Отзывы о Русский Экспресс, агентство путешествий

С 15.06 по 13.07.2012 г. купила турпакет в Болгарию из Челябинска. Еду в Болгарию не первый раз, чудное место. Но не об этом. Просила забронировать апартаменты с 1 спальней. Оплатила тур, сдала паспорта и анкеты на визу за 3 недели. На мои настойчивые требования визы и паспортов, отвечали вежливо - подождите, еще не готово. Приехала с семьей в аэропорт, долго бегала и у каждого спрашивала "Вы не из Русского экспресса?", и наконец-то нашла девушку с моими билетами, паспортами и визами. ...

Были в Черногории с 08.09.2012 по 15.09.2012. Туроператор «Русский экспресс», принимающая сторона «Prometheus Travel». Жили в посёлке Donja Lastva недалеко от Тивата в отеле Kamelija. Встретили нас и заселили в отель быстро. В первый же день с нами встретился представитель принимающей стороны «Prometheus Travel» Александр, у которого мы купили 2 экскурсии: 10.09.2012 на три каньона (ДОЛГАЯ экскурсия далеко в ГОРЫ) и 14.09.2012 в Дубровник (Хорватия). 10 сентября к 5 часам 40 мин. по местному в...

Дело было 16 августа. Опаздали на регистрацию рейса. (точнее регистрация закончилась за час, а не за 40 минут, как у всех нормальных авиакомпаний). На стойке регистрации сказали обращаться к туроператору, чтобы он помог решить вопрос с авиакомпанией и билетами. Мы им позвонили, сказали, что опоздали на рейс и объяснили всю ситуацию. На, что поступил такой ответ: "А я Вам чем могу помочь? Все, езжайте домой". Я была в шоке от такого ответа. Если имеешь дело, к примеру, с "Библиками...

"Незабываемая" поездка в Шри-Ланку должна была состояться на новогодние праздники. По независящим от турфирмы причинам (погодные условия) поездка была перенесена. Должен отметить, что несмотря на предновогоднюю ночь на указанные телефоны представители турфирмы отвечали и выражали искреннее сочувствие. Началось все с прилета в Коломбо. Авиакомпания потеряла багаж. Представители встречающей стороны Exotic Holidays International в помощи нам отказали: Мы специально узнавали в аэропорт...

Добрый день господа. Тут так много написано, что практически нечего добавить. Но я все же постараюсь. Дело в том, что в данном туре оператор выполнил как бы все условия. И виза в Дубай была в срок выпущена. Только по прилету в аэропорт города Шаржа, при прохождении пограничного контроля выяснилось следующее - виза оказалась недействительной! И конечно реакцию пограничников можно понять - нелегальная попытка проникновения в их страну. Конечно сразу был отобран паспорт, конечно было два дня ночево...

Трансфер, туроператора, Русский экспресс, Прилетели в Париж, Орли 8-го февраля. Самолет прилетел вовремя. паспортный контроль - без задержек. наш багаж был первым! Вышли -Никто Не Встречает! Нашли несколько гидов русскоговорящих, которые встречали туристов с нашего рейса, они сказали, что не видели. Решили позвонить ему на указанный мобильный телефон и в компанию встречающей стороны (в Москву не стали -ночь была). На звонок на мобильный сработал автоответчик, звонок в компанию-отве...

Приобрела путевку в Пятигорск санаторий им. Кирова. Стоимость путевки, указанная в ваучере, составляла ровно столько сколько стоит полное санаторно-курортное лечение в этом санатории на 1 2дней. (Выяснилось после оплаты - 11 суток, за 5 дней до отъезда). Русский экспресс преднамеренно вносит изменение названия тура (Полный пансион плюс спецлечение), а в санатории им. Кирова это называется "Договорная санаторно-курортная путевка" (Стоимость одна). А Русский зкспресс покупает у санатория...

Обнаглели до ужаса, заказала турпоездку в Прагу, пришло подтверждение тура и билетов туда и обратно. Спросила это окончательно, да говорят, все ок. Вдруг через пару недель узнаю чисто случайно от знакомых, что с какой-то стати нам обратные билеты меняют на более дешевый рейс, вылет уже не вечером, а утром, получается день потерян, разницу в три тысячи естественно никто и не собирается нам возвращать. Больше никогда не свяжусь ни с одной компанией, только сама буду бронировать отель и покупать се...

С 13 июля по 22 июля проводил отпуск в Малаге. По приезду в отель Лос Аркос поселили в номер 9. Номер просто "ЛЮКС" 2, 5Х2, 5 метра, Холодильник и ТВ отсутствуют, окно в сан. узле выходит в хоз. двор. Когда я обратился с вопросом к гиду (её зовут Елена тел. в Малаге: 677964991) о замене номера она опустив глазки сказала: Ну это же одноместный номер! Я ничего не могу с этим сделать. Тут же возникает вопрос: Почему на Кипре в трёх звёздах одноместный номер в котором я жил был в 2 с лишни...

Пожелание у меня одно - больше с вами за хамство и то, как вы относитесь к своим клиентам, никогда не встречаться. И буду всех своих знакомых предупреждать, чтобы обходили вашу компанию стороной.

после переезда стало дальше от метро, хотелось бы соцпакет