Отзывы о Smartintel

Подключили интернет быстро (дней 5 после заявки) и на этом их плюсы закончились. Постоянно что-то ломается (было время - ломалось раз в неделю, потом стало пореже, вроде). В техподдержке отвечает 1 человек, соответственно ждать и слушать музыку вы будете очень долго. Сделать ничего вообще не могут. Техподдержка на уровне "домолинка", если не хуже. Потеряли мой платеж, доверительного платежа нет даже на 1 день. Предложили идти мне самой разбираться в рабочее время. Контора в которой раб...

Моя мама живёт на ул. Иванова в городе Орехово-Зуево. Недавно перестал показывать телевизор, точнее часть ТВ каналов пропало. Мама вызвала мастеров и Орекома. Оказалось фирма Смартинтел без нашего ведома подключила нас к своему кабелю. Через несколько дней стали звонить на телефон и в квартиру и уговаривать подписать договор на ихнее каналы, плата за данную услугу составляет 100 руб. В Ореком 50. Конечно может и хорошо, что ТВ каналы у данной фирмы идут чисто, и их много, но пенсионеру достаточн...

Вот решил написать отзыв про ТВ, хоть я его особо и не смотрю, но все же. Год назад перестал работать ОРЕКОМ, и, примерно, через месяц предложили подключить данного провайдера ТВ, подключили, все работало на ура около 60-70 цифровых канала в том числе и HD, а месяца 2-3 спустя отключили десяток-полтора из них (всю серию каналов Viasat и еще несколько) и с того момента пошло поехало, на данный момент телевизор показывает 28 цифровых каналов (ни одного HD) на которых заикается звук и одни артефа...

Меня бы данный провайдер всем устраивал, если бы не частые перебои в онлайн играх, в общем с комфортом играть не возможно, хотя раньше было даже лучше чем у Билайна. Качать, заниматься интернет сёрфингом, сидеть в соц сетях, да, но молодое поколение ещё любит и расслабиться в онлайн играх. Из плюсов отнесу ещё, что можно доплатив 100р и не доводя счёт до нуля продлить интернет, это единственное от чего не хочется уходить к Билайну, потому, что оплата 1 числа каждого месяца меня не устраивает, но...

Этот интернет лучше, чем никакого, и чуть лучше, чем Домолинк, но намного хуже, чем нормальный провайдер. По телефону невозможно отключить интернет на время отпуска, надо ехать в офис. Все ломается и отключается регулярно. Если возникают жалобы, предлагают. Угадали, ехать в офис и писать заявление! То есть не считают, что жалобы клиентов это и их проблема и вообще-то их надо выслушивать и принимать к сведению. Сегодня я попросила оператора техподдержки рассчитать мне сумму для оплаты. Угадайте, ...

Согласен с ниже перечисленным полностью. Служба поддержки работает просто отвратительно, дозвонится практически невозможно. А недавно был поражён ещё одной выходкой провайдера, теперь в целях экономии кабеля (витая пара) они сажают ещё одного абонента на один и тот же кабель, делают разрез оболочки кабеля и на неиспользуемые 4 жилки подключают другую квартиру, нарушая тем самым целостность кабеля. То есть если провайдер уже экономит на проводе, по моему этого достаточно чтобы сделать о нём вывод...

Мало того, что мастера наглые, неопытные, хамовитые и борзые, так еще хватает наглости устанавливать разветвители за 300 руб., хотя они в магазине. 30 руб стоят. А связь самая отвратительная, что интернет, что телевидение. Если есть проблемы, то дозвониться легче в Кремль, чем в службу поддержки! А еще нагло и без ведома подключают жителей к своему кабелю и начинает их техподдержка активно звонить и уговаривать подписаться на их каналы. Впечатления остались самые отвратительные! У Орекома на сам...

Мне казалось, компания "Смарт Интел" уже ничем меня удивить не может. Постоянные поломки мы видели, хамство и некомпетентность операторов техподдержки постоянно. Но сегодня они превзошли сами себя. Ожидание более 40 минут на линии, когда мой звонок первый в очереди (дольше ждать терпения не хватило). Во-вторых, русские попсовые песни в режиме ожидания - это звуковой терроризм. В этот момент было принято решение с этой компанией проститься, пусть сами слушают свою попсу. Мой вывод сложи...

Подключил тарифный план до 4 Мбит/с, но реальная скорость 300 Кбит/с, изредка поднимается до 800 Кбит/с. По совету провайдера проверил комп на вирусы, спам, производительность и т. д. Кстати, процессор 3GHz, оперативка 4 гига, оценка производительности системы 7, из программ закачан только майкрософт офис. А мне провайдер - ну у вас же скорость до 4 Мбит/с, а нижняя планка может быть и 0 Мбит/с. Я так понимаю - за интернет заплати, а сам пользуйся мобильником, потому что интернет в мобильнике в ...

Сейчас за 500 р. в Билайне 50 м/бит можно получить, за 650 р. 100 м/бит, в смартинтеле 25 м/бит за 500 р. 60 м/бит за 800 р. ПОЗОР СМАРТИНТЕЛУ! Поинтересовался, когда поменяют тарифные планы, на что ответили возможно в 2015 году. Вот и думайте, какие тарифные будут у других операторов. Ну и напоследок часто оборудование у них ломается и сидишь без инета. День сидишь без него, а денежка капает, а вот продинамишь с оплатой, хоть бы раз сказали - вот вам день на халяву за наши косяки.

Ушли из билайна, думали тут будет лучше, но эта фирма просто отстой: не дозвониться до поддержки, с сотового оператора профукаешь все деньги пока они ответят, хоть автоответчик говорит вы первый в очереди. Телевидение постоянно распадается в раздаче сигнала. Постоянно сваливают проблемы с роутером на компьютер и приходится платить 500 р. ПОДУМАЙТЕ, прежде чем воспользоваться этим провайдером!

Интернет перестает работать регулярно. Ошибка 651 или 781, техподдержка отвечает долго (вечером до 40 минут), оператор там один, а главное, ничего не знают и не могут, их стиль работы: сломалось что-то, проверим когда-то. Каждый раз говорят, что это у меня поломка оборудования, и ни разу ее не нашли, поломки находятся у них. У нас нет другого провайдера, но как он появится, с этой компанией надо расставаться.

Постоянная ошибка 651. В техподдержку дозваниваться, это 40 минут, не меньше. Там отвечают попугаи, не знаю ничего, спрашивают у меня зачем я звоню. Действительно, зачем, если не работает интернет постоянно. Кое-как общими усилиями мы дошли до мысли, что нужно принять заявку. Чье оборудование сломалось, кто ответственный супер-специалист техподдержки не знает или не может сказать.

Глупая компания, целей в достижении капитала нет, зарплата сдельная. Устанавливал оборудование, монтаж кабельных сетей. Тот кто на окладе и высших должностях, хотят по больше украсть. В основном на руководящих постах сидят не грамотные люди, не зная толка в данной работе. В итоге можно было приехать на место монтажа, заранее как бы спланированного инженером и оказаться в непонятной ситуации, тот ключей нет, до кто то с кем то довор не заключил или вообще всё самим разруливать и в итоге в конце м...

Дозвониться до горячей линии невозможно! Интернет работает с перебоями. Это постоянно! Тариф на телефон поднимается без согласования. По телефону, эл. почте и т. д. Вопросы в 21-м веке не решаются! Приезжаешь в офис - они переехали, хотя на сайте адрес прежний. Такое впечатление, что контору открыли, деньги принимают, а сами отдыхать уехали. Видимо надолго.

Интернет работает хорошо только первую неделю после пополнения баланса, далее после 6 вечера кино посмотреть вообще нереально. Ближе к дате пополнения баланса. кино и утром не грузит, странички долго загружаются. Дозвониться до тех. поддержки мне не удалось, хотя я была в очереди первая, прождала более 13 минут и меня опять скинули. Далее опять звоню, жду, жду и ничего.

Никогда и ни где, даже в глубинке, не видел такой связи, тем более, за такие деньги! Возможности тарифов минимальные, оплата максимальная. А качество связи, что интернет, что телевидение ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Жаль, что в нашем районе нет больше ни каких провайдеров, так бы с великим удовольствием сменил эту КОНТОРУ!

Месяц не могут подключить, звоню каждую неделю обещают В пятницу, уже четыре пятницы прошло а интернета нет. Что самое главное - кабель у них есть, даже вести не надо. Как В камеди клаб про арматуру. Компания просто не желает действовать, а её работники таким отношением теряет клиентов и реальный доход, куда руководство смотрит?

Хочу поделиться халатностью ребят, которые работают и подключают кабель. Им главное забрать заявление у вас на подключение, а дальше разбирайтесь сами, операторы отправляют вас в техническую службу, те в свою очередь к оператору. Вызываешь настройщика, а он может не приехать, а тебе скажут, что он едет. Прождала с 9 до 18.00, звонила, говорили приедет, никто не приехал.

В рабочие дни, да всё хорошо, но как выходные - это какой-то кошмар: то грузится очень долго, то вообще пропадает связь. При обращении в службу помощи:"Проверьте своё оборудование". Что это за мастера, которые должны приехать и проверить, в чём проблема и по возможности устранить? А если нет: тогда, извините, такой оператор связи нам не нужен!

Всю неделю, минимум 3-5 раз, вылетает за день и притом может не появляться по часу. Для тех, кто играет в онлайн игры, или как мой отец смотрит фильмы со Смарт ТВ (при вылете фильм не перемотать, смотреть заново). А мне в играх в день 3 поражения регулярно благодаря этому провайдеру. Поберегите свои нервы! Ищите альтернативу!

Сегодня из-за этой "компании" у меня сорвался турнир по покеру ( ( ( Отношение к постоянным проблемам никакое. Не нравится - не пользуйтесь, что я и сделаю со следующего месяца (ибо, чтобы вернуть уплаченные вперед денежки, надо идти к ним в офис) ожидание ответа по 20 минут. Отвечает какая-то хамка с плохой дикцией и сонным голосом. "Лицо компании" видимо.

Плачу 800 р. в месяц за 100 мб/c, а имею скорость 2935 кб/c? Делайте перерасчет, за что я плачу? Рубите нормальные деньги с пользователей, а связь предоставить не можете! Так от вас все уйдут! Жаль нельзя выставить вам счет за потерянные деньги при онлайн ставках! Из-за вашего качества услуг многие теряют деньги!

29.05.2017 г. Звонил по телефону 84964290290 в 17-05. До 18-00 был слышен ответ автоответчика, что с какого-то периода по 09.05.2017 мы не работаем. И так в течении всего времени. Я считаю, что Ваши сотрудники крайне не профпригодны, если они во время рабочего дня включают автоответчик и не поднимают тел. трубку. Жду ответа!

Я скажу коротко и ясно: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Мне обещали 16 Мбит. Там и 5-ю Мбит не пахнет! В среднем скачивание идет 1,5 - 2 Мбит. Странички грузятся часами (на Домолинке, 4 Мбит, такого никогда не было!) Про онлайн игры я вообще молчу. Подключайте лучше домолинк, не подведет!

Как только установила роутер, так каждые 2 месяца приходится вызывать и платить по 500 р. Все валят на настройки компа. При мне работа не идет. хоть 2 часа с ним сиди! Отхожу-он что-где то вводит и -вуаля!) ) Так уже 4 раза. получается не такой уж и дешевый интернет! Ищу замену!

Просто невиданное хамство работников техподдержки! Обратилась с проблемой отсутствия пароля в договоре, что мне ответили: "Ой, ну, что вы хотите сказать, что там нет?! Ищите. Мне не чем вам помочь в поиске". Я даже в ступор встала. Поувольнять всех, такие люди не могут работать с людьми!

Последнее время часто возникает ошибка 651. Техподдержка не отвечает по 40 минут (при том, что мой звонок 1 в очереди), по-моему там вообще никого нет. Никакие работы в моем доме не проводятся. Ответа от компании на жалобы нет.

Не позорился бы провайдер, предоставляя такие услуги. Невозможно зайти в контакт, постоянно вылетает сеть, ищет по полчаса с любого устройства. Переход на другой тариф только по первым числам месяца. Не подключайте, Билайн рулит.

21.01.2017 сломался шлюз для телефона, ремонтировали в офисе и 07.02.2017 наконец сделали и установили, а 08.02.2017 опять не работает. За такую ХОРОШУЮ работу надо наказывать и делать перерасчёт за недополученную услугу!

Специально не консультируют по телефону, чтобы вы вызвали их на дом и заплатили за пустяковую настройку интернета от 700 рублей.

Неопытные сотрудники валят всё на нас и наш комп. А нелегалов с подключением больше, чем нас! Вот и думаю свалить от них.

Работа связана с компьютером, поэтому очень важно постоянное интернет соединение. К счастью, это единственное, что от них нужно, и, к сожалению, это единственное с чем они не справляются.

Они там как специально то включат, то выключат, скорость падает до 5 Мбс. Скачать что-либо временами невозможно.