Отзывы о Младенец.ру, магазин детских товаров

Это был мой любимый интернет-магазин до последнего времени. С осени у них начались проблемы с доставкой: на сайте выбираешь день и время доставки и обычно они привозили четко в этот день. Но последние два раза мне привезли заказ только на следующий день после дня, указанного на сайте. При этом не было ни звонка от курьера, ни уведомления по почте или смс. А на этой неделе произошло просто надувательство. В связи с повышением курса доллара решила заказать подгузники впрок, сделала заказ во втор...

Отвратительное и хамское отношение к клиентам со стороны менеджеров, сотрудников склада и отдела доставки. Добрый день Начну по порядку с 12 июня, когда был сделан мой первый и видимо единственный заказ. Забегая вперед, заказ был отгружен, и то с ошибками сборки склада, вчера, 27 июня. 1. При оформлении заказа были в обязательном порядке указаны комментарии к заказу, такие как например наматрасник Витоша (у Вас цвета в ассортименте) просили положить розового цвета, а положили желтого. На, что с...

Добрый день. Мне очень нравится большой ассортимент вашего магазина, абсолютно устраивают ваши цены на товары, но есть несколько 'но'. Уровень обслуживания существенно хромает. Это касается части информирования о статусе заказа. Непонятна политика службы доставки и менеджеров магазина. Почему после поступления заказа и его обработки идет только один звонок-подтверждение о том, что заказ принят. Т. е. как мне объяснили по телефону, менеджеры делают только один звонок независимо от того дозвонилис...

Раньше работа магазина меня всегда устраивала – все было четко, в срок, всегда согласовывалось любое изменение. Привлекла накопительная система скидок, которая действительно позволяла покупать товары по ценам ниже, чем на других сайтах. Но после того, как они решили перейти на новую систему скидок и сайт, все изменилось, цены поднялись и значительно. Самое неприятное, что они решили обмануть своих клиентов, якобы снижая цены. Разозлали всем клиентам письмо «Новый сайт! Новые скидки! Снижение цен...

Очень интересно работает служба приема заказов. После размещения заказа никто не перезвонил, чтобы подтвердить доставку (может быть, у вас это не принято?). После этого без предупреждения приехал курьер, когда я была на работе, позвонил и сказал, что со мной оказывается связывались и согласовывали доставку. Связывались явно не со мной. Уехал. Звонила менеджер, на повышенных тонах говорила, что администратор будет поднимать запись звонков и разбираться в ситуации, и, что второй раз доставка будет...

Была очень довольна услугой. Но сегодня разочаровалась. Кормила малышей, не успела ответить на телефонный звонок курьера. Перезвонила через 7 минут, а мне в грубой форме было сказано, что курьер из моего района уехал, не дозвонившись, и теперь мой заказ, вероятно, будет только завтра. С учетом того, что я ждала воду, питание и памперсы для малышей, меня это не просто расстроило, а напрягло. То есть сейчас я должна изыскивать возможность и бежать в магазин за всем необходимым, оставляя двойняшек...

Сегодня крайне удивилась нововведению по доставке товаров в дома без лифта! Подъем заказа на этаж стал ПЛАТНЫМ. Такая дискриминация по отношению к живущим в пятиэтажках огорчает, чем мы хуже других покупателей?! Почему такая информация не доводится заранее, а не в день заказа (в этом году уже делала 3 заказа, и последний был 18.01)? Еще неприятно удивила цена за подъем. Придется каждый раз доплачивать по 90 руб. за подъем 3-х пачек детской смеси (не самой дешевой) на 4-й этаж. Раньше мне было пр...

Никак не могу получить свой заказ. Возникла сложность с получением товара по адресу доставки и пришлось изменить статус заказа на самовывоз. Позвонила в 9 утра, ответила приветливая девушка, обещала изменить на самовывоз, попросила оплатить товар заранее. Оплату произвели немедленно. Потом 2 дня меня атакуют менеджеры, готовые прислать курьера. Я каждый раз отвечаю, что у меня самовывоз, и каждый раз девушки говорят хорошо, забирайте в пункте самовывоза. Приехали на Староалексеевскую - заказа не...

Здравствуйте. Сделала как обычно заказ, на след. день позвонили и сказали, что ВСЁ есть и заказ ждите в установленное время. Назвали сумму, которая была на 400 р меньше, я еще раз переспросила, но так и не поняла, что случилось и решила за не имением времени и плохой связи разобраться когда привезут заказ. Так как в личном кабинете была нормальная сумма, то есть 6120.60 к. Привезли заказ, на 5700 с чем-то. В начале думала, что может скидки изначально система не рассчитала. А потом увидела, что н...

Здравствуйте, всегда пользовались Вашими услугами и оставались довольны. Все четко, оперативно, но сегодня, решив сделать заказ, была неприятно удивлена, мне предложили оплатить 30 руб. этаж, так как у нас нет лифта и я живу на 5 этаже, или же спуститься на улицу и встречать курьера. Не понимаю, как я могу это сделать с маленьким ребенком и вообще это минус в обслуживание. Из-за этого мне пришлось отказаться от заказа и заказать в другом интернет-магазине. Хочу отметить, что заказывала я легкую ...

Пользовалась услугами данного магазина 10 месяцев, пока не привезли поддельные трусики Goon 7-12, дата изготовления 16.01.2015. У данных трусиков присутствовал неприятный химический запах, и они вызвали раздражение на коже малыша. До этого мы пользовались данной маркой и нареканий не было. Попытки связаться с магазином при помощи скайпа и консультантов провалились. Менеджер посоветовала проветрить данные трусики. Составила претензию, но сотрудники просто извинились за доставленное неудобство и о...

Более полугода заказываю детские товары только у вас, причем стабильно несколько раз в месяц. Нареканий не было до последней доставки. Курьер просто хам. Мало того, что он искал офисное здание больше получаса (заказывала на работу мужу), хотя я ему 3! раза рассказывала как оно выглядит. После доставки он мне позвонил, нахамил, сказал, что я неправильный адрес ему сказала и из-за меня (дословно) он полчаса искал не тот дом. При этом, адрес был правильный и описывала я здание так как нужно. Более ...

Заказывала в этом магазине манеж детский. Поставила доставку на следующий день. Ждала в указанный промежуток, ничего не привезли. Когда дозвонилась, оператор мне сообщила, что эти манежи нужно заказывать, поэтому мою доставку они перенесли на другой день. При этом даже не сообщили, что перенесли, чтобы я не ждала. И не согласовали день и время. Просто поставли, как им нравится и все! И никто не извинился, как будто так и надо. Написала отзыв им на сайт, естественно, он не попал в 'отзывы'. Писал...

День добрый! На старой версии сайта мой статус покупателя был 'Оптовый', то есть скидка 6-8% была на каждый заказ, и я всегда заказывала только у Вас. Собственно, именно такая система 'привязки' к одному магазину, Вашему магазину, меня и привлекла. Новая версия сайта предлагает сотрудничать 'с нуля'. Пыталась Вам дозвониться, но слушать бесконечное издевательское 'Ваш звонок очень важен для нас' времени нет. Пожалуйста, сообщите, Вы сможете учесть мой статус в новой версии, или мне следует отказ...

В 8 утра отправила заказ, в 12 поняла, что некоторые позиции хотела бы убрать из заказа. Однако по телефону мне сказали, что изменить нельзя, что он собран хотя мне не звонили и не подтверждали. Вашими услугами пользуюсь постоянно, но немного расстроена. Раньше когда звонили для подтверждения, тогда можно было изменить, добавить и прочее в заказе, а сейчас даже до подтверждения уже нельзя. (

В предыдущем заказе было 5 банок цветной капусты 'бабушкино лукошко'. Одна банка была с мокрой этикеткой и открыв её не было хлопка крышки, как обычно в детском питании. Банка сразу пошла в помойку, естественно. К сожалению, при поставке не было возможности проверить сразу, поэтому доказать ничего не могу. В связи с этим, большая просьба к тем, кто упаковывает товар - ПРОВЕРЯЙТЕ то, что Вы кладете клиентам! А то очень неприятно. Спасибо.

Спасибо, что написали про просроченную помаду в 'подарок'. Я тоже радовалась, что получила подарок 'про запас'. У меня двойняшки, времени совсем нет, я бы и не посмотрела на срок годности, стала бы мазать детей, которые у меня и так аллергией страдают! Мне Вы тоже вместо нее сумку подарите? Я вот как раз новый заказ хотела отправить. Мне так нравился Ваш магазин, жаль, что и здесь 'ложка дегтя' оказалась.

Предыдущий заказ был с автокреслом за 13000 и привезли ни в том материале! Этот заказ еще даже не звонили для подтверждения! Собрала малыша гулять, а тут звонит курьер и говорит, что через 20 мин. подъедет! Пришлось раздевать хотящего спать грудничка и сидеть ждать курьера, т. к. укладывать спать тоже не вариант, вот-вот приедут и все равно разбудят! Надеюсь это последние косяки, очень нравится магазин.

Добрый день. Я уже почти год пользуюсь услугами вашего магазина и еще на старой версии сайта получила статус, дающий право на 6% скидку. Первый мой заказ на новой сайте также прошел со скидкой, однако сейчас (14 марта) оформляя заказ вижу, что мой статус опять 'обычный клиент' - как это понимать? Хотелось бы чтобы вы проверили мои заказы и внесли изменения в статус.

Не думала, что придется писать такой отзыв. К сожалению, с переездом на новый сайт моя скидка отменилась, и мои письма и просьбы вернуть ее остаются без ответа. Пожалуйста, проверьте еще раз мой профаил на старом сайте. Буду очень вам признательна. В противном случае мне придется отказаться от дальнейшего сотрудничества с вами. С уважением, Марина.

Добрый день! На днях заказала по акции Мустелла продукции на 2000 руб. и получила в подарок увлажняющую помаду. Все вроде бы хорошо, только вот срок годности ее до 11 мая 2012, т. е. пользоваться ей осталось только 2 недели. Если у вас неликвиды, то зачем же решать эти проблемы за наш счет? Всегда была довольна вашим магазином, но теперь...

Заказываю через интернет часто, последний раз осталась очень недовольна – товар не соответсвует описанию! У них написано с 4-ех месяцев, на коробке при получении с 5. Раскраски заказала ребенку 8 штук, привезли все одинаковые, хотя писала в примечаниях, что разные. Отдам им бесплатно, пусть красят всем офисом! Постоянно чего-то нет на складе, на сайте не помечают.

Опять пропал статус 'Любимый клиент'. До этого общалась с консультантом, ошибку исправили. Сейчас хотела сделать заказ, а статус опять исчез. Мне что каждый раз, прежде чем сделать заказ, необходимо связываться с вами для исправления?

Здравствуйте. Пишу вам уже в третий раз по поводу статуса клиента. На прошлой версии сайта у меня был статус 'Оптовый клиент' и скидка 6 %. Сейчас же мне упорно сайт показывает, что статуса 'Любимый клиент' у меня нет и покупать товар надо по обычной цене. Пожалуйста, дайте ответ по данной теме.

Добрый день! Размещаю второй (на новом сайте) заказ и моя скидка и статус любимого клиента автоматически не учитывается (заказ № 45016). Каждый раз приходится обсуждать этот немаловажный нюанс с оператором. Это создает мне дополнительные неудобства в пользовании сайтом, которых раньше не было.

Обновленный интерфейс сайта просто жуткий! Некрасивый, непонятный. Я всегда заказываю товары для сына только у вас. Подгузников Муни нет, всегда были. Ребенок остался без подгузников. Фото нет! Что у вас происходит?

Вы издеваетесь? Сначала прислали подарок по акции - просроченную помаду, теперь взамен нее, пообещав сумку, прислали масло 'до и после родов'. Что мне с ним делать, разьве, что выбросить?! Ужасно неприятно, даже оскорбительно!

Добрый день. Я не отправила заказ, т. к. исчезла скидка. А скидка меньше 3 % как указано в перечне товаров для любимого клиента - просто издевка. Привлекательность вашего магазина теперь призрачна.

Вчера вот специально сделала заказ на сумму 4823 руб., что должно мне было обеспечить разовый статус и микроскидку, ничего подобного не произошло. Статус не учитывается, хотя сумма более 4500 руб.