Отзывы о Мозаика Путешествий, туристическое агентство

Обратились в данное турагенство для покупки шоп-тура в Италию. Началось все с того, что нам были неправильно названы документы, которые необходимы для визы. На мои аргументы, что раньше были другие документы никто не среагировал, я решив, что возможно список изменился или в данную страну нужны другие документы подвезла все необходимое, оплатила путевку и стала ждать подтверждение отеля. На следующий день отель не подтвердился - тут претензий никаких к агенту, т. к. бывает такое. Мы стали выбират...

Отвратительное впечатление осталось от данной организации. Когда несёшь им деньги, все добрые, а когда хочешь вернуть своё же, сразу отношение меняется. Наш тур отменили из-за пандемии, в возврате денежных средств нам отказали. Пришлось подключать юристов. Составили с ним досудебную притензию, как деньги сразу вернулись, но правда 18 тысяч вычли. Попросила прислать свёт фактуры, за что были удержаны эти деньги. Так мне прислали бумажульку, где прописано каждое смс в Вотсапе !!! Странная политика...

Позвонил сегодня в 10:40 по поводу новогоднего тура, сроки горят, у всех предпраздничный завал, хотел обсудить подробности тура. Ошарашили ответом: 'менеджер придет на работу к 11 часам'. Последние 10 лет всегда летаю на Новый год на отдых, впервые встречаю турагентство, которое в столь 'жаркую' предпраздничную пору приступает к трудам в 11:00. Хотя на сайте сказано, что работают с 10:00. Странно.