которые запрещают им работать (которые на одном из проф. туристических форумов метко назвали "армейски-непробиваемыми"). Зато обязательно позаботятся о том, чтобы вы приехали и привезли денежку - без личного посещения никак. И на вопрос: "А куда же вы пропали?" строго, по-армейски же отрежут: "Я же сказала - ждат...

Вчера оплатили тур в Доминикану. Представители тур оператора предложили приобрести номер с видом на море примерно на 10 тыс. руб дороже обычного. Стоимость тура составила 154600, хотя номер без вида на море стоил около 144000, вечером нам позвонили и сообщили, что вид на море подтвердить не могут и готовы нам вернуть разницу правда уже в размере 9500 руб. Когда мы приехали за деньгами сумма возврата уже уменьшилась до 8400 руб. В результате испорченное утро субботы, и ощущение, что тебя в просто...

Должен был отдыхать в отеле Sunset Beach Hotel 5* однако за 12 часов до вылета мне сказали, что меняют отель на Katya 5* в Аланье. У меня друг летел из другого города именно в Sunset Beach Hotel 5* в результате мы оказались в разных отелях. Мы потратили большое количество денег, что бы общаться вне отеля. Когда я был в Турции то мне сказали, что номера есть в Sunset Beach Hotel 5* но нужно еще заплатить 290$, что бы меня пересилили в тот отель который стоит в ваучере. Оператор ничего не сделал, ...

Всего ОДИН РАЗ был ответ на заявку- и разумеется "автоматический", без живого общения (хотя подавали штук ПЯТЬ заявок!). Никто разумеется ни разу не перезвонил, хотя ВСЕ остальные фирмы по подбору туров уже по нескольку раз с нами связывались. У ТРАНСАЭРО ТУРА же - только автоответчики и факс. Подозрительно это однако - тем более, что все ценники указывают в долларах, хотя в РОССИИ считаю надо бы в рублях, не в штатах поди живём!

Отдыхали Мексике. Гид от Трансаэро появился в отеле только один раз за все время отдыха, и то, только для того, чтобы навязать нам купить экскурсии. После нашего отказа, т. к. мы были с маленьким ребенком, нашего гида мы больше не видели. О времени выезда из отеля узнали только вечером в виде записки на английском языке, на стенде для информации в отеле. Не советую отдыхать с Трансаэро-тур!

Отели, которые Трансаротурс выдает за 4 звезды, в реале тянут максимум на 3! Экскурсии не соответствуют вообще тому, что обещают! Встречающая сторона в Мексике Прайм Тревел вообще отмороженные, представители не появляются в отеле, им жалко тратить деньги на бензин, заявляют они об этом в открытую!

Моя семья тоже не особо довольна отдыхом от Трансаэро. Мы регулярно ездим отдыхать, обычно от более известных в этом деле агентств. А в этот раз поддались уговорам друзей и купили тур у Трансаэро. Чувствовалась неорганизованность. Гида в аэропорту пришлось долго ждать.

Оформили тур поездку через Трансаэротур Орел, оплатили за месяц 100%, в итоге в последний день не получили документы и билеты, и Вячеслав Постников не отвечает на письма и телефоны, возврат и моральный ущерб будем выбивать через полицию.