Отзывы о Шаг к пятёрке, магазин книг и канцелярских товаров

Сегодня, 17.09.2011 года, в 13:00 посетила с одиннадцатилетним сыном этот замечательный магазин. В целом, магазин не плохой. Ассортимент нормальный. Нужно было купить рабочую тетрадь по-немецкому языку Бим, 1-й год обучения. Когда я подошла к девушке продавцу-консультанту и спросила об этой тетради, она сказала, что осталась только первая часть и дала мне её в руки. Когда же я в кассе попыталась оплатить свою покупку, кассир отказалась мне пробивать, обвинила меня в том, что я специально раздели...

Посетила с одиннадцатилетним сыном этот замечательный магазин. В целом, магазин не плохой. Ассортимент нормальный. Нужно было купить рабочую тетрадь по немецкому языку Бим, 1-й год обучения. Когда я подошла к девушке продавцу-консультанту и спросила об этой тетради, она сказала, что осталась только первая часть и дала мне её в руки. Когда же я в кассе попыталась оплатить свою покупку, кассир отказалась мне пробивать, обвинила меня в том, что я специально разделила комплект и взяла лишь ту часть,...

18.02.2013 г. купила в магазине "Шаг к пятерке" на Выхино учебник английского языка, к которому мне продавщица порекомендовала CD в качестве комплекта, общей стоимость покупки 480 руб. Придя домой и открыв диск, обнаружила, что диск относится к другому учебнику. Мне пришлось вернуться в магазин и потребовать замену диска на подходящий. Администратор Дубарев Д. В. велел написать заявление о возврате, что я и сделала, однако копии заявления он мне не предоставил, сказав, что мне перезвон...

В начале сентября купила в отделении Марьино учебники вместо тетрадей 3 класс, на которых не было обозначено слово "учебник", две части плотно запечатанные в заводскую упаковку, в самом магазине вообще не было обозначения где тетради, а где учебники, только указание предмета. Подошла к администратору с просьбой сделать замену книг на другие, равные по стоимости. Тут же последовал надменный ответ с единственной выученной фразой администратора, что книги не возвращаются, она даже не слуш...

Роспотребнадзор с 1 января 2015 года будет штрафовать на сумму от 30 тыс. до 50 тыс. рублей ТСП, не принимающие к оплате банковские карты. Штрафы будут взиматься за каждое нарушение. Поправки Министерства финансов, подписанные 5 мая президентом в рамках 112-ФЗ, отредактировали закон «О защите прав потребителей» и статью 14.8 ч. 4 Кодекса об административных правонарушениях ( вступает в силу с 01.01.2015). Теперь торговые предприятия обязаны принимать к оплате банковские карты. Такая норма ввод...

Позвонила по телефону справочной службы, сказали есть 14 штук приезжайте. Я приехала даже часа не прошло, на полках нет и продавец сказала, что всё уже разобрали. Я в недоумении, переспрашиваю как продали, ведь часа даже не прошло, ответила, что да вот так у нас берут и гуляют по 2 часа по залу. Я отъехала, но решила перезвонить всё же в справочную, мне говорят: "Да, пожалуйста, подъезжайте в наличии 14 штук." Как 14, я только там была и мне сказали, что нет. На, что оператор сказала в...

Здравствуйте! Несколько дней подряд пробегала в поисках книги и когда узнала о наличии товара по телефону вышеуказанного магазина, то очень обрадовалась и отправила туда мужа, но увы и ах книги не оказалось. Я позвонила туда снова, на, что мне сказали, что в магазине очень много стажеров и они плохо осведомлены о наличии имеющегося товара. Я отправила туда мужа снова и как мне посоветовали я сказала ему обратиться к администратору, он так и сделал, на, что ему сказали, что данной книги у них нет...

Сегодня зашла в Шаг к пятерке на Новомарьинской улице - до этого была постоянным покупателем, очень нравится ассортимент. Взяла несколько книжек для ребенка- в кассе мне пробивают чек почти на 1900 р. - это еще со скидкой по карточке. Я плачу, хотя в недоумении - как я могла набрать на такую сумму, если все книжки тоненькие по 60-70 р.? Только одна за 232 р. Взяла очки- посмотрела чек - помимо моих книжек пробито несколько учебников по английскому! Возвращаюсь - даже не извинившись, молча отдают...

Посетил один из магазинов сети. Сказали, что данный артикул снят с полки в полном объеме, ибо его заказала (но не оплатила) какая-то женщина. Любезный продавец сообщила, что интересующий меня товар есть в другом магазине. Сотрудник этого же магазина (мужчина у касс, но не охранник, то бишь администратор и пр.:-)) известил, что можно перебросить, 2-3 дня займет. Специалистка колл-центра отказала в этом, сославшись на решение руководства (для справки: кол-во в этом магазине = 6 штук, так что для...

Вам сегодня "2"! 12.06.2015 16.00 Что в прошлом десятилетии, что сейчас - телефонная связь не работает! Вернее: провода висят, НАШИ телефоны звонят, а ваши от нас прячутся. Не секрет, что нынче торговые предприятия зачастую работают даже по большим праздникам. Хотелось бы сегодня съездить в "Пятёрку", решил предварительно узнать работаете ли (мне из г. Железнодорожного час в один конец). Но Ваш колл-центр как бы работает, но впустую - бесполезная информация и дело не доходи...

Шаг к Пятерке около м. Выхино. Сегодня покупала много разных учебных пособий для дочери, магазин был совершенно пуст, между кассой и охранником метров 5-6, охранник прекрасно видел, что около кассы я положила стопку книг в пакет и сразу пошла к выходу. Когда выходила турникет не пищал, но охранник вернул меня и минут пять копался в пакете со свежекупленными книгами, сверял цены с чеком, а я держала на весу этот совсем не легкий пакет. Естественно ничего лишнего он в моих покупках не нашел, но ос...

Книг много. Это единственная хорошая черта магазина. Но мы же в 21 веке живём! Нарушается Закон о защите прав потребителей (ст.12). На полках трудно найти нужную книгу. Продавцы-консультанты в период большого наплыва покупателей не справляются со своими обязанностями. Администрация навстречу покупателю не идёт. Попробуй ошибись в этой неразберихе! Так и останешься с ненужными книжками. А ещё подарок учителям есть - скидка 15%. Только его зубами вырывать, наверное, надо! Подарок этот. "Предъ...

Очень хамское отношение к постоянным клиентам. В среду в 17:32 купила товар на сумму 340 руб., обычно чек всегда проверяю, а тут торопилась на автобус, потому, что потом пришлось бы долго ждать, но когда села в автобус, поняла, что меня обманули на 140 руб., а товара было на сумму 200 руб. В этот день я уже не поехала по состоянию здоровья. На следующий день с утра приехала в магазин. -На, что мне ответили - надо было приезжвть вчера. Безобразное и бесчувственное отношение администратора, пишите...

19 апреля 2014 г. моей 15-летней дочери спешно понадобился дырокол, который и был срочно приобретен в "Шаге к пятерке" на ул. Красный Казанец, вл. 18 (м. Выхино). На рукояти была царапина, но это не важно. Главное товар оказался бракованным: одна сторона не пробивала. 22 апреля вечером по пути с работы пошел обменять товар. Администратор меня, 60-летнего человека, обвинила в том, что я испортил дырокол ценой в паршивые 117 рублей и пришел его в жульническом порядке обменять. Выслушив...

Систематизации никакой. Самим найти практически ничего не возможно, за продавцами нужно бегать по всему залу. Продавцы хамы. Особенно Климушин Алексей, книга жалоб и предложений была просмотрена директором Александровой О. В. 5 мая этого года, после этого на жалобы никто не реагировал, мер никаких не принято. ТАКОЕ ХАМСКОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ, около магазина находятся туалеты, там "аромат", а в магазине "сточная канава". Бывать здесь очень неприятно, хорош...

Заказывала пластиковые папки, никто: продавцы, менеджер, кто еще? Сотрудники магазина, которые находятся не в торговом зале, а сидят в отдельной комнатке, никто не владеет информацией как и когда, будет товар, оставила свой телефон для связи - позвоните, если узнаете. Как в песне: а кругом ти- ши-на. Нет, не репутация фирмы, не покупатели не нужны. Жаль. типа того- тебе надо ты и добивайся, звоню сама: никто ничего не знает. Ну и на том спасибо! Добрые все такие.

Помимо того, что темно, как в гробу, да и еще, что нужно не найдешь. Куча книг, просто бесполезно расставлены, да и еще когда заходишь в магазин со своими вещами, берегитесь, на выходе вам обязательно скажут: "Девушка, а папочку вы не у нас взяли?" и еще пойдут с вами до машины, при этом, я когда заходила с папкой в руках, охранник или администратор с ног до головы осмотрел, а папку не заметил. Ноги моей больше не будет в этом магазине, не шага к пятерочке.

3 декабря 2013 года вечером в районе 19-00 купили с ребенком книгу, дома обнаружили, что текст не соответствует названию и содержанию. Утром 4 декабря обратились в магазин и попытались объяснить ситуацию с книгой и в лучшем случае вернуть книгу. Администратор даже не стала слушать, вышла к кассам и сказав "книги не возвращаем, читайте закон" ушла. Дальнейшие попытки позвать администратора не увенчались успехом.

Покупала рабочие тетради сыну и заодно решила приобрести ежедневник для себя. Торопилась, поэтому схватила первый приглянувшийся, на нем была наклейка с ценой 80 р. Дома обнаружила, что в чеке цена за ежедневник 195 р. (!). Почитав предыдущие отзывы поняла, что предъявлять претензии скорее всего бесполезно. Очень жаль. Мне всегда нравился этот магазин из-за большого выбора учебной литературы, а теперь впечатление подпорчено.

Нужны были учебники по информатике. Пришли в магазин, продавщица сказала, что учебников которые мы ищем нет в продаже, но есть точно такие-же только другого года выпуска. Долго уговаривала и уговорила. Купили. В школе сказали, что это не те учебники. При попытке вернуть в магазин, продавцы отказали в возврате денег.

Перед походом в магазин, позвонила интернет-оператору уточнить наличия учебника в магазине. Придя в магазин не найдя его на полках, продавец сообщила, что его несколько дней как НЕТ! О, как здорово кататься в метро пол дня через всю Москву. Не слаженная работа организации и как факт, потраченный день и нервотрёпка!

Продавцов не отловить, в зале толчея, к кассе не пробиться, агрессия в воздухе - м. б. выхино о себе дает знать? Единственный плюс - ассортимент. Предпочитаю заехать в несколько книжных и если уж нигде нет, то последнее место Шаг к пятерке.

Пыталась воспользоваться услугой по заказу учебников для класса. Два раза мои заявки, сделанные по телефону - просто "терялись"! В третий раз просто положили трубку. Хамство и безалаберность! А дети остались без учебников.

Купила ранец в Марьино. Цена чуть больше 7 тыс., сделали скидку. Заплатила за него чуть меньше 7 тыс. В интернете и в др. магазинах этот ранец потом увидела по цене 3400-3900 т. р. В два раза переплатила! Где такое видано?!

Очень не корректное отношение к постоянным покупателям. Магазин на Выхино - безобразное отношение администратора, даже не могу написать имя. Больше туда не пойду.

Мне очень НЕ понравился магазин с этими бесконечными очередями, НЕ обслуживающим персоналом и конечно же этот магазин работает БЕЗ возврата обмена товара! Этот магазин вызывает у меня один негатив!

Чтобы добраться до магазина, надо потратить уйму времени и ничего нужного не найти! Да и в принципе дешевого товара уйма, все подвального производства.

Очень плохо обслуживают, и главное, простите за выражение, что за вонь там стоит. Это ужас! Я там чуть не задохнулась, но самое главное, хамское отношение! Ужас! Больше туда не пойду!

Не квалифицированные сотрудники!!! Не знают ассортимент продукции магазина. Безумные цены.

До организации нереально дозвониться, сервис в магазине отвратительный.