Написать отзыв о Лавандерия, сеть химчисток-прачечных
Отзывы о Лавандерия, сеть химчисток-прачечных
Показать:
Ужасная химчистка! Хотя сначала я подумала, что хорошая. Никому не пожелаю там почистить дубленку - испортят как мою. После чистки своей дубленки в этой "прекрасной" химчистке я попадаю под снег и моя дубленку превращается в "леопардовую", то есть на ней появилось множество пятен, которые после высыхания напоминают жесткую корочку. Увидев это, я звоню в эту самую контору, рассказываю им свою проблему. Там меня переключают на технолога на производстве, которая видимо уже не пе...
Сдавала в чистку 16.02.2014 пуховик мужа приемном пункте на Тульской (приёмщицу зовут Людмила), при оформлении заказа попросила сделать мелкий ремонт (зашить прорвавшуюся подкладку одного внутреннего кармана). Заказ должны были выполнить 20.02.2014. Когда я пришла 21.02.2014 оказалось, что пуховик не готов и когда можно будет его забрать приёмщица не знает, так как у меня помимо чистки ещё заказ на мелкий ремонт, а он оказывается занимает много времени (а я не помню, это всего лишь зашить дырку ...
Добрый день, несколько лет пользовалась услугами химчистки Лавандерия (№ скидочной карты 400659), но два последних эпизода вызвали глубокое разочарование качеством оказываемых услуг и уровнем обслуживания. Обычно я пользуюсь услугами 2-мя пунктов: ст. м. Теплый стан (ранее ТЦ Калужский) и ст. м. Таганская. Первое, что смутило в мае 2016 г. химчистка переехала из ТЦ 'Калужский' на ст. м. Теплый стан, клиентов никто не предупредил, хотя бы СМС-оповещением. Второе, когда пришла получать и сдавать в...
Отдала в чистку на Солнцевском проспекте пуховик. После получения уже только дома обнаружила, что сломана молния, а именно отсутствует ограничитель внизу на молнии. Таким образом нет никакой возможности застегнуть пуховик. При предъявлении мною претензий я получила ответ, что химчистка не несет ответственности за качество чистки фурнитуры, хотя моя претензия состояла не качестве ее чистки, и в ее ИСПРАВНОСТИ. Управляющая химчистки Инга по телефону также заявила, что она не несет ответственности ...
Несколько раз сдавала вещи в Лавандерию (оформляла доставку, вещи забирали и привозили домой), пальто, которое они же чистили осенью и было все замечательно, сейчас полностью испортили - его просто в нескольких местах пережгли чистящими средствами или отпаривателями. Стали объяснять, что ткань такая и, наверное, пальто не фирменное, где куплено не понятно. Доводы, что пальто из дорогого магазина, по этикеткам видна марка, магазин этот всегда даст заключение, а ткань точно не причем, т. к. испорч...
Пунктом на м.'Аэропорт' регулярно пользовались 7 лет. За последние 2 года: 1) испорчен новый мужской костюм (на темном костюме было 1 пятно от шампанского). Очевидно, что неправильно подобрали средства, на ткани 'закучерявился' лавсан. Доказать это практически невозможно, поэтому костюм за 15 тыс. рубл. просто выброшен, 2) платье после чистки заутюжили так, что вся подкладка вылезла на лицевую сторону, 3) брюки даже не чистили, отдали с пятнами (ничего сложного не было). Их просто погладили, д...
Сдала белый комбинезон известной марки (цена 17500 руб.) после однократной носки для того, чтобы освежить вещь. Вещь деликатная, шелковая. Вернули с желтыми пятнами размером с ладонь и зацепами. Пыталась достучаться до руководства. Грубо говоря, меня 'послали' формальными ссылками на стандарты о том, что застарелые пятна могут не быть отчищены. Мол, в акте приемки же сказано, что есть пятна и зацепы. Хотя в нем написано - пятна и загибы. Вещь носить невозможно. Даже не попытались повторно отчист...
18.07.13 года сдали в химчистку ковер 2х3, согласно договора (на бирке № 182), срок выполнения работ определили на 1.08.13 г. Приехали забирать ковер 2.08.13 года, когда развернули то увидели, что ковер не почищен вообще, я уже не говорю про пятна, на ковре, были даже крошки. Во второй раз приехали забирать ковер 12.08.13 г. картина не изменилась ни как, только в этот раз я обнаружила на нем, свои же волосы. На мой вопрос приемщице как могут на ковре оказаться мои волосы, если он почищен, был по...
Просто хамское отношение сотрудника! В воскресенье хотела сдать пальто в чистку - приемщицы не было на месте, было написано объявление - Перерыв 15 минут. А во сколько ушла и во сколько будет, не написано, я ждала больше 15 минут с ребенком, пока из соседнего магазинчика продавец ее не позвала. Когда просто трепалась с другими продавцами, и вместо того, чтобы подойти и извиниться, она начала просто по-хамски себя вести! Типа, что у нее обеденный перерыв - это в 6 часов вечера. И я ее видела, ког...
Сдавала в химчистку "Лавандерия" длинный пуховик (приёмный пункт в ТЦ “XL” по адресу Дмитровское шоссе, 89).
Приёмщица настояла на стирке, которая оказалась совсем не деликатной! В результате водоотталкивающая пропитка сошла, нитки сильно сели, отчего пуховик стал плохо сидеть и имеет жёваный вид.
Также от него исходит слегка затхлый запах, местами посечён материал, появились зацепки и выдернутые из отстрочки нитки. Похоже, что старый способ пришивания номера гораздо безопаснее для...
Крайне недоволен работой химчистки, отдал подушку на чистку 20.10.16. № договора 457, по договору работы должны быть выполнены к 28.10.16, но из-за акции, которая сейчас проходит в химчистке они не справляются и не успели выполнить мой заказ. Возникает вопрос: «Почему я не могу получить свой заказ в срок, я заплатил деньги свои, обязательства перед химчисткой выполнил. Будьте добры, и вы выполнить свои обязательства перед заказчиком, то есть мной. Выражаю свое крайнее недовольство работой химчис...
Испортили новое летнее пальто (одела 2-3 раза). Ткань фактурная, объемного переплетения. Когда пришла получать, пальто не узнала - на вешалке висела 'тряпочка'. Всю фактуру загладили полностью. Написала претензию 21 октября 2012. До сих пор (09.12.2012) ответа нет. Обратила внимание на компанию, от которой выписана квитанция о приемке - ИП Каиров. А как же сама Лавандерия? У них явно не все в порядке с легальностью бизнеса, а значит, и на претензии отвечать им незачем. Обратите внимание те, кто ...
В городе Н. Новгород отдала свою шубу в хим чистку Лавандерия! Через 2-3 недели пришла за ней и обнаружила, что она у меня вылезла, вся спина в проплешинах. Край, где идет шов с подкладкой и мехом полностью вылез, 2 дыры! Подошла с расспросами к приемщице, на что она мне сказала, что это так и должно быть и никакой вины за ними нет! Претензию отказались у меня брать, сославшись на то, что на нее все равно не ответят! Через некоторое время связалась с представителями химчистки, на что они мне дал...
Сдавала в химчистку 20 июня 2013 г., летние бежевые брюки из смесового волокна. На брюках спереди были небольшие пятна, о происхождении пятен я уведомила приемщицу. В результате, хваленая 'Лавандерия', пятна не отчистила, а брюки постирала и погладила. То есть, если раньше была возможность все-таки где-нибудь отчистить брюки, то теперь это невозможно: пятна были жирные, а их пригладили горячим утюгом. Даже школьник знает, что этого делать нельзя. Бирка на моих брюках была с номером 414. Может эт...
Принесли вещь. Сдаем в чистку. Приемщица говорит, что эту вещь будут чистить неделю! Давайте, чтоб за сутки успели, оформим как срочную. Взяла естественно денег, как за срочку, то есть с коэффициентом. Пришли сегодня забирать, а там другая приемщица. Удивляется цене, ведь срочная у них на минифабрике это 4 часа, а сутки это обычная стирка! Ну, а когда спросили, почему нет скидок для пенсионеров, оказалось, что они есть! Просто вчерашняя приемщица решила план на нас сделать. Не учла пенс. удостов...
Химчистка 'Лавандерия'- одна из ужасных химчисток в Москве. Отдала почистить две женские куртки. Я не говорю уже о том, что почистили крайне неважно, а самое ужасное, что испортили вещи. На куртках появились дырочки, каких раннее не было, кроме того, мех на одной куртке облез до шкурки, ткань изделий уже выглядит так, что от одного дуновения, наверное, рассыпется на кусочки. Какие дешёвые чистящие средства надо использовать, чтобы довести изделия до такого состояния?! Но ведь стоимость услуг отн...
Пользовалась услугами сети на Тимирязевской, все устраивало. Переехала и была рада найти Лавандерию на Шаболовке в Метромаркете. Приемщица, посмотрев на мои вещи (сдавала дизайнерское платье и пиджак), начала гадко ухмыляться и говорить со мной, как с идиоткой, рассказав, что нечего вообще вещи пачкать, и пятна все равно не отойдут, и какого хрена бирка на вещи срезана. Давно с таким сервисом не сталкивалась - просто забрала вещи и ушла. Сама в сфере услуг работаю, понимаю, насколько важно отнош...
Дважды вернули тонкие кашемировые джемпера с однотипнгыми маленькими дырочками на рукаве. К сожалению в мое отсутствие муж не проверил сегодняшнюю (09.04.2014 номер 625) доставку и принял вещи. Спустя несколько часов я перезвонила, но мне отказали в решении вопроса. Не смотря на то, что квитанция была на руках у приемщицы и она убедилась, что при приеме свитер сдавался без затяжек, а так же я упомянула аналогичную затяжку на другом свитере. Обязательно проверяйте трикотажные вещи, полученные из ...
В Северодвинске маг. Цум. В ваше приемное отделение сдано пальто с поясом. При получении оказалось, что утерян пояс. Я терпеливо ждала, когда найдут мой пояс, месяц и 10 дней, но безрезультатно. Куда мог деться пояс, а может его никто не искал? Подходящую ткань трудно подобрать не видя пальто. Проще укоротить вещь и сшить неполноценный пояс, который невозможно носить. Вот все действия вашей фирмы. На претензию от 17 апреля ответа нет. От невнимательности и халатного отношения ваших сотрудников п...
Это тихий ужас! Отчистили все мои пятно идеально, но на платье появились черные полосы, три перечистки, полосы стали бледнее, но платье испорчено. Но тк я наивный идиот, я поверила, что дело в ткани. Спустя год после инцидента, сдала дорогое платье в Лавандерию, и о чудо! Мое грязное пятно на всю попу исчезло, но на платье (там где все было чисто) остались черные то ли полосы, то ли разводы. Опять уверяли, что это такая ткань. Никогда больше не сдам туда вещи!
Сдавала мужские пиджаки, один новый, второй был одет 2 раза, записали в квитанции износ обоих пиждаков на 50 %. То ли чистили, то ли нет - непонятно. На днях сдала осеннее пальто с белым мехом. Манжеты были серые от грязи. Назад получила практически с таким же "серым" мехом на манжетах, какой был изначально. При этом квитанцию отбирают, и на руки получить проблемно. На родном сайте удаляют негативные отзывы. Несколько лет назад была довольна данной химчисткой, теперь буду искать другую...
Сдавала плед. Хороший, большой. Пятен особых не было, но хотелось освежить, убрать пыль в ворсе и меленькие пятнышки-капельки застывшие от воды, собаки или еды + 1 пятно от пролитого сока, не большое, не цветное и как бы брызгами. В итоге: пыль осталась, застывшие капельки остались, пятно от сока осталось, которое я успешно сама убрала протерев мокрой тряпочкой. В общем, что сдавала, что не сдавала, как-будто ничего и не делали. Работа на 2.
Не рекомендую! Как я уже поняла, не я одна сталкиваюсь с тем, что данная химчистка всячески уклоняется от ответственности в случае некачественной работы. Испортили платье. Узнала, что я сама такое принесла, хотя чистила это платье только в химчистке, причем в этой же. Администратор сослалась на то, что о повреждениях написано в квитанции. Там действительно что-то написано, но разобрать, что - невозможно. Поэтому совет: всегда читайте то, что вы подписываете, когда сдаете вещь.
Руководство не несёт ответственность за качество работы сотрудников. Испортили дорогую сорочку мужскую. На что попытались свалить все на меня клиента, но не тут то было. Вначале мило проводились беседы, пытались что-то исправить, но в данном случае сорочку нужно было покупать новую, на что поступил отказ. Единственное, что предложили, на все вещи в течении 1 месяца готовы были делать скидку 15%. Пользоваться не буду их услугами и никому не посоветую!
Будем подавать в суд, т. к. не отвечают за свои поступки и свои действия. Испортили дорогую детскую вещь "moncler", протянули 2 недели. Не хотят отдавать в независимую экспертизу, не хотят возвращать деньги за химчистку, не говоря уже о деньгах за испорченную вещь. И не отказываются от претензий со стороны хозяина испорченной вещи, ЗАМ. ДИРЕКТОРА некая Светлана Сергеевна говорит: "Пригодна к носке!". Ну и как вам? Не рекомендую к ним обращаться. Это уже не первый случай.
Обращалась несколько раз. В начале было все нормально, а потом испортили комплект белья - такое ощущение, что его залили химикатами. Но больше всего не устраивает необязательность. Пригласила в среду на воскресенье приемщицу на дом, прождала зря. Никто не приехал и не позвонил. Диспетчер даже не смогла назвать причину такого отношения. По её словам, она заявку отдала, а почему не приехали, не знает. Одним словом, дорого и плохо. В Москве есть и другие прачечные.
Забрал из чистки дублёнку жены, заказывал в Доме быта на Попова, 14, но в срок туда не привезли, пришлось ехать на Карельскую. Привёз дублёнку домой, снаружи вроде нормально, а у жены слёзы. Оказывается, весь мех сожгли. Остался один подшёрсток, дублёнка дорогая "таскана" в большие морозы, было тепло. Персонал о браке не предупреждает, стараются всучить поскорее и квитанцию подсунуть, чтоб расписался. Подумайте получше, прежде чем сдавать хорошую вещь в эту компанию.
В 2014 году сдавали пуховик с красивым меховым воротником -воротник потеряли, сказали извините, не нашли…и все. Куда они отдают в химчистку? — посредники видимо. В чьих руках вещи побывали — непонятно. Видел через неделю продажу такого же воротника (и кучу других)с частных рук. Руководство итальянской химпрачечной никак не отреагировало на этот инцидент. Походу сотрудники подворовывают.
Ужасно хамское отношение сотрудника в химчистке на Хабаровской улице, д. 15!Кого вы берете на работу - не хочет работать не надо! В воскресенье 13 октября я с ребенком прождала ее, когда она придет, хотя я видела она стояла и трепалась с другими продавцами, пока ее не позвала. Мой телефон: 89686868520 Елена.
Отдавала в химчистку пуховик, в итоге кнопки все облезли, теперь придётся менять в мастерской и на какую сумму выйдет замена не известно. На моё замечание о дефекте было предложено закрасить их. Больше в эту химчистку ни ногой. Об возможных деформациях написано, но на словах об этом не предупреждают. Так, что решайте сами, отдавать вещь или нет.
В этой химчистке работают одни хамы. Начиная от приемщиков на Таганке, заканчивая управляющей. Если Ваш заказ задержан, и Вы попытаетесь узнать его судьбу готовьтесь, что Вам будут хамить и просто бросать трубки.
Ужасный сервис! Испортили новое итальянское пальто и остались безнаказанными! Крайне не советую данную контору! Потеряете время, деньги и главное вещь, которую им отдадите на чистку! Безответственно, нагло, всё на самом низшем уровне!
Сдавала детский школьный пиджак. Девушка спросила чем облит - фактически он может быть облит или чаем, или соком - гарантий, что пятна удалят нет - взяла из химчистки пиджак с теми же пятнами, что и сдала - 500 р. на ветер.
Обратилась в компанию для химчистки дорогого свадебного платья. Забрала одно название от платье, деформация чашек, которые даже оторваны! Стразы и бисер весь отлетел, кружева рваные, а сервис оставляет желать лучшего! Хамло одно работает. Буду судиться.
Испортили пиджак, который сдавала уже в четвертый раз. Я написала претензию и позвонила в офис, чтобы переговорить с руководством. Это было 11.10.16. Мне нахамили и бросили трубку! Больше никогда им ничего не сдам в химчистку! Претензий к работе приемщицы нет.
Договор номер 005986.
Отвратительное качество чистки - после двух перечисток подкладка пиджака осталась грязной. Что у них за технологии? Вместо итальянской, наверное вьетнамские гастарбайтеры с щетками!
Сдала платье, потому, что обещали сделать за 24 часа. Сделали. Понаставили пятен. Приёмщицы орали и настаивали на ИХ экспертизе. Платье всё-таки отняла. Туда больше ни ногой.
Сдала дорогое платье в химчистку. Вернули не отчистив ни одно, вообще ни одно пятно. Такое ощущение, что его вообще никуда не отдавали. Ужасное качество химчистки. В общем, деньги выкинула в помойку.
Добрый день. Отдала пуховик на чистку 29.06.16 Сегодня уже 24.07.16. Пуховик еще чистится. Скоро месяц. Это Вы считаете нормальными сроками?
Испортили шубу. Появились небольшие проплешины, видимо не выдержали температуру

{{item.UF_NAME}}
{{item.UF_PUBLISH_DATE_PRINT}}Официальный представитель
{{item.UF_COMMENT}}