Написать отзыв о Твой Дом, торговый комплекс
Отзывы о Твой Дом, торговый комплекс
Показать:
Хотел бы выразить своё недоумение некоторыми особенностями работы магазина на 24-м км. МКАД. Режим работы магазина - круглосуточный. 11 декабря я приехал в магазин с целью приобрести обои. Проведя полчаса и выбрав артикул и тип, я подошёл на информационную стойку с целью попросить позвать продавца, на, что получил ответ, что продавцы отдела обоев работают до 22:00. То есть, по факту получается, что магазин круглосуточный, но часть товаров в нём продаётся только в определённые часы. В связи с чем...
Вчера вечером мы были в ТРЦ Вегас и решили посетить гипермаркет "Твой дом". На входе в магнитных воротах запищала сумка моего молодого человека, охранник обратил на это внимание и разрешил войти внутрь. В торговом зале мы собрали свою покупку (яйца, 0,5 лимонада, губки и мыло), поскольку товара было мало, мы не стали брать корзинку или же тележку. Подойдя к кассе я выложила товар из рук, оплатила его, получила чек и сложила все в свою сумку. Когда мы стали выходить через магнитные воро...
21.01.14 г. был оформлен заказ на снегокат, в интернет-магазине "Твой дом".
Доставка была обговорена на 23.01.14. с 17:00 до 22:00, с примечаем, что удобнее принять после 20:00.
В назначенный день, в 14:00 мне позвонил водитель, с просьбой принять доставку, т. к. он в 10 км. от моего дома, объяснила водителю, что сейчас никого нет дома и принять заказ некому. В ответ получила фразу, что тогда ему не удобно кататься и ждите его завтра (!). Позвонила за разъяснением в офис, работники...
8-го января 2015 года в районе 22 часов мы столкнулись со следующей ситуацией на кассе вашего магазина. В кассовой зоне, в районе отдела «Текстиль», за каждой кассой сидел кассир и у каждого стояла табличка «Касса закрыта». Люди возмущались и искали работающую кассу. Наша семья не была исключением. Оказалось, что на тот момент только одна касса работала. Мы встали в очередь, меня возмутило закрытие всех касс одновременно. Я обратилась к кассирам с просьбой вызвать администратора. Моя просьба был...
По совету некомпетентного товарища приобрел напольную плитку в Красногорском филиале "Твой дом" (накладная 0000596712 от 23.05.2015 г. После оплаты выяснилось, что несмотря на размеры магазина, в наличии никакой плитки нет. Ее привозят по вторникам и за ней надо снова приезжать или оплачивать доставку. Оплатив 2000 рублей я получил заявку на доставку в котором указано 8 моих обязанностей, но ни одной обязанности доставщика нет, не указан срок доставки и главное приехав экспедитор ждет ...
Вчера был в ТЦ Твой дом на 24 км. мкад, поход по магазину прошёл успешно но при выходе из него ко мне подошла девушка (контролер Туркина Алена Владимировна) и сказала показать ей чек, на, что я ей сказал я тут ничего не украл, покупку оплатил, а сам факт такой проверки мне не приятен, попросил объяснить в чем дело, после чего она хамским образом вырвала клок чека у меня с руки, тем самым просто порвав его и сказала, что объяснять не чего не обязана, после чего я потребовал по данному случаю вызв...
В декабре 2013 совершила 2 покупки в Твоем Доме на 66 км МКАД, рядом с Крокусом. Получила 2 скидочных купона сроком действия с 13 января по 3 февраля. 3 февраля 2014 года предъявила купон на кассе и с удивлением узнала, что акция закончилась 2 февраля.
Кассир хамоватого вида прочитала на купоне срок действия - по 3 февраля 2013 года - и обвинила в том, что я этот год купон хранила и вот теперь с ним пришла.
Приглашенный администратор был максимально корректен, но не смог объяснить, каким обр...
Вчера, 26.12.2014 г., делая покупки в "Твой дом" Крокус в Красногорске на кассе №328, в 18:54, чек 328.1295.144, кассир не дрогнувшей рукой в общую массу покупок добила мне корзину плетенную светлую по цене 1080 рублей! Я понимаю, что действует принцип, проверяйте чек не отходя от кассы и я сама виновата, что обвесившись уставшими, капризничавшими детьми заглянула в чек, только дома. Но для моей семьи, это очень приличные деньги! Кроме, того, ряд вещей пробитых на кассе имели, совершен...
Вчера, в коем-то веке, затащили меня в эту забегаловку. Что-либо найти достаточно не просто, да и обслуживающий персонал неадекватный. В общем за чем ехали не нашли, в результате накупили какой-то хрени. И тут все началось. Мало того, что на кассе пытались обмануть на три тысячи рублей, но и после кассы спокойно уйти не дали. Сбежалась вся охрана, окружили и долго шмонали в тележке. Но этим все не кончилось. Обвинили в краже, которая у них случилась полгода назад (попал под ориентировку), вызвал...
8 декабря 2012 года купила в продовольственном отделе Твой дом (в гиппермаркете на 66 км. МКАД в Москве) сыр Тильсет 500 гр. и окорок. Все продукты упаковали на подложке. Когда открыла сыр, то от вонючего запаха стало плохо, запах старого испорченного сыра, откусить я его не рискнула. В холодильнике он был завернут в два пакета, но тухлый запах все равно проходил, пришлось вынести на холодный балкон. 10 декабря нашла время и поехала в магазин. Продавец понюхал и хотел заменить сыр, но тут выясни...
Обходим стороной интернет-магазин ТВОЙ ДОМ.
Ребята! Ну как же так? Заказал и сразу оплатил картой бензиновый генератор. Было это во вторник 18.11.2014, 19 ноября позвонила менеджер и сказала, что доставка будет 20 ноября с 10 и до 22 часов. Уточнил у менеджера, так всё-таки примерно до скольки? Сказала до 19 часов. Думаю, ну, ок. И оставил адрес рабочий. В итоге ни звонка водителя, ни менеджера. Сам конт. номер работает до 19 часов. Просидел на работе до 22 часов и глухо. А 21 ноября нам уезжа...
Знает ли Виктория Леонидовна и ее "члены политбюро" - в смысле заведующие и старшие продавцы, вверенный ей персонал по имени и фамилии каждого? Знает ли она о проблемах их семейного быта, ну хотя бы поверхностно о том, что может повлиять непосредственно на процесс работы? Ведь это если не обязанность, то по крайней мере долг руководителя.
Как скоро она научится решать вопрос о выплате денег за переработку персоналу - неизвестно.
Так скажите на милость, какое она имеет право наклады...
Позитив и общий настрой к работе в ТК " ТВОЙ ДОМ" в Мытищах начинается уже в раздевалке, на третьем этаже, где вот уже второй год персонал - мужчины и женщины переодеваются вместе. Впрочем это, наверное, и не важно, ведь речь идет не о людях - это просто рабочий персонал. Персонал запуганный увольнением. Но вот тогда спрашиваешь самого себя; - Как и от кого можно ждать благой отдачи в успех компании?
Почти каждый третий, если не второй уверен, что спасение в гос. Дадашеве. Его приход...
13.09.2007 года в 21.00 купили в магазине стулья. Заказывали их у представителя одной из фирм, торгующих на 2-ом этаже. Получили их в заводской упаковке и оплатили на кассе. А дальше началось такое хамство и беззаконие со стороны контроллеров, что стоят на выходе, мы просто в шоке. Они распечатали упаковку со стульями, говоря при этом, что мы, скорее всего, могли украсть что-то из магазина и засунуть туда. На слова, что упаковка заводская и не нарушена целостность, просто хамили и говорили, что ...
Все чаще и чаще сталкиваемся в этом магазине с надувательством покупателей с ценами. Берешь товар с полки - одна цена, оплачиваешь на кассе - в чеке совсем другая цена. Только 2 примера: покупали для подарка полотенце в упаковке по цене 180 рублей, а на кассе уже пробивают 230 рублей; лак для волос "Нивея" - на прилавке 98 рублей, а в кассе пробивают 116 рублей. И таких примеров не два. Столкнувшись с подобным, обращались к администратору, но это такая волокита, что в другой раз обраща...
Только, что вернулась из Твоего дома на Каширке. Выбирала подарок по подарочной карточке - проходили с мужем часа 4 там, пока все выбрали. Каково же было наше удивление, когда нм сказали в сервисном центре, что сеть зависла и нам предлагают погулять еще часа 2. Обидно было оставлять товар на который угроблено столько времени и мы пошли закупаться в супермаркет. В результате по прошествии 2 часов система все так же не работала. Как потом оказалось кассы тоже карточки не принимали. Очень много был...
ИМ говорят о стимуле, карьерном росте, развитии, дружном коллективе, а в итоге заведующие отделов, по своей прихоти, приводят с улиц "посторонних" людей и назначают их в ОДНОЧАСЬЕ СТАРШИМИ ПРОДАВЦАМИ и не важно понимает ли тот "что и с чем едят". Подобная практика "своим да нашим" отслеживается во многих отделах. Думаю, нет смысла адресовать отделы. На мой взгляд, вопрос не в наказании, а в искоренении подобной практики. Старший продавец - лицо коллектива и его долж...
Здравствуйте. Огорчены вашим сервисом "до безобразия" (магазин на Каширке). Так работали с посетителями в прошлом веке - в Советском Союзе. И дело не в работниках, а в менеджменте и общей организации. Например, на товарах нет ценников, и все ребята (РАБОТНИКИ) бегают к кассам, стоят в очереди для того, чтобы сказать клиенту на другом конце зала, сколько это стоит. А ваш клиент стоит и ждёт. А в паре отделов мы так и не нашли продавца, хотя долго искали. Плюнули и ушли. Практически никт...
С завидным постоянством посещаю "Твой дом" на 24-ом км МКАД. И тут, вот в чём уличила сотрудников данного магазина. Зимой приобрели овчинные шкуры для автомобильного сиденья. Цена каждой - 1300 руб. Весьма довольны, тут ничего не скажешь. И до недавнего времени, проходя мимо, обращали внимание на стоимость - хотелось подарить и друзьям. А тут, как-то заметили, что на ценнике указано, что стоимость шкуры была 3600 (естественно, сумма перечёркнута), а сейчас 1300 руб. Но ведь это же явны...
Вчера, 09.11.13 г. в 23:50 пытались расплатиться за продукты на кассах в "Твоем Доме" (24 км. Мкад), но НИ ОДНА касса не работала, ни со стороны Вегаса, ни со стороны центрального входа в Твой Дом. При этом нам нахамил персонал, в ответ на наше негодование по поводу неработающих касс в "круглосуточном" магазине. Оказывается у них полчаса пересменок и не работают ВСЕ кассы! Непонятно, почему мы должны бегать по всему магазину с продуктами в поисках работающих касс (которых не ...
Сегодня пытался зайти в магазин в Мякинино. Посмотреть материалы для отделки дачи. Ретивый охранник возжелал осмотреть мои личные вещи в чем ему было отказано. Нес ахинею о том, что имеет право осматривать без моего согласия. Вызвал старшего. Документов у того тоже не было кроме непонятной карточки. Полицию они так и не вызвали несмотря на предложение с моей стороны. Покупатели этому магазину не нужны. Уехал в Оби, а вам дырку от бублика вместо денег. Для понимания - влезть в мои вещи пытались н...
Народ тихой речью распространяет страшную весть о февральском урезание заработной платы. Поговаривают о том, что в конце января готовится великое сокращение персонала. Но мы ведь с вами разумные люди и не будем верить слухам.
Верить то и не будем, да вот на Бога надейся, как говориться, да сам не плошай. Слухи то слухами, а вот " содержать" в каждом отделе по два старших продавца в наше то неспокойное время разве не преступление? По большому счету, что входит в их обязанности? Угожда...
Как такие люди вообще работают в более менее приличных местах? Начнем с того, что в отделе сантехники вечно бродит запойный алкоголик, от которого за версту несет перегаром! И это ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ! Абсолютно хамское поведение консультантов отдела - свет! На просьбу, представиться, он называл не свое имя и фамилию!Достаточно много у вас всего заказывали, но после подобных ситуаций в этот магазин ни ногой! И всех знакомых будем отговаривать! Уровень обслуживания на рынке и то лучше наверное!
...
После перестройки прилавков, выкладка в магазине стала значительно хуже, испортился ассортимент товаров, если раньше можно было на любой изысканный вкус найти продукты, то сейчас там вообще брать нечего - одна банальщина, как в продуктовой забегаловке. Не знаю с чем это связано, но и атмосфера и контингент в магазине стал весьма и весьма, теряете марку и клиентов, нас вы уже потеряли, жаль, тоскуем по старому доброму Твоему дому. Такое впечатление, что у вас девиз: чем больше, тем хуже. Это то, ...
Сделала заказ в интернет-магазине Твой дом номер 19879 от 24.04.16 в заказе было 4 позиции из ассортимента посуда для приготовления. Звонила каждый день и каждый день мне говорили, информация будет завтра. В итоге на 5 день, после написания жалобы мне перезвонили и сказали, что ничего из моего заказа в наличии нет! Я потеряла много времени и этот же товар кончился за это время и в магазинах. То, что вы кладёте в корзину в интернет-магазине Твой дом, рассчитывая на покупку, исчезает и вы узнаете ...
18.11.2013 приобрел тепловую пушку. Проверить ее в работе сказали нет возможности так как нет топлива. Еще сказали, если будут проблемы, вернем деньги. 21.11.2013 привез для возврата, так как пушка оказалась не в рабочем состоянии. Мне же сказали, что деньги вернут в лучшем случае через 21 день после экспертизы. Холода на носу. Устойчивое ощущение, что зная о браке, они скинули свои проблемы на клиента, обман. Буду обращаться в комитет потребительского рынка. Считаю это не единичный случай. Боль...
Магазин конечно большой и с очень большим ассортиментом, но цены выше минимум на 30% процентов, чем в среднем в Москве (при сравнивании аналогичной продукции). Персонал достаточно доброжелателен, но цены на китайскую мелочевку (подарки к Новому году) завышены в несколько раз.
Одним словом, в магазин больше не пойду, поскольку кроме ассортимента мне кажется надо смотреть и цены, если мы хотим жить на западе, то большие магазины обычно предлагают больший ассортимент и скидки, которых я здесь не ...
После выбора люстры и просьбе о помощи с выбором лампочек консультант сказал, идите и выбирайте там все есть. Что есть, как есть? В итоге, "что вы принесли?" Упаковали люстру в коробку, на вопрос как ее нести (я приехала своим ходом) ответили -в руках, мы пакетов не имеем и вообще-то к нам все на машинах приезжают. Обалдеть. Люди вообще работать не хотят еще и хамят. Хотелось бы выразить огромную благодарность персоналу за то, что сделали ручку на коробке из скотча. Спасибо вам большое...
Недавно был в Твоем Доме на Мякинино, очень доброжелательные продавцы, объяснят, где найти данный товар и как лучше пройти. Но недавно наблюдал картину в отделе стройматериалы, когда руководитель направления Коломыцева Людмила (как я узнал позже) стала отчитывать продавцов, в очень грубой форме и с использованием ненормативной лексики. Это ужасно, как я потом узнал, когда ходил жаловаться на нее же, сказали, что очень многие уволились из-за ее грубого отношения. Руководство примите меры! А вам, ...
2 января, через интернет сайт решили заказать новогоднюю елку. На сайте размещена информация, что таких елок - много. Перезвонил менеджер и принял заказ, однако на следующий день позвонил и сказал, что елка отсутствует. Вот такое получается отношение к покупателям, вводят в заблуждение и на сайте размещена недостоверная информация. Поэтому прежде, чем совершать покупки теперь надо 1000 раз подучать, стоит ли тратить свое время на сайте http://tvoydom.ru/.
Покупка в интернет-магазине "Твой...
Купили с супругом швейцарские сыры "Альпийские травы" и "Марго Фромаж". Хочу отметить, что мы постоянно покупаем швейцарские сыры, и в частности, эти марки, так, что имеем прекрасное представление об их вкусе. Попробовали дома то, что приобрели в этом магазине, а это оказалось неизвестно, что - подделка, есть невозможно! Пришлось выбросить! Деньги на ветер! Сплошной обман покупателей! Также видели в магазине крысу, которая забежала за прилавок с консервами. Были шокированы те...
Ужасный сервис, продавцы плохо понимающие русский язык.
Отсутствие координации между отделами продажи-доставки.
Купили диван 10 раз уточнив, что он будет новый, а не из зала. На складе проверили его наличие, все оплатили.
На следующий день выясняется, что человек, который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на складе нет.
Начали компостировать мозг, мол не хотим ли мы образец из зала, переносом доставки и т. д.
Сегодня побывали в магазине "Твой дом" на Каширке. Зашла в продуктовый отдел, чтобы купить 2-х литровую бутылку газировки стоимостью 44 рубля 80 копеек. Кассир отказался дать сдачу с купюры в 500 рублей. Тогда я пошла к другой кассе, кассир, посмотрев на мои деньги, сказала, что здесь не обменник. В итоге я купила эту злосчастную бутылку воды, но настроение на весь день было испорчено.
Вы правда думаете, что ваша охрана просто пробивая номера машин на стоянке (непонятно зачем и втихую), что это никто не видит??? Значит так охрана ваша отвечает вам. Я лично знаю, что так высматривают женщин красивых в бордели, детей на органы, не дай бог чего ответят так же ваши близкие, а пробиваете вы постоянно номера машин. Лично доложено нескольким полицейским чтоб имели ввиду.
Полагаю, что фраза продавца по имени Андрей Климов (или Клинов, неразборчиво) в отделе "Свет", (цитирую): "Вы что, специально меня ждали, других продавцов нет что ли в зале?.", сказанная тоном, леденящим душу, не уместна в подобном заведении. Было бы не плохо администрации магазина инструктировать своих сотрудников о правилах общения с клиентами. Время покупки 20:55 27-09-2014.
ОСТОРОЖНО! В магазинах "Твой Дом" и "Крокус" торгует компания под рекламой «ЭЛИТНЫЕ ДВЕРИ». Не попадайтесь, люди! Они отношения к сети "Твой Дом" не имеют, обычные арендаторы. И когда дело доходит до разбирательств, администрация магазина "Твой Дом" от них открещивается. А от них даже взять нечего, т. к. руководит всей этой «лавкой» Власенко Валерия Валериевна! Будьте бдительны!
Охрана, кассиры, продавцы. Из того, что я прочитал в публикации следует, что весь негатив в торговом комплексе исходит исключительно от персонала и никто не задумывается, что рыба гниет с головы. Здесь просят, чтобы граждане оставляли свои контакты и никто не задумывается над тем, что эти же граждане просто будут брошены на улицу, то есть просто напросто останутся без работы. Вчера мой отзыв просто проигнорировали.
Отдел по продаже керамической плитки работает очень плохо. Оплатили 86 тыс. в конце января, обещали привезти через две недели. Почти через месяц никакой информации нет, обещают перезвонить, не перезванивают. После нескольких приездов пришлось забрать деньги, такая же плитка есть в других местах, но за это время (месяц) уже подорожала. Хотите геморрой - добро пожаловать в магазин "Твой Дом".
Бываем здесь очень редко, обычно по пути на дачу. Цены высоковаты, очень многие товары можно найти в других магазинах по более приемлемым ценам. В основном являемся покупателями товаров продуктового ряда. Здесь можно набрать много всего для загородного пикника. В отделах с товарами для дома просто гуляем и любуемся на последние новинки интерьера.
Не привезли пилу бензо. и наглым образом доставщик врёт, что звонил. Я 3 раза проверил свой телефон, нет пропущенных от доставщика! 1 раз попробовал заказать в этой фирме и сразу такое безобразие. Куда смотрит руководство! Товар мне нужен был очень срочно. Все планы сорвали. Короче, шарашкина контора!
Ужасные сотрудники в отделе продуктов, пожилые женщины за 50, которые еле ноги ноги волочат и разговаривают с ярко-выраженным акцентом, незнакомые с элементарной культурой, так они еще и абсолютно не знают вкусовые качества товара, неопрятные, неужели туда не идут работать молодые, девушки, женщины, на которых смотреть приятно, а не старые хабалки?
Купил люстру! Все хорошо. Повесили, светит. На следующий день, приходим с работы, на полу осколок. Лопнул плафон, причем сам по себе. Приезжаю к ним, говорят сейчас вам никто не поможет. Хорошо, еду на следующий день. Говорят представителя нет. Сразу не могли сказать: "Менять не будем." Плафоны не продаются. Два вечера проведены напрасно. Был о них лучшего мнения.
Песни, все на буржуйском - самое страшное одно и тоже, а
рекламы это отдельный разговор.
Приведу пару примеров: "У нас традиция. Каждый новый год мы Всей семьей идем покупать ковер".
"Как удобнее доехать до ТЦ ТВОЙ ДОМ? Удобнее бесплатно".
Думаю, вы понимаете, что это не логично.
В отделе "Продукты" по сей день (как при Ирине Николаевны) персонал штрафуют безо всякого объяснения причины. Виктория Леонидовна и Юлия Александровна не понимают, что значить выплатить людям за переработку. Страх перед увольнением не позволяет персоналу обратиться по этому вопросу куда-нибудь и кому-нибудь. Не обоснованные штрафы - это норма.
Добрый день! Уже как 7 лет ходим за продуктами только в магазин "Твой дом" 65-66км МКАД, всегда все устраивало. Но посетив магазин 01.03.2016 года, как обычно купили продукты, и заглянули в отдел готовой продукции. Там купили блины с творогом, а там волосы, какой-то блондинки! Это просто ужас! Примите, пожалуйста, меры, т. к. это недопустимо, безобразие!
Хороший магазин, и, скажем так, не бедный, в связи с высокими продажами. Хотелось бы получше интерьер видеть. А то находишься как будто в большом ангаре! Может, какие-нибудь навесные потолки соорудить, но надо что-то думать.
Этот магазин для не бедных, мы туда заезжаем только потому, что они работают круглые сутки, может сейчас не так, но ночью мало чего работает. Там конечно можно все купить и мыло туалетное и монокультиватор. Для разнообразия можно иногда заехать, прогуляться между пустынных рядов.
И стоило его так рекламировать. В основном товары "не для простых смертных" и не лакшери, конечно. Но носиться по магазину с целью найти подешевле, если в основном предоставлено подороже настроя нет. Съездила один раз - облизалась и хватит.
Оплатил заказ 22.12.2014 накладная номер №0000528494, сегодня 13.02.2015 ничего из заказа не привезли. Что мне делать, сегодня 13 февраля а когда привезут, никто объяснить не может. В сервисном центре мне сказали, что это не проблема, а проблема сейчас на Украине, при этом положив трубку.
1). охрана плохо пахнет, мягко говоря, предлагаю выдавать раз в год премию парфюмом).
2). проводим много времени в "ТВОЕМ ДОМЕ" и постоянно проигрывается 3 песни, расширьте ассортимент музыки) и вентиляция в ТРЦ плохая, постоянно в продуктах нехорошие запахи витают.
Неужели ТЦ "ТВОЙ ДОМ" в Мытищах находится в таком УЖ плачевном положении, что персоналу под новый год вместо внимания и хоть какого-нибудь подарка вручают календарь, большую зеленую общую тетрадь и блокнот, который добыли видимо из запасников канцелярии.

{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}