Отзывы о Guess, сеть магазинов одежды

Приобретала в интернет магазине https://www.guess.eu одежду. Две вещи не подошли, произвела возврат. Склад магазина получил мой возврат месяц назад, до сих пор не возвращают деньги в размере 15 тыс руб. написала им много писем, на что магазин ссылается на работу склада и возврат денег не производят. Помогите вернуть мои деньги!!!

В бутике guess ужасный консультант, он просто ходит по пятам и не дает сосредоточиться, спрашивая ну как Вам подошло, что не понравилось и почему…, Кстати это мужчина, это реально просто очень напрягает. Прошу каким то методом решить этот вопрос. Спасибо.